ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
УДК 338.22
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КАК ОСНОВА УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Вандышева Светлана Владимировна
кандидат экономических наук, доцент Воронежский филиал Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова
Аннотация: в данной статье рассмотрены основные направления цифровой трансформации в современном обществе на примере ритейла как самой восприимчивой к изменениям сферы. Автором определены предпосылки ускорения цифровых преобразований, основные условия и наиболее часто встречающиеся трудности при реализации проектов по внедрению цифровых технологий. В статье подчеркнута целевая ориентация государства на цифровизацию во всех сферах общества. В результате сделан вывод о необратимости цифровых изменений, постепенном наращивании их темпов и необходимости отражения в стратегиях развития современных компаний.
Ключевые слова: цифровая трансформация, ритейл, цифровые технологии, роботизирование, стратегия компании
DIGITAL TRANSFORMATION AS A BASIS FOR SUSTAINABLE
COMPANY DEVELOPMENT
Vandysheva Svetlana Vladimirovna
Abstract: This article examines the main directions of digital transformation in modern society using the example of retail as the most sensitive sphere to changes. The author defines the prerequisites for accelerating digital transformations, the main conditions and the most common difficulties in the implementation of projects for the introduction of digital technologies. The article emphasizes the target orientation of the state towards digitalization in all spheres of society. As a result, a conclusion was made about the irreversibility of digital changes, a gradual increase in their pace and the need to be reflected in the development strategies of modern companies.
113
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Key words: digital transformation, retail, digital technologies, robotization, company strategy
В настоящее время активными темпами происходит цифровая трансформация различных сфер деятельности общества. Наиболее активно данные процессы протекают в ритейле. Согласно проведенной оценке мировой рынок ритейла в 2020 году составил 143,55 млрд долл, к 2026 году он возрастет до 388,51 млрд долл. [1].
Новые условия хозяйствования, возникшие в 2020 году в связи с распространением новой коронавирусной инфекции Covid-19, полностью изменили мировоззрение бизнеса на формат деятельности и инструменты ее активизации. Предприниматели, вовремя осознавшие назревшую необходимость использования цифровых технологий, успешно преодолели сложный период и открыли для себя новые каналы развития бизнеса и привлечения целевой аудитории. По прогнозам, к 2023 году данные изменения позволят увеличить чистую прибыль на 35% и лояльность потребителей на 10% [1].
Наиболее чувствительной сферой общества к проводимым инновациям является розничная торговля. Данная отрасль наиболее быстро реагирует на внедряемые технологии, запросы потребителя и изменения его поведения. В связи с этим в ритейле, быстрее, чем в остальных отраслях осуществляется цифровая трансформация. Начиная c 2020 года, когда большая часть совершаемых покупок перешла в онлайн, все больше потребителей отдают предпочтение мобильным приложениям, различным маркетплейсам, сервисам доставки. В соответствии с проведенными исследованиями, 75% опрошенных используют канал онлайн продаж минимум один раз в месяц [2]. Учитывая данные тенденции все больше участников рынка начинают развивать онлайн продажи, сервисы доставки, внедряют современные технологии, заменяя ими некоторые ручные операции. Причем в качестве мотивов для этого выступает не только следование за потребителем и его предпочтениями, но и возможность увеличения получаемой прибыли за счет снижения операционных расходов [3].
Например, в Яндексе для доставки заказа весом до 20 кг в тестовом режиме используется маленький беспилотный робот. Данная опция пока доступна в некоторых районах Москвы и Иннополиса, однако планируется ее распространить и на другие регионы [4]. Использование подобной технологии оправдано существующим спросом. Исследования показали, что из числа
114
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
городских жителей ориентировочно 65% регулярно пользуются сервисами доставки еды [5].
Отмечается внедрение цифровизации в отечественном общепите. В некоторых московских бизнес-центрах в этому году появились «умные кофейни», в которых весь процесс приготовления горячих напитков выполняют роботы-бариста. При этом полностью исключаются ошибки в заказе или формировании итогового счета. Как правило, «умные кофейни» дополняются «умными холодильниками», в которых можно приобрести готовую еду. В результате получается полная цифровая альтернатива кафе с персоналом, причем более выгодная с экономической точки зрения и исключающая влияние человеческого фактора. В 2021 году спрос на подобные «умные кафе» увеличился на 40%, что связано с возвращением людей в офисы и сложностью содержать персонал в кафе в условиях пандемии, когда деятельность организаций общепита периодически попадает под запрет либо осуществляется с определёнными ограничениями [4].
