10.5.1. Упаковка товара

Соприкасаясь с товаром, покупатель, как правило, ви­дит товарную марку на упаковке товара. Она выступает в качестве визитной карточки производителя или продавца.

В середине 90-х годов XX в. упаковка продоволь­ственных и (в большинстве своем) непродовольствен­ных товаров отечественных производителей значитель­но проигрывала на фоне продуманного дизайна продук­ции зарубежных компаний. Однако времена подхода «во что ни упаковывай — все купят» давно прошли. Сейчас российские маркетологи все больше строят свою поли­тику, направленную на то, чтобы покупатель заметил и выбрал именно их продукт. И здесь большую роль иг­рает упаковка товара. Подход к созданию упаковки то­вара должен строиться на основе нужд, восприятий и ожиданий потребителей. Реализация возможностей эмоционального воздействия на покупателя путем гра­мотного дизайна упаковки не только стимулирует вы­бор товара в магазине, но и укрепляет лояльность по­купателя к продукту и марке, формирует положитель­ный образ производителя в глазах потребителя.

Требования к упаковке

Упаковка товара должна обеспечивать наилучшие по весу и объему единицы для товара, создавать рациональ­ные единицы для транспортировки, погрузки и выгруз­ки товаров, для его складирования, учитывать виды и пути перевозки, уровень приспособленности средств упа ковки к средствам автоматизации, транспортировки и складирования у клиентов; оптимальный вес и объем товара при использовании транспортирования и склади­рования.

Правила упаковки

Упаковка товаров должна отличаться от упаковки конкурентов, помогать покупателю в поиске товара и его быстром отождествлении с производителем. Упаков­ка должна придавать товару его образ, соответствовать его уровню цены.

Соответствие упаковки качеству товара особенно важно для тех товаров, престиж которых имеет боль­шое значение для его потребителей. Например, в пар­фюмерии можно значительно успешнее продать духи среднего качества, но в красочной упаковке, чем духи в скромной упаковке.

В законодательстве многих стран имеются положе­ния, связанные с упаковкой. Соответствующими обще­ствами и организациями разрабатываются необходимые нормы и правила, требования к упаковке товара.

В отдельных странах по упаковке имеются междуна­родные и дополнительные национальные нормы. На­пример, в текстильной промышленности изделия из чистой шерсти должны иметь специальную этикетку, маркировку со сведениями о температуре стирки, гла­жения, чистки.

При отсутствии такой этикетки текстильные товары на рынках Западной Европы продавать запрещено. При этом все надписи на упаковке должны быть на языке покупателя.

Хорошая маркировка упаковки и перечисление всех условий, влияющих на использование товаров, помо­гают четко определить ответственность продавцов.

Штриховая система

В настоящее время маркировки большинства това­ров переводятся на штриховую систему. В форме эти­кетки на упаковке изделия размещаются вертикальные штриховые полоски разной толщины и цифры. Штри­ховое кодирование позволяет отказаться от многочислен­ных документов, сопровождающих товар, и оперативно получить информацию о производителе продукции, ее технических и потребительских характеристиках. Кас­сир или продавец проводят сканером по штриховой эти­кетке, и кассовый аппарат выдает чек покупателю.

Если в магазине имеется локальная компьютерная сеть, то в вычислительном центре магазина регистри­руются не только цена товара, но и количественное из­менение запасов на складе, а также оперативно посту­пает информация о товародвижении во все структур­ные подразделения магазина.

Каждой стране — участнице штриховой системы пре­доставляется свой номер и код, состоящий, как прави­ло, из 13 или 8 цифр.

Первые две-три цифры — страна происхождения то­вара. Следующие три-пять цифр указывают предприя­тие — изготовитель товара, оставшиеся цифры указы­вают код товара. Последняя цифра —контрольная, ис­пользуется для правильного считывания и обеспечения надежности штрихового кода. Рассчитывается конт­рольная цифра следующим образом.

Допустим, в штриховом коде 13 цифр и выглядит он так: 5601721110013

1. Надо сложить цифры, стоящие на четных местах: 6 + 1 + 2+1 + 0+1 = 11.

1. Полученную сумму умножить на 3: 11 х 3 = 33.

2. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах (но без контрольной цифры): 5 + 0 + 7 + 1 + 1+0= 14.

3. Сложить числа , полученные в пунктах 2 и 3 : 33+14 =47

4. Отбросить первую цифру (десятки ) , получим 7.

5. Из числа 10 вычтем полученную в пункте 5 цифру : 10 – 7 = 3.

6. Если полученная таким образом цифра совпадает с контрольной последней цифрой в штрих – коде , значит , товар произведен в той стране , на которую указывают первые две или три цифры кода (какие страны какими буквами «заштрихованы» - см. ниже)

Запомним

с 00 по 09 — США и Канада

70 — Норвегия

с 460 по 469 — Россия (и б. СССР)

759 — Венесуэла

50 — Великобритания

539 — Ирландия

569 — Исландия

590 — Польша

869 — Турция

888 — Сингапур

619 —Тунис

690 — Китай

73 — Швеция

489 — Гонконг

779 — Аргентина

529 — Кипр

789 — Бразилия

84 — Испания

859 — Чехия и Словакия

955 — Малайзия

с 30 по 37 — Франция

380 — Болгария

с 400 по 440 — Германия

471 — Тайвань

76 — Швейцария

520 — Греция

560 — Португалия

57 — Дания

599 — Венгрия

880 — Южная Корея

94 — Новая Зеландия

64 — Финляндия

729 — Израиль

475 — Латвия

45, 49 — Япония

770 — Колумбия

54 — Бельгия и Люксембург

80—83 — Италия

850 — Куба

87 — Нидерланды

885 — Таиланд

90—91 —Австрия.