15.4. Схема маркетинговых исследований

Процесс маркетинговых исследований включает сле­дующие этапы:

1. Определение проблемы и целей маркетингового исследования

• Определение потребности в проведении исследования

• Определение проблемы

• Формулирование целей исследования

2. Разработка плана маркетинговых исследований

• Определение методов исследования

• Определение типа требуемой информации и источников ее получения

• Определение методов сбора необходимых данных

• Проектирование форм для сбора данных

• Разработка выборочного плана и определение объема выборки

3. Реализация плана маркетинговых исследований

• Сбор данных: организация, проведение и контроль сбора данных

• Анализ данных

4. Оценка, интерпретация систематизированной информации и доведение результатов до руководства

• Подготовка заключительного отчета

• Презентация полученных результатов

• Передача лицам, принимающим решения.

Получить достаточно полную информацию по ин­тересующей проблеме можно лишь имея хорошо про­думанную, логически взаимосвязанную схему проведе­ния маркетинговых исследований. Ошибки и недочеты трудно устранить, особенно если решения, принимае­мые на ранних стадиях работы, влияют на последую­щие решения. Каждый рабочий этап должен быть спла­нирован с учетом предыдущих и последующих шагов. Например, при разработке анкет необходимо, с одной стороны, ориентироваться на цели исследования, с дру­гой стороны, нужно знать, какие статистические мето­ды будут использованы для обработки данных.

15.5. Методы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования проводятся с помо­щью определенных методов, обусловленных необходи­мостью и обязательностью системности и комплекснос­ти маркетингового анализа окружающей среды и ее со­ставляющих. Выделяют следующие методы:

Количественные методы — регрессивные, корреляци­онные методы, факторный анализ, статистические ме­тоды, имитационные методы и модели, методы экстраполяции и экспертных оценок и др.

Методические приемы из разных областей знаний — психологии, социологии, экологии, эстетики, дизайна и др.

Каждый из названных методов имеет свои преиму­щества и недостатки, область применения и большую или меньшую апробацию. Выбор определенного мето­да в конечном итоге обусловлен решаемой проблемой

15.6. Виды, типы маркетинговых исследований

Следует различать конъюнктурные, рыночные и мар­кетинговые исследования. Первый тип осуществляется, когда необходимо оценить состояние и перспективы развития хозяйственной и рыночной конъюнктуры с целью определения периодов инвестирования произ­водства новых продуктов, на которые имеется спрос. Рыночные исследования требуются, если производитель товаров хочет сориентироваться относительно рынков, на которых он может реализовать свою продукцию, и факторов, воздействующих на данные рынки.. Марке­тинговые исследования выступают как информацион­ная основа достижения таких целей, как реализация оп­ределенного объема продаж, создание и выведение на рынок новых товаров, увеличение рыночной доли, совер­шенствование целевой, рекламной политики и т. п. При этом каждый последующий тип исследования включает в себя предыдущий.

Маркетинговые исследования также различаются по видам, соответствующим основным направлениям дея­тельности предприятия.

Виды маркетинговых исследований

Реклама

• Исследование потребительских мотиваций

• Исследование рекламных текстов

• Изучение средств рекламы

• Изучение эффективности рекламных посланий

Коммерческая деятельность и ее экономический анализ

• Система информирования руководства

• Изучение тенденций деловой активности

• Изучение принципов расположения предприятий и складов

• Изучение товарной номенклатуры

• Изучение политики цен

• Изучение международных рынков

Ответственность фирмы

• Изучение проблем информирования потребителей

• Изучение характера воздействия на окружающую среду

• Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования

• Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики

Разработка товаров

• Изучение реакции на новый товар и его потенциал

• Изучение товаров конкурентов

• Тестирование товаров

• Изучение проблем создания упаковки

Сбыт и рынки

• Определение потенциальных возможностей рынка

• Анализ распределения долей рынка между фирмами

• Изучение характеристик рынка

• Анализ сбыта

• Определение квот и территорий сбыта

• Изучение каналов распределения и сбыта

• Пробный маркетинг

• Изучение стратегий стимулирования сбыта

Виды маркетинговых исследований , как и методы их проведения, весьма разнообразны.

Осуществляют маркетинговые исследования не толь­ко службы маркетинга самого предприятия, но и спе­циальные научно-исследовательские институты, бюро и другие организации и специалисты.

Ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает в современных условиях. Ее источник — эф­фективные маркетинговые исследования. Одним из ос­новных аргументов в пользу целесообразности прове­дения маркетинговых исследований — возможность изучения потенциала рынка и определение перспектив для предприятия.

Вопросы для повторения

1. Назовите основные принципы маркетинговых иссле­дований.

2. Как классифицируется маркетинговая информация ?

3. Каковы цели маркетинговых исследований?

4. Вы собираетесь издавать студенческую газету. Какие маркетинговые исследования Вам необходимо провести и какую информацию получить, чтобы оп­ределить целесообразность этой затеи ?

5. . Что является предметом маркетинговых исследований?

Глоссарий.

Агент — посредник, выступающий в качестве представителя или помощника другого основного по отношению к нему лица.

Агент генеральный — агент, заключающий сделки, указанные в до­веренности, выданной на его имя.

Агент универсальный — агент, совершающий любые юридические действия от имени принципала.

Аннотация для руководства — это начальный раздел плана марке­тинга, в котором представлена краткая аннотация главных це­лей и рекомендаций, включенных в план.

Благотворная аудитория — группа, интерес которой к предприятию носит очень благотворный характер.

Брокер — посредник, который не является собственником продук­ции и не может распоряжаться ею.

Величина спроса — количество товара, которое покупатель готов приобрести при данных условиях в течение определенного про­межутка времени (дня, месяца, года и т. д.).

Видовая конкуренция — конкуренция, которая возникает потому, что предприятие выпускает товары, предназначенные для одной и той же потребности, но различающиеся важнейшими парамет­рами.

Вторичная информация — совокупность имеющихся данных, со­бранных ранее из внешних и внутренних источников, для мар­кетинговых исследований.

Глубина товарного ассортимента – количество позиций в каждой ассортиментной группе.

Диверсификация — расширение ассортимента производственных изделий и видов предоставляемых услуг на основе одновремен­ного развития многих, не связанных друг с другом производств.

Директ-маркетинг — непосредственная работа с потребителями, где представители отдела сбыта предприятия регулярно посещают своих клиентов, при этом учитывается уровень квалификации персонала и назначение продукции.

Дистрибьютор — оптовый и розничный посредник, ведущий опе­рации на определенной территории и в течение установленного срока.

Доступность сегмента для предприятия — возможность предприятия получить каналы распределения и сбыта продукции, условия хранения и транспортировки изделий на данном сегменте рын­ка.

Емкость рынка — определяется объемом реализуемых на нем това­ров в физических единицах и стоимостном выражении за опре­деленный промежуток времени.

Жизненный цикл товара — время с момента первоначального появ­ления товара на рынке до прекращения его реализации на дан­ном рынке.

Интенсивное распределение — распределение производителем своих товаров в максимально большом количестве любых торговых то­чек с целью максимального охвата рынка.

Информирование — любые действия, которые повышают знания о потребностях рынка и условиях конкурентного обмена.

Искомая аудитория — аудитория, чьей заинтересованности предпри­ятие ищет, но не всегда находит.

Канал нулевого уровня сбыта — продажа производителем товара на­прямую потребителю, минуя посредника.

Канал распределения — это канал, влияющий на скорость, время, эффективность движения и сохранность продукции при ее до­ставке от производителя конечному покупателю

Качество — совокупность характеристик продукта, отвечающих на вопрос «Какой продукт произведен?».

Колеблющийся спрос — состояние рынка, при котором структура спроса характеризуется сезонным или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров.

Комиссионер — оптовый и розничный посредник, не являющийся собственником продаваемой продукции.

Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию.

Конкурентоспособность предприятия — относительная характерис­тика, которая отражает различия в развитии данного предприя­тия и конкурентных предприятий по степени удовлетворения своими товарами потребностей потребителей и по эффектив­ности производственной деятельности.

Конкурентоспособность товара — относительная и обобщенная характеристики товара, выражающие его выгодные отличия от товара конкурента но степени удовлетворения потребности и по затратам на ее удовлетворение.

Консигнант — посредник, который обязуется в течение определен­ного времени за обусловленное вознаграждение продавать по­ставленные на склад товары.

Контактная аудитория — любая группа, которая проявляет реаль­ный или потенциальный интерес к предприятию или влияет на его способность достигать поставленных целей.