Распространение технологии роботизирования происходит не только в сфере общепита. Всемирно известный американский интернет-магазин Amazon использует на своих складах 45 000 роботов для осуществления различных операций [4].
В этом году один из крупнейших российских ритейлеров ПАО «Магнит» планирует внедрить 17 роботов. Данный проект запускается в качестве пилотного, поэтому пока не ставится цель полной замены человека [4]. Данный проект призван мотивировать сотрудников повысить уровень своих профессиональных навыков, максимально приблизив к качеству работы робота.
Несмотря на явную востребованность и успешность цифровых технологий, исследователями и практиками отмечается ряд проблем, возникающих при реализации цифровой трансформации. НИУ ВШЭ совместно с корпорацией Microsoft опросила сто российских организаций, внедряющих цифровые технологии [6]. Результаты опроса представлены на рисунке.
115
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Рис. 1. Основные сложности при внедрении новых цифровых решений российскими компаниями
Из рисунка видно, что наиболее распространёнными являются организационные проблемы, в основном связанные с недостатком опыта компании в реализации проектов по цифровой трансформации и сотрудников необходимой квалификации.
Кроме этого отмечаются общие проблемы менеджмента и проектного управления в организациях, из-за которых неверно устанавливаются сроки проектов и хаотично, неэффективно осуществляется взаимодействие подразделений компании.
К недостаткам общего менеджмента можно отнести также отсутствие стратегического подхода компаний к процессам цифровой трансформации. При этом цифровая трансформация в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» является одной из пяти национальных целей развития России до 2030 [7]. Указанная цель находит свое отражение в региональных стратегиях цифровой трансформации ключевых отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления [8].
В соответствии с изложенным компаниям, ориентирующимся на стабильность в долгосрочной перспективе, необходимо разработать корпоративную стратегию цифровой трансформации для обеспечения соответствия процессам, протекающим в обществе на государственном уровне. В целях планомерного и системного осуществления данного процесса
116
МЦНП «Новая наука»
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
в 2020 году Министерство цифровой экономики выпустило актуализированную версию Методических рекомендаций по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием (далее – Методические указания) [9]. Несмотря на адресность Методических указаний, они могут в полной мере использоваться малым и средним бизнесом разных отраслей экономики вне зависимости от наличия или отсутствия опыта реализации проектов по цифровой трансформации.
Подводя итог изложенному, можно отметить, что темпы распространения цифровых технологий со временем будут только расти. Естественно есть отрасли, быстрее подключающиеся к этим процессам, но в целом цифровая трансформация необратима для всех сфер экономики.
Список литературы
1.Digital transformation market in retail – growth, trends, covid-19 impact, and forecasts (2021-2026) //https://www.mordorintelligence.com/industry- reports/digital-transformation-market-in-retail
2.Исследовательский центр Statista // https://www.statista.com/
3.Лесникова Э.П. Сетевая экономика: Учебное пособие для
обучающихся по направлению подготовки 38.04.06 Торговое дело / Э.П. Лесникова, С.В. Вандышева, Е.А. Чудакова. – Воронеж: Издательскополиграфический центр «Научная книга», 2020. – 90 с.
4.Цифровая трансформация ритейла: главные тренды // https://www.comnews.ru/content/214910/2021-06-10/2021-w23/cifrovaya- transformaciya-riteyla-glavnye-trendy
5.Маркетинговые он-лайн исследования // https://www.omirussia.ru/
6.Цифровая экономика: глобальные тренды и практика российского бизнеса / Доклад Высшей школы экономики под ред. Д.С. Медовникова. – М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2018. – 121 с.
7.Указ Президента Российской Федерации от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года»
//СПС КонсультантПлюс
8.Стратегии цифровой трансформации // https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/1064/
9.Цифровая трансформация государственных корпораций и компаний с государственным участием // https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/986/
117
МЦНП «Новая наука»