9.4.3. Основные задачи и функции службы маркетинга

Для решения сложного комплекса задач создания то­вара и его движения к потребителю маркетинг на пред­приятии должен выполнять следующие функции: ис­следовательские, разработка стратегии, исполнительс­кие (организационные) (схема 9.9).

схема

Успешная деятельность предприятия на рынке во многом зависит от того, как весь коллектив предпри­ятия участвует в маркетинговой деятельности, в том числе в решении задач, стоящих перед службами мар­кетинга

Вопросы для повторения

1. В чем заключается различие между покупателем и потребителем ?

2. Какие факторы влияют на поведение потребите­лей ?

3. Определите возраст и этап жизненного цикла ва­шей семьи.

4. Дайте определение потребительской панели.

5. Что является предметом и объектом конкуренции ?

6. Назовите виды конкуренции.

7. Какие различия существуют между конкуренто­способностью товара и конкурентоспособностью предприятия?

8. Чем должны заниматься службы маркетинга на предприятии ?

9. Какие функции выполняет служба маркетинга на предприятии ?

10. Назовите основные виды организационных структур маркетинга на предприятии.

11. Постройте схему рыночной организационной струк­туры маркетинга (относительно региона, в кото­ром вы проживаете).

12. В чем разница между функциональной и товарной организационными структурами управления на пред­приятии?

Глава 10 товар и товарная политика

10.1. Маркетинговое понимание товара

После того как товар произведен, он попадает на ры­нок и основной задачей маркетинга становится его дове­дение до потребителя. Именно на рынке товар определя­ет судьбу предприятия-изготовителя. Вся совокупность мер, связанных с товаром, т. е. его создание, производство И совершенствование, реализация на рынках, сервисное обслуживание, рекламные мероприятия и пр., занимает центральное место во всей деятельности товаропроизво­дителя. Весь этот комплекс мероприятий производите­ля называется товарной политикой.

Если у производителя нет качественного, ориентиро­ванного на потребителя товара, — у него нет ничего!

Коммерческий успех зависит от наличия совершенного, высококачественного, выгодного для покупателя и потребителя товара.

Что же представляет собой товар? С позиций марке­тинга остается справедливым общепринятое представ­ление о товаре как о продукте труда, произведенном для продажи. Однако в маркетинге на первый план выдви­гается потребительская ценность товара, т. е. то, что со­ставляет его способность удовлетворять потребности.

В маркетинговом понимании товар — это единство трех составляющих:

• продукт;

• поддержка продукта;

• инструменты маркетинга.

Подробная характеристика товара в маркетинговом понимании показана на схеме 10.1.

Потребителю нужно от производителя одно — удов­летворить свои нужды и решить тем самым возникшие проблемы, получить пользу от приобретенного товара. Человек покупает, чтобы избавиться от проблемы, кото­рая его беспокоит, и получает удовлетворение от того, что ее больше не существует. За это он готов платить деньги. Конкурентоспособный предприниматель осознает эту истину и делает ставку на то, что товар означает для покупателя, а не для продавца.