Концентрированный маркетинг — более специализированный мар­кетинг, так как направлен на работу с одной труппой потреби­телей. Он предполагает более обоснованное предложение това­ра, услуг по приемлемой цене, облегчает выбор каналов распре­деления, способствует ослаблению конкурентной борьбы.

Концепция интенсификации коммерческих усилий — утверждает, что потребитель не будет покупать товар организации в достаточ­ных количествах, если она не предпримет усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга — утверждает, что залогом достижения цели организации является определение нужд и потребностей целе­вых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Концепция совершенствования производства — утверждает, что потре­битель будет благосклонен к товару, который широко распрост­ранен и доступен по цене, а руководитель должен сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства.

Концепция совершенствования товара — утверждает, что потребите­ли будут благосклонны к товарам с наивысшим качеством, луч­шими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а организация должна сосредоточить свою энергию на постоян­ном совершенствовании товара.

Концепция социально-этического маркетинга — утверждает, что за­дачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлет­воренности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Конъюнктура рынка — результат взаимодействия условий, определя­ющих соотношение спроса и предложения на рынке.

Критерий сегментации — показатель того, насколько верно предпри­ятие выбрало тот или иной рынок для деятельности.

Макросреда маркетинга — совокупность не подвластных прямому управлению со стороны предприятия (организации) внешних факторов, влияющих на предприятие, организацию и все состаи-ляющие микросреды.

Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одно­го или группы продавцов.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.

Маркетинг, ориентированный на вертикальную нишу — маркетинг, направленный на удовлетворение потребности разных групп по­требителей данным товаром или группой схожих товаров.

Маркетинг, ориентированный на поиск горизонтальной ниши — мар­кетинг, направленный на удовлетворение потребности потреби­теля целым набором разных товаров, в которых они испытыва­ют нужду.

Маркетинговая информационная система (МИС) — совокупность персонала, оборудования и процедур, предназначенная для об­работки, анализа и распределения в установленное время дос­товерной информации, необходимой для подготовки и приня­тия маркетинговых решений.

Маркетинговая среда — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможность руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговое исследование — систематический сбор, отображе­ние и анализ данных по разным аспектам маркетинговой дея­тельности и принятие соответствующих решений.

Маркетинговый посредник — предприятие, обеспечивающее продви­жение, распространение, сбыт товара среди клиентов.

Массовый маркетинг (недифференцированный) — характеризуется массовым производством и маркетингом одного продукта, пред­назначенного сразу для всех покупателей.

Матрица потребностей — используется для правильной оценки сте­пени коммерческого риска и для классификации потребностей.

Международный рынок — совокупность потенциальных потребите­лей, находящихся за пределами страны.

Микросреда маркетинга — совокупность субъектов и факторов, име­ющих непосредственное отношение к самому предприятию (организации) и влияющих на его возможность обслуживать своих потребителей.

Нежелательная аудитория — группа, интереса которой предприя­тие старается не привлекать, но вынуждено считаться с ним, если он проявляется.

Некоммерческий маркетинг — маркетинг в муниципальных органи­зациях разного уровня (школах, больницах и пр.), целью кото­рых не является получение прибыли.

Неценовая конкуренция — конкуренция на основе качества. НТП создает широкие возможности для неценовой конкуренции.

Нужда — чувство ощущения нехватки чего-либо, чувство настоя­тельной необходимости удовлетворения возникшей надобнос­ти в чем-либо.

Обмен — акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на

нечто, предлагаемое другой стороне. Отсутствующий спрос — состояние спроса на рынке, при котором все или большинство не проявляют интереса к конкретному предложению товаров и услуг.

Панельный спрос — представляет собой специфическую форму вы­борочного опроса: одна и та же группа опрашивается неоднок­ратно в течение определенного времени.

Первичная информация — данные, полученные впервые путем про­ведения маркетинговых исследований и сбора маркетинговой ин­формации, для решения конкретной маркетинговой проблемы.

Поддержка продукта — комплекс маркетинговых мероприятий, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, бе­зопасное и грамотное использование продукта.

Позиционирование товара — определение места товара на рынке в ряду других аналогичных ему товаров с точки зрения самого по­требителя.

Полный спрос — состояние рынка, когда уровень и структура спро­са на товары и услуги полностью соответствуют уровню и струк­туре предложения.

Поставщики — предприятия, фирмы, отдельные лица, обеспечива­ющие предприятия и его конкурентов материальными ресурса­ми, необходимыми для конкретных товаров или услуг.

