7.4 Управління соціально-психологічним кліматом у колективі

Одним з показників успішної діяльності керівника організації (фірми, колективу) є рівень сформованості соціально-психологічного клімату. Так, Б. Д. Паригін відзначає, що соціально-психологічний клімат — "один з вирішальних чинників успішної діяльності людини у всіх сферах життя суспільства".

Соціально-психологічний клімат будь-якої установи породжується міжособовою взаємодією, яка опосередковує не тільки міжособовий вплив, а й вплив навколишнього фізичного середовища: речей, предметів, явищ природи й таке інше. Настрій однієї людини впливає на настрій іншої, позначається на різноманітних актах поведінки, діяльності, життя людини [81, с. 115].

Р. X. Шакуров пропонує розглядати соціально-психологічний клімат з урахуванням трьох особливостей: психологічної, соціальної і соціально-психологічної.

Психологічна форма клімату розкривається в емоційних, вольових та інтелектуальних станах і властивостях групи (атмосфера оптимізму, страху, цілеспрямованості або вольового розслаблення, творчого пошуку та інтелектуальної активності людини й таке інше). Психологічний клімат – це емоційний настрій колективу, який відображає відносини, які склалися між його членами [90, с. 76].

Якщо в інтелекті, емоціях, волі фіксувати їх соціальний зміст, то тут буде визначений соціальний аспект, соціально-психологічний аспект виявляється в єдності, згоді, задоволенні, дружбі, згуртованості.

Соціально-психологічний клімат — це якісна сторона відносин, яка виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, що сприяють або перешкоджають продуктивній загальній діяльності і всебічному розвитку особи у групі. Клімат може бути сприятливим, несприятливим, нейтральним; позитивно або негативно впливати на самопочуття людини [81,с. 116].

Основними чинниками, які впливають на стан соціально-психологічного клімату у колективі є: зміст роботи і ступінь задоволення людей роботою; умови роботи або побуту і задоволеність ними; ступінь задоволення характером міжособистісних відносин із співробітниками; стиль керівництва, особистість керівника, а також те, чи задоволений він співробітниками.

Важливими ознаками сприятливого соціально-психологічного клімату групи (колективу) є:

1. Суб'єктивні ознаки, зокрема:

• довіра і взаємна вимогливість членів групи;

• доброзичливість і ділові претензії;

• вільний вислів думок щодо справ колективу або поведінки окремих осіб;

• відсутність тиску з боку керівництва на підлеглих і визнання за ними права ухвалювати рішення, значущі для справ колективу;

• достатня обізнаність членів колективу про задачі і стан справ у колективі;

• високий ступінь емоційного включення і взаємодопомоги;

• усвідомлення відповідальності за стан справ у групі кожним з його членів [81, с. 116].

2. Об'єктивні ознаки:

• високі показники результатів діяльності;

• низька плинність кадрів;

• високий рівень трудової дисципліни;

• відсутність напруженості і конфліктності у колективі [81, с. 116].

Виділяють наступні основні чинники формування соціально-психологічного клімату:

• чинники макросередовища;

• чинники мікросередовища;

• чинники впливу індивідуальних особливостей членів колективу (рис. 7.4).

Силами керівників можуть проводитися спеціальні заходи щодо профілактики виробничих конфліктів та оздоровлення соціально-психологічного клімату у колективах.

Таблиця 7.4 - Чинники, які впливають на формування соціально-психологічного клімату

Чинники	Характеристика чинників	Структура чинника
Чинники макросередовища	Це суспільно-економічна формація, в умовах якої здійснюється життя суспільства у цілому і функціонування виробничих та інших державних структур [90, с. 74]	• Соціально-психологічні тенденції науково-технічного прогресу; • особливості суспільно-економічної формації на конкретному етапі розвитку суспільства; • особливості діяльності органів управління, вищих за рівнем; • соціально-психологічні особливості територіального району, в якому функціонує організація [81, с. 117].
Чинники мікросередовища	До них відносяться матеріальне і моральне оточення особи як члена первинного трудового колективу. Це поле безпосереднього функціонування конкретного колективу як єдиного цілого, знаходить відображення у певному стилі взаємостосунків між офіційним керівником і підлеглими.	• Особливості матеріально-економічних, технологічних та організаційно-управлінських умов роботи у колективі і ступінь задоволення людей цими чинниками; • особливості формальної структури у колективі та її співвідношення з неформальною; • стиль управління керівника колективу; • рівень психологічної культури керівника, співробітників та інше [81, с. 117].
Чинники впливу індивідуальних особливостей членів колективу	Відносини людини до даного впливу знаходить відображення в особистій думці, поведінці. Важливо враховувати мотивацію взаємних переваг членів групи.