3. Тесты на соответствие.

Для каждого из приведенных ниже понятий подберите соответствующее определения.

1. Соответствие между аспектом идентичности бренда и наполняющими его элементами:

   1	Надежная организация		Организация, воспринимаемая как прав­дивая в своих сообщениях и делах с клиентами, заслуживающая доверия и чувствительная к потребностям клиента.
   2	Организация, которая нравится		Организация, особо компетентная в производстве и продаже своих товаров.
   3	Организация-знаток (компетентная)		Организация, чей вклад в дела сообщества вызывает восхищение, или которая принимает участие в деятельности, вызывающей интерес.

2. Соответствие между названием элемента специфического набора, идентичности представляющей организацию, и соответствующим элементу примером.

1	активы и навыки		преданность ценностям и культуре организации Saturn;
2	люди		приглашение всех владельцев автомобилей Saturn на летний праздник в Спринг Хилл;
3	программы		доступ компании The Body Shop к источникам сырья в развивающихся странах делает ее интерес и участие в проблемах этих стран заслужива­ющими доверия;
4	ценности и культура		уважительное и дружес­кое отношение к клиентам, создающее предпосылки для прочных взаимоот­ношений The Body Shop;

4. Тесты дополнения.

Впишите на месте прочерка пропущенные слова.

1. Организация, восприниматься как прав­дивая в своих сообщениях и делах с клиентами, заслуживающая доверия и чувствительная к потребностям клиента, называется … .

2. Организация, воспринимаемая как особо компетентная в производстве и продаже своих товаров, называется … .

3. Марочное имя розничных сетей или тесно с ними ассоциируемое марочное имя, которое используется ими для продажи своих това­ров на своих площадях называется … .

4. Способность компании вы­зывая доверие донести до клиентов свои ключевые ценности таким образом, что клиенты не только переносят это доверие на товары и услуги, но также ощуща­ют внимание и сострадание по отношению к себе, называется ….

5. Параметр корпоративного имиджа, отражающий способность компании добиваться превосходных результатов за счет своих технологических возможностей, творческого потенциала и стимулов, называется ….

5. Бинарные тесты.

Оцените правомерность предлагаемых утверждений словами «верно» / «не верно».

1. Высшими приоритетами японских компаний являются репутация качества, стремление к успеху и социальная ответственность (что означает гражданственность и восприимчивость к проблемам окружаю­щей среды). Восприимчи­вость к новому имеет меньшее значение, но лишь пото­му, что она не рассматривается в качестве дифференциатора. Считается, что все фирмы в Японии поставляют только новаторские товары. ____________________.

2. В Японии корпорация и номенклатура ее товаров обладают реальным постоянством в связи с тем, что отдельные виды бизнеса корпорации ред­ко подлежат купле-продаже. _________________.

3. Корпоративный бренд, распространяющий свое название на множест­во товаров, обеспечивает экономию при создании визуального присутствия и осведомленности, поскольку соответствующие издержки распределяются на все товары и товарные категории. _______________.

4. Широкое визуальное присутствие (visibility) организации, которая стоит за брендом, может создать ощущение ее значительности, прочности и ком­петентности. Демонстрируемый успех, воплощенный в объеме продаж или его рос­те, тем не менее, не внушает клиентам уверенность в том, что другие клиенты тоже вы­брали этот бренд. ____________________.

5. Статус глобального бренда свидетельствует о его долговечности, нали­чии ресурсов для инвестирования в бренд и обязательствах по его даль­нейшему развитию. Предполагается, что глобальная фирма окажется продвинутой в технологическом плане, будет способна не только осуще­ствлять инвестиции в НИОКР, но также заимствовать все прогрессив­ное в странах, в которых она конкурирует. _____________________.