Потенциальный спрос — это состояние рынка, которое имеет место тогда, когда известная часть потребителей испытывает потреб­ность в приобретении какой-то вещи (блага), которая, однако, еще не существует в форме конкретного товара или услуги.

Потребительно-ориентированный маркетинг — деятельность предпри­ятия, нацеленная на удовлетворение потребностей, непосред­ственно исходящих от рынка.

Потребительская панель — выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разработанным программам.

Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, при­обретающие товары и услуги для личного потребления.

Потребность — нужда, принявшая конкретную форму в рамках культурных, эстетических, исторических и других факторов, определяющих поведение индивидов в социально-экономичес­кой среде.

Предметная конкуренция — конкуренция, возникшая вследствие того, что производители создают практически одинаковые то­вары, различающиеся только по качеству.

Прибыльность сегментов — степень доходности для предприятия на выделенном сегменте рынка.

Продвижение — любая форма сообщений, используемых предприя­тием для информации, убеждение или напоминание людям о сво­их товарах, услугах, образах, идеях о самом предприятии.

Продвижение продукта на рынок — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о доставках продук­тов до потенциальных потребителей и стимулированию возник­новения у них желания его купить.

Продукт — результат исследований, разработок производства; об­ладает качествами, которые характеризуют его основную на­правленность, несет в себе свойства, ради которых товар будет кем-то куплен.

Распределение продукта — деятельность по доведению продукта до конечного потребителя, включающая в себя выбор каналов рас­пределения, организацию сбытовой сети, создание сети опто­вых и розничных магазинов, обеспечение транспортировки и складирования.

Реакция избирательная — выборочная реакция на поведение кон­курентов (стратегия конкурентной борьбы).

Ревизия маркетинга — комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды предприятия.

Реклама — любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг через средства массовой ин­формации, от имени известного инициатора.

Реклама информативная — представление потребителю сведений о товаре, предприятии и их характеристиках, достоинствах, ново­введениях.

Реклама напоминающая — реклама, которая предназначена напоми­нать потенциальным потребителям о существовании определен­ного товара, предприятия на рынке и о его характеристиках.

Рекламная кампания — проведение комплексных рекламных мероп­риятий, связанных в определенной последовательности, способ­ствующих повышению интереса к товару и имеющих целью прочное внедрение товара на рынок.

Референтные группы — группы, которые оказывают как прямое, так и косвенное влияние на отношение или поведение человека.

Розничная торговля — любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Рынок — система экономических отношений между производите­лями и потребителями, которая направлена на эффективное функционирование участников рыночных отношений на осно­ве заинтересованности в получении прибыли.

Рынок покупателя — рынок, где главным действующим лицом яв­ляется покупатель и он выбирает продавца и его товар, т. е. спрос меньше предложения.

Рынок продавца — рынок, где главным действующим лицом явля­ется продавец, т. е. спрос превышает предложение.

Рыночная ниша — ограниченная по масштабам с резко очерченным числом потребителей сфера рыночной деятельности, которая позволяет предприятию проявить свои лучшие качества и пре­имущества перед конкурентами.

Сбыт косвенный — движение товаров и услуг от производителя к потребителю, осуществляемое через различного рода независи­мых посредников.

Сбыт прямой или непосредственный — метод налаживания прямых контактов с покупателями без услуг независимых посредников.

Сбытовая сеть — структура, сформированная партнерами, которые участвуют в процессе конкурентного обмена с целью предос­тавления товаров и услуг в распоряжение индивидуальных по­требителей или производственных пользователей.

Сделка — торговая операция между двумя сторонами. Она предпо­лагает наличие по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов, соглашение об условиях, сроках и месте ее соверше­ния.

Сдержанная реакция — стратегия конкуренции, применяется при уверенности в своих клиентах, при завершении деятельности на данном рынке и когда су шествует дефицит.

Сегментация рынка — разделение рынка по самым разным характе­ристикам на четко выраженные группы покупателей (сегмен­ты), каждая из которых имеет сходные предпочтения и одина­ково реагирует на предложенный товар или на виды маркетин­говой деятельности (рекламу, ценовую политику и пр.).

Селективное распределение — деятельность, которая позволяет про­изводителю добиваться необходимого охвата рынка при более жестком контроле и с меньшими издержками, чем при интен­сивном распределении.

