2.5 Класифікація конфліктів

Ознака

Тип конфлікту

Характеристика типу конфлікту

1

2

3

1. За по-требами

• ресурсний конфлікт

потребою у конфлікті є матеріальна основа, об'єктом задоволення потреби - ресурси;

• статусно-ро-льовий конфлікт

потреба - соціальна основа, об'єкт задоволення потреби - статус у групі, роль у міжособових відносинах;

• конфлікт через ідеї, норми, принципи

потреба - духовна основа, об'єктом задоволення є ідеї, норми, принципи.

2. За інтенсивністю

[6, с. 209-210]

• конфлікт низької інтенсивності

протікає у формі суперечки між опонентами;

• конфлікт середньої інтенсивності

є проміжним за інтенсивністю між конфліктами низької і високої інтенсивності;

• конфлікт високої інтенсивності

завершується фізичним знищенням однієї із сторін.

3. За ступенем розробленості нормативних способів вирішення

• конфлікт, для вирішення якого не розроблено ніяких нормативних механізмів;

• конфлікт, нормативне врегулювання якого здійснюється частково;

• повністю інстітуціоналізований конфлікт.

1

2

3

4. За часом плинності

• швидкоплинний конфлікт

конфлікт, проходить всі етапи розвитку у відносно короткі терміни;

• тривалий

затяжний конфлікт, з моменту виникнення до моменту вирішення якого проходить тривалий період.

5. За сферою житєдіяльності людини [68, с. 38-39]

• економічний

заснований на економічних суперечностях, при цьому економічні потреби однієї сторони задовольняються або можуть бути задоволені за рахунок іншої;

• сімейно-побутовий

заснований на дисгармонії сімейних відносин, неблагополуччі психологічної атмосфери у сім'ї;

• соціальний

пов'язаний з суперечностями груп або окремих людей з питань житла, користування побутовими послугами, розподілу обов'язків, установки черговості надання соціально-побутових послуг;

• ідеологічний

в основі лежать суперечності у поглядах, установках людей на різні питання життя суспільства, держави, колективу, відмінності у життєвих позиціях.

6. За складом і кількістю сторін або учасників конфлікту [68, с.40], [101, с. 63 -66], [25, с. 52-53]

• внутрішньо-особовий конфлікт

виникає при зіткненні протилежних мотивів, потреб, інтересів людини. В основі лежить негативний психологічний стан особи: внутрішні переживання, образи і розчарування;

• міжособовий конфлікт

конфліктні відносини, в яких люди або переслідують несумісні цілі, або дотримуються несумісних цінностей і норм, намагаючись реалізувати їх у міжособових взаємостосунках;

• особово-груповий конфлікт

виникає між окремою особою і групою людей при невідповідності поведінки особи груповим нормам, очікуванням, інтересам, потребам, цінностям, цілям;

• міжгруповий конфлікт

конфлікт, в якому у якості конфліктуючих сторін виступають соціальні групи, що переслідують несумісні цілі і своїми діями перешкоджають один одному.

7. За джерелами, причинами виникнення [25, с. 51]

• об'єктивний конфлікт

розвивається поза волею і бажанням його учасників, через обставини, що складаються;

• суб'єктивний конфлікт

виникає унаслідок зіткнення мотивів, поглядів, поведінки, навмисних прагнень того або іншого суб'єкта.

1

2

3

8. За тенденцією до перетворень, вирішення

• конструктивний конфлікт

виникає при умові не виходу за рамки етичних норм, ділових відносин і розумних аргументів, його вирішення приводить до розвитку відносин;

• деструктивний конфлікт

виникає у двох випадках:

1. одна із сторін наполегливо і жорстко відстоює свої позиції, не бажає враховувати інтереси іншої;

2. один з опонентів вдається до не етичних методів боротьби, прагне психологічно подавити партнера, дискредитуючи і принижуючи його.

9. За безпосередніми причинами виникнення [25, с. 52-53]

• організаційний

відбувається в межах певної соціальної системи, певного структурного утворення у зв'язку із зміною зовнішніх обставин або порушенням регламентованого порядку;

• особово-емоційний

пов'язаний з особистим сприйняттям того, що відбувається навколо, з чуттєвою реакцією на поведінку і дії інших людей або розбіжністю у поглядах та інше;

• соціально-трудовий

викликаний неспівпаданням, конфронтацією приватних і загальних інтересів, несумісністю цілей окремих особистостей і соціальних груп.

