13.8. Стимулирование сбыта

Средства

Описание

Примеры

Пробные образ­цы

Предложение бесплатного товара или услуги. Образцы могут разносить по принципу «в каждую дверь», рассы­лать по почте, раздавать в магазине, прилагать к како­му-либо другому товару или рекламному объявлению в журнале или газете. Это самый эффективный, но и са­мый дорогой способ представления нового товара из­вестных марок и в привлечении интереса к новым. Экс­перты полагают, что купоны обеспечивают экономию от 15 до 20%.

Компания «Lever Brothers» была настолько уверена в успехе свое­го нового чистящего средства «Surf», что распространила бес­платные образцы на сумму 43 млн долларов в 4 из 5 семей в Амери­ке.

Денежные компенсации (скидки)

Целевые скидки, реализуемые после совершения по­купки. Потребитель отправляет в какой-либо форме под­тверждение покупки производителю, который возмеща­ет часть уплаченной суммы почтовым переводом.

Компания ТОГО провела искусное предсезонное стимулирование сбыта специальной модели снего­уборочной машины, предложив компенсацию в том' случае, если количество выпавшего снега в рай­оне, где был куплен товар, будет ниже среднегодового. Конкуренты были нокаутированы.

Купоны

Сертификаты, дающие потребителю право на оговорен­ную экономию при покупке конкретного товара. Купоны можно распространять по почте, прилагать к другим то­варам, размещать в журнальных и газетных объявлени­ях. Процент погашения изменяется в зависимости от способа распространения. Погашается около 2% газет­ных купонов, около 8% купонов, рассылаемых по почте, около 18% купонов, прилагаемых к товарам. Купоны эф­фективны при стимулировании продаж.

P&G едва не разорилась на рынке Питтсбурга со своим кофе марки «Folyer's», предложив купоны с Зб-центовой скидкой за банку кофе весом в один фунт.

Премия (подар­ки)

Товары, предлагаемые по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого то­вара. Премия «при упаковке» сопровождает товар, на­ходясь внутри или снаружи упаковки. В качестве пре­мии может выступать -и сама упаковка, если она пред­ставляет собой емкость многоразового использования. Бесплатная почтовая премия — это товар, высылаемый потребителям, которые предъявили подтверждение по­купки, например, фрагмент упаковки или штриховой код. Самопокрывающаяся премия — это продажа товара по просьбе потребителя по цене ниже обычной. Сегодня производители предлагают в виде премий самые раз­нообразные товары с названием компании на упаковке.

Фирма Qnaker Oals стимулировала вопрос, вложив в пакеты с кормом для собак Ken-L Ration золотые и серебряные монеты на общую сум­му в 5 млн долларов. Любители пива Budweiser могут получить футболки, воздушные шары и дру­гие изделия с названием этого пива.

Товар по льготной цене

На упаковке или этикетке товара размещается предло­жение о снижении обычной цены. Это может быть пред­ложение товара по сниженной цене за счет особой рас­фасовки (например: две пачки по цене одной) или в виде набора сопутствующих товаров (например: зубной щет­ки и пасты). Предложение товара по сниженной цене способно сти­мулировать кратковременный рост сбыта эффективнее, чем даже купоны.

Фирмы по производству освежите­лей воздуха иногда предлагают в одной упаковке несколько типов ос­вежителей: например, освежитель воздуха в виде аэрозоля, твердый освежитель и специальное сред­ство для ковров.

Призы (конкурсы, лотереи, игры),

По результату покупки предоставляется возможность вы­играть денежный приз, путевку на отдых или товар. На этот своеобразный конкурс потребителю следует пред­ставить — стихотворение, проект, ценное предложение. Специальное жюри отбирает лучшее. Призы привлека­ют больше внимания, чем купоны или небольшие пре­мии.

«Британская сигаретная компания» вкладывала в каждую пачку лоте­рейный билет, давая возможность выиграть 10 тыс. долларов. Призом может быть и общество какого-либо человека. Например, фирма Kanoda Dry. предложила на выбор или 1 млн долларов или обед в компании актрисы Джосин Коллинз.

Бесплатные пробные образ­цы

Приглашения будущих покупателей на бесплатное тес­тирование товара в расчете, что они будут его покупать.

В целях содействия росту покупа­тельского интереса торговцы авто­мобилями поощряют продажи с бесплатным испытательным сро­ком.

Награды за ло­яльность к опре­деленному про­давцу

Денежные или иные скидки, пропорциональные степени лояльности к определенному продавцу или группе про­давцов, специальные торговые печати также представ­ляют собой награду за постоянство, если потребитель пользуется услугами определенного продавца. Затем он может обменять печать на товары в специали­зированном центре или через заказанный по почте ката­лог.

Большинство авиалиний предлага­ет программы многократных поле­тов, предусматривающие начисле­ния очков в зависимости от сум­марной дальности перелетов, что учитывается в цене билета (чем дальше, тем дешевле).

Гарантия

Письменное или устное заверение продавца, что товар будет пригоден к употреблению в течение определенно­го времени и что в противном случае продавец восста­новит качество товара или вернет покупателю деньги.

Chrysler предложила гарантию на автомобили. Потребители это сра­зу отметили, точно так же, как предлагаемую Sears пожизненную гарантию на аккумуляторы.

Совместное сти­мулирование

Две и более компании объединяются, предлагая купоны компенсации или конкурсы, используя совместные сред­ства поощрения. Они надеются привлечь больше вни­мания и рассчитывают, что их торговые агенты совмест­ными усилиями эффективнее доведут товар до рознич­ных продавцов, которым предлагаются преимущества в рекламных показах и при оформлении мест продажи.

Taster's Choice в коробах с пече­ньем Keehler предлагают 10 мин бесплатного обслуживания фирмой Mei.

Перекрестное стимулирование

Одна марка товара используется для рекламы другой.

В рекламе может быть сказано, что, например, печенье Nabisco покры­то шоколадом Hershey. А в пачке печенья может оказаться купон на продукцию Hershey.

Демонстрация в местах продаж

К сожалению, многим торговцам не нравится возиться с выставочным оборудованием и вывесками, а также пла­катами, которые они ежегодно получают от производи­телей. В ответ производители предлагают не только бо­лее совершенное рекламное оборудование, но и пред­лагают смонтировать его собственными силами.

Экспозиционное оформление для колготок L'eggs считается одним из самых совершенных за всю историю существования реклам­ного оформления магазинов и в немалой степени способствовало успеху марки.