«СИФ» — условие продажи, которое означает, что продавец обязан за свой счет застраховать судно, оплатить стоимость перевозки (фрахта), оплатить таможенные расходы и страховку и взять на себя риск гибели или порчи после пересечения линии борта.

Случайная малопредсказуемая реакция — стратегия конкуренции, как ответная реакция, не связанная с экономическим положением и конкретной ситуацией у конкурентов. Как правило, по­добная реакция является следствием действия причин личного характера или отсутствия коммерческого опыта.

Снижение спроса — состояние рынка, когда спрос ниже уровня предшествующего периода. При отсутствии мер, направленных на переориентацию рынка или изменение предложения, он мо­жет в будущем еще больше снизиться.

Сопоставимость товаров — соотношение между предлагаемыми ас­сортиментами группами с точки зрения общности потребите­лей, цен, каналов, распределений.

Сопряженность — степень влияний удовлетворенной потребности на возникновение новой, самостоятельной.

Спрос — это платежеспособная потребность потенциальных поку­пателей, возникающая при наличии у них свободных средств и желания удовлетворить свои нужды и запросы приобретением данного (конкретного) товара или услуги.

Спрос негативный — состояние на рынке, когда все или большин­ство отвергают данный товар или услугу.

Спрос нерациональный — состояние рынка, которое имеет место тогда, когда неудовлетворение спроса представляется нежела­тельным из-за отрицательных потребительских свойств соответ­ствующих товаров.

Стратегическое планирование в маркетинге — управленческий про­цесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможнос­тями и возможностями в сфере маркетинга.

Существенность сегмента — определение, насколько реальна та или группа потребителей, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам, не распадается ли она; в противном случае можно попасть в сегмент, где конкуренты имеют проч­ные позиции, или предложить товар с нечеткими адресными признаками, который не будет признан потребителями.

Текущая внешняя информация — постоянно осуществляемый про­цесс наблюдения за ситуацией на рынке, за происходящими переменами в окружающей среде.

Текущая маркетинговая ситуация — раздел плана маркетинга, кото­рый описывает целевой рынок и положение организации на нем.

Телемаркетинг — реализация товаров и услуг по телефону.

Товар — все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения оп­ределенных потребностей.

Товарная политика — выработка решений по созданию новых това­ров и обновлению в соответствии с требованиями рынка суще­ствующих изделий, разработка товарного ассортимента, упаковки и товарных марок, обеспечение надлежащего качества и кон­курентоспособности товаров, позиционирование товаров на рынке, анализ и прогнозирование жизненного цикла товаров.

Товарное предложение — это сумма производителей, предлагающих товары и услуги на рынке.

Товарный знак — товарная марка или любая ее часть, которая за­щищена юридической силой закона.

Товарно-ориентированный маркетинг — маркетинг, когда деятель­ность предприятия нацелена на создание нового товара или усо­вершенствование выпускаемого.

Установление контактов — любые действия, которые облегчают до­ступ к многочисленным и удаленным группам потребителей.

ФОБ — условие продажи, которое означает, что продавец оплачи­вает все транспортные, страховые и таможенные расходы до момента доставки товара на борт судна, а покупатель фрахтует судно, страхует груз и несет риск его гибели или повреждения.

ФРАНКО — условие продажи, согласно которому продавец обязуется доставить товар в определенное место за свой счет и риск, причем в иену включаются транспортные, страховые и таможенные рас­ходы. Это могут быть «франко-граница», «франко-склад», «франко-скважина», «франко-стройплощадка».

Функциональная конкуренция — вид конкуренции, когда одну и ту же потребность можно удовлетворить различными способами.

Целевая ориентация и комплексность маркетинга — слияние в один поток всех элементов маркетинговой деятельности для обеспе­чения стабильной доходности предприятия.

Ценовая конкуренция — конкуренция, возникшая в условиях, когда предприятие завоевывает дополнительные рынки или удержи­вает старые за счет снижения цен на свою продукцию с целью уничтожения конкурента.

Чрезмерный спрос — состояние рынка, при котором спрос превы­шает уровень производственных возможностей, товарные ресур­сы. Он может быть также связан с высокой постоянной попу­лярностью отдельных товаров и услуг.

Ширина канала сбыта — число независимых посредников на от­дельном этапе сбытовой цепочки (по вертикали).

Эластичность — изменение потребления тех или иных товаров в зависимости от таких обстоятельств, как цены, доходы, возраст покупателя, мода на товар.