10. За ступенем обґрунтованості (за М. Дойчем) [68, с. 41-42]

• справжній конфлікт (відповідає дійсності)

конфлікт, який об'єктивно існує і правильно сприймається, в якому зіткнення інтересів існує об'єктивно, усвідомлюється учасниками і не залежить від якого-небудь варіативного чинника;

• зміщений конфлікт (заміщений)

причини конфлікту, які усвідомлюються лише побічно пов'язані з об'єктивними, що лежать в його основі. Дуже часто конфлікт, що відчувається, є тільки маніфестуючим, за яким приховується справжній конфлікт;

• невірно співвіднесений конфлікт

конфлікт відбувається не між тими сторонами і, як наслідок, не за тими темами;

• невірно співвіднесений конфлікт

конфлікт відбувається не між тими сторонами і, як наслідок, не за тими темами;

• прихований конфлікт

через об'єктивні причини повинен спостерігатися, але не актуалізується (він може бути невірно приписаний або невірно представлений);

1

2

3

• випадковий конфлікт

не усвідомлюється учасниками; конфлікт припиняється після усвідомлення реальних перспектив. Існування цього конфлікту залежить від обставин, які швидко змінюються. Важкий для вирішення, якщо перспективи конфліктуючих сто- рін вузькі і жорсткі через нестачу пізнавальних або проблемно-вирішальних ресурсів та через виняткову емоційну напругу;

• помилковий конфлікт

виникає через неясні необ'єктивні підстави, але після формування мотивів та установок учасників перетворюється у справжній. Передбачає неправильне сприйняття або нерозуміння.

11. За формами і ступенями зіткнення [25, с. 53]

• відкритий

суперечка, сварка та інше;

• прихований

дії нишком, маскування істинних намірів та інше;

• стихійний

спонтанно виниклий, спровокований конфлікт.

12. За комунікативною спрямованістю [25, с.53]

• горизонтальний

у конфлікті беруть участь люди, що не знаходяться в підпорядкуванні один у одного;

• вертикальний

учасники зв'язані певним підпорядкуванням;

• змішаний

конфлікт представляє відносини підпорядкування і непокори.

13. За масштабами

• локальний (парціальний)

спостерігається протиборство частини персоналу фірми, якогось регіону або окремої галузі;

• загальний (глобальний)

у конфліктне протиборство втягнуті всі (або більшість) працівників організації, чи основна маса найманих осіб регіону або зайнятих у певній галузі економіки.

14. За роллю суб’єкту

• конфлікт ролевого очікування

виникає якщо людина не виконує тієї ролі, яку від неї чекають. Наприклад, діти не слухаються батьків, тоді як батьки чекають від дітей слухняності.

• конфлікт ролевого виконання

уряд, що обіцяв подолати економічні труднощі, не може вивести країну з кризи, втрачає довіру людей

15. Від кількості причин

• однофакторний конфлікт

конфлікт в основі якого лежить одна причина;

• багатофакторний конфлікт

конфлікт в основі якого лежать багато причин;

1

2

3

• кумулятивний конфлікт

конфлікт в якому декілька причин накладаються одна на одну, і це призводить до різкого посилення інтенсивності конфлікту.

16. За способами врегулювання (можливим результатом) [101, с. 106]

• антагоністичний (чистий)

супроводжується непоступливістю і непримиренністю сторін, немає місця навіть для можливої згоди;

• компромісний (змішаний)

характерна багатоваріантність подолання розбіжностей, взаємо-зближення поглядів, інтересів, цілей, може закінчитись виграшем обох сторін.

Автор

Ознака класифікації

Типи конфлікту

Характеристика типу конфлікту

1

2

3

4

Ч. Ліксон

1. Кількість учасників

2. Спрямованість

3. Особливості зв'язаних переживань

Внутрішній прямий

Проблему переживає тільки людина і конфлікт направлений на неї.

Зовнішній прямий

Проблему переживає людина, конфлікт спрямований на неї, проте у рішення проблеми залучена, принаймні, ще одна людина.