Литература

1. «О защите прав потребителей», № 2-ФЗ от 09.01.96.

2. «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товара» от 23.09.92.

3. «Об информации, информатизации и защите информации»,№ 24-ФЗ от 20.02.95. —

4. «О рекламе», № 108-ФЗ от 18.07.95.Алексунин В. А. Маркетинг и основы предпринимательства. М.: Экономика, 1994.

5. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. — ML: Инфра-М: Норма, 1997.

6. Багиев Г. JI. Маркетинг. Задачи и ситуации. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

7. Багиев Г.Л. Маркетинг. Словарь. —СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

8. Баркан Д.. И., Ходяченко В. Б. Как сегментировать рынок и изу­чить потребителя. Практический маркетинг. —М.: Аквилон, 1991,вып. 2.

9. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. Пер. с болг.СПб.: Научный центр Корпорации двадцатый трест», 1993.

10. Бове Кортлэнд Л., Арсен Уильям Ф. Современная реклама. Пер.с англ. Тольятти: Издательский дом Довгань, 1995.

11. Власова В. Н., Волков Д. М. Основы предпринимательской деятельности. —М- Финансы и статистика, 1995

12. Волков С. И. Восканян Р. С. Товарные знаки в условиях рыночной экономики. —М.: Путь, 1991.

13. Голубков Е. П., Голубкова Б. Н., Секеринг В. Д. Маркетинг —выбор лучшего решения. —М.: Экономика, 1993.

14. Дайн А., Букерель Ф. и др. Академия рынка. Маркетинг. —М.: Экономика, 1993.

15. Дараховский И. С. Бизнес и маркетинг. —М.: «Азимут-центр», 1992.

16. Демидов В. Е., Завьялов П. С, Кретов И. И. и др. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. —М.: 1989.

17. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. —М.: Финан­сы и статисктика, 1995.

18. Добросоцкий В. И. Маркетинговые исследования рынка потребительских товаров. —СПб., 1994.

19. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспо­собность промышленной продукции. —М.: Изд-во стандартов, 1991.

20. Дорошев В. И. Общая концепция маркетинга. —СПб, 1995.

21. Дошев В. И. Ценообразование в системе маркетинга. —СПб, 1995.

22. Завьялов П. С, Демидов В. Е. Формула успеха: Маркетинг. —М.: Международные отношения, 1991.

23. Котлер Ф. Основы маркетинга. —М.: Прогресс, 1990—1993.-736 с.

24. Логистика: Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. —М.:ИНФРА-М, 1998.

25. Маркетинг и предпринимательство: Ученые записки факультета коммерции. СПб.: Мзд-во СПбГУЭФ, 1995.

26. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Карлюгов, С. А.Красильников и др. / Под ред. А. Н. Романова. —М.: Банки и биржи - ЮНИТИ, 1995.

27. Немчин А. М. Основы маркетинга: Учебное пособие. Л.: Изд-во ЛИЗИ, 1991.

28. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг. Как побеждать на рынке. —М.: Финансы и статистика, 1991.

29. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность: Учебник. —М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1996.

30. Романов А. Н., Кормов Г. А. и др. Маркетинг. —М.: Банки и биржи. 1996. .

31. Ромат Е. В. Реклама в системе маркетинга: Учебное пособие. Харьков, 1995.

32. Серегина Т. К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. —М.: Маркетинг, 1996.

33. Современный маркетинг/ Под ред. В. Е. Круцкого. —М.: Фи­ансы и статистика, 1991.

34. Стровский Л. Е. Внешнеэкономическая деятельность предпри­ятия. —М.: Закон и право, 1996.

35. Федько А. П., Альбеков А. У. Маркировка и сертификация то­варов и услуг. —Ростов н/Д, 1997.

36. Феоктистова Е. М., Красюк И. И. Маркетинг: теория и практика. —М.: Высшая школа, 1993.

37. Хлоусов В. П. -Основы маркетинга. —М.: Экономика, 1997.

38. Худокормов А. Г. Академия рынка: маркетинг. —М.: Экономика, 1993.

39. ЭвансДж. Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с анг. — М.: Экономика, 1990.

40. Периодические издания: «Маркетинг», «Риск: рынок, информация, снабжение, конкуренция», «Экономика и коммерция», «Рос­сийский экономический журнал» и др.

Оглавление

Введение …………………………………………………

Глава 1. Понятие маркетинга: принципы, функции, цели