Внутрішній непрямий

Проблему переживає тільки людина і конфлікт не направлений безпосередньо на неї.

Зовнішній непрямий

Проблему переживає людина і, принаймні, ще одна особа, яка безпосередньо не залучена у конфлікт.

1. Тривалість

2. Ступінь напруженості

Короткостроковий гострий конфлікт

Відрізняється великою емоційністю, крайнім проявом негативного відношення один до одного конфліктуючих (найчастіше в основі лежить не стільки глибина, гострота суперечок, скільки прояв особливостей характеру і темпераменту особи).

1

2

3

4

Тривалий гострий конфлікт

Характеризується глибокими, стійкими суперечками конфліктуючих сторін, контролюючих власні реакції і вчинки.

Уповільнений

Характеризується суперечками, що носять не дуже гострий характер, зіткненнями, де

конфлікт, який слабко виражений

активна лише одна із сторін, а інша не прагне знайти чітко свою позицію або за можливістю уникає відкритої конфронтації.

Слабко-виражений швидкоплинний конфлікт

Найсприятливіша форма конфліктної суперечки, в якій сторони оперативно приходять до згоди.

Міллер і Слейн-берг

1. Кількість учасників

2. Спосіб поведінки

Простий конфлікт

Включає одну людину, що заявляє "Я хочу зробити А", та іншу, яка говорить "Я хочу зробити Б", при цьому поведінка А і Б несумісна.

Псевдо-конфлікт

Відбувається, коли індивіди у згоді, але через комунікацію, що неправильно відбулася, вони цього не розуміють.

Его-конфлікт

Відбувається, коли індивіди починають захищати свої позиції, оскільки ним представляється, що вони піддаються атаці.

Джозеф Хаймс [41, с.118]

1. Широта залучених мас

2. Ступінь дії на суспільство

Приватний конфлікт

Боротьба колективних дійових осіб, в якій держава або уряд не займають головних ролей (війни банд, міжрелігійні, міжрасові, міжетнічні і міжкласові зіткнення, конфлікт працівників з керівниками, міжрегіональні зіткнення).

Громадянська непокора

(безлади)

Такі дії, як політичні демонстрації і рухи, направлені проти уряду, порушення громадського порядку, страйки, небезпечні для інтересів суспільства.

Внутрішня війна

Повстання, бунт, громадянська війна, революція співвідносяться з різними формами дії внутрішньої війни.

Соціальний конфлікт

Дії уряду у протистоянні або протидії конфліктам колективних діючих сил.

1

2

3

4

Війна

Тотальна боротьба між великими суспільними групами (народами, класами, націями), що ведеться або з використанням невійськових засобів - дипломатичних, економічних, пропагандистських.

К.Льо-він, Л.О.Єр-шов

1. Напрям дії, поведінки

2. Склад і кількість учасників

"Наближення - наближення "

Ситуація, в якій від людини вимагається зробити вибір одного з двох привабливих рішень.

"Наближення - віддалення"

Ситуація, в якій вибір рішення пов'язаний з присутністю в об'єкті рівних позитивних і негативних сторін.

"Віддалення - віддалення"

Ситуація, в якій вибір рішення пов’язаний з негативними суб'єктивними установками.

Бісно [41,

с. 122]

1. Ступінь сприйняття

2. Ступінь обґрунтованості

Вимушений конфлікт

Навмисно створений конфлікт для досягнення цілей відмінних від проголошених.

Помилково співвіднесений конфлікт

Конфлікт, заплутаний невірною атрибуцією поведінки учасників, змістом і причинами.

Ілюзорний конфлікт

Конфлікт, заснований на неправильному сприйнятті або нерозумінні.

Заміщений конфлікт

Конфлікт, в якому опозиція або антагонізм направлений на особу або міркування, відмінні від дійсно скривджених учасників або реальних тем.

Експресивний конфлікт

Конфлікт, який характеризується бажанням виразити ворожість, антагонізм або інші сильні відчуття.

Л.О.Єр-шов

1. Форма прояву

2. Засіб вираження

3. Соціальна формалізація

Конфлікт, що виражається вербальними засобами.

Конфлікт, що виражається невербальними засобами.

Офіційний конфлікт.

Неофіційний конфлікт.