23. До «входів» операційної системи торговельного підприємства належать:

а) торгові послуги з комплектування новорічних подарункових наборів;

б) товари, що надходять від виробників, торгових посередників;

в) трудові ресурси, що задіяні у здійсненні операцій;

г) інформаційні потоки щодо факторів зовнішнього середовища.

24. Характерні риси сфери послуг, що впливають на специфіку проектування операційних систем:

а) високий ступінь взаємодії зі споживачем, високий ступінь індивідуалізації послуги відповідно до вимог споживачів, трудомісткість операцій;

б) тісний контакт зі споживачем, низький ступінь стандартизації послуги;

в) контакт зі споживачем за бажанням останнього, низький ступінь стандартизації послуги, трудомісткість операцій;

г) високий ступінь індивідуалізації послуги, високий ступінь взаємодії зі споживачем, матеріаломісткість та трудомісткість операцій.

25. Сутність активного підходу до менеджменту якості полягає у:

а) контролі за показниками якості лише у результатах роботи операційної системи;

б) контролі за показниками якості лише у «вхідних» ресурсах операційної системи;

в) систематичному, розгорнутому менеджменті якості під час проектування та функціонування операційної системи;

г) періодичному менеджменті якості під час функціонування операційної системи.

26. На якій підставі діє керівник філії юридичної особи?

а) він діє самостійно від імені юридичної особи, що створила філію.

б) діє за положенням, затвердженим юридичною особою, що створила філію.

в) він діє відповідно до положення, затвердженого органом державної реєстрації.

г) на підставі довіреності, одержаної від відповідної юридичної особи.

27. Виключно юридичними особами державної форми власності можливе здійснення:

а) охорона особливо важливих об’єктів;

б) видобування нафти;

в) експертиза якості товарів;

г) виготовлення печаток і штампів суб’єктів підприємницької діяльності.

28. Який з суб’єктів підприємницької діяльності відносяться до категорії господарських товариств?

а) асоціація;

б) повне товариство;

в) корпорація;

г) державне підприємство.

29. В чому полягає основна відмінність між господарськими товариства різних видів?

а) порядком державної реєстрації;

б) кількістю учасників;

в) обсягом правосуб’єктності та юридичної відповідальності;

г) спрямуванням і змістом діяльності.

30. До чиєї компетенції належить створення, реорганізація і ліквідація дочірніх підприємств, філій та представництв акціонерного товариства, затвердження їх статутів і положень ?

а) правління акціонерного товариства;

б) спостережної ради;

в) загальних зборів акціонерного товариства;

г) ревізійної комісії.

31. Посаді керівника соціального розвитку трудового колективу найбільш відповідає професія:

а) інженера-механіка;

б) актора театру;

в) юриста;

г) спеціаліста в галузі управління людськими ресурсами.

32. Зазначте, які вимоги висуваються до менеджерів з управління персоналом:

а) професійний рівень;

б) пунктуальність і методичність;

в) високі моральні якості, комунікабельність, дипломатичність;

г) усе перелічене.

33. Зазначте причини низької трудової і виконавчої дисципліни:

а) особистість керівника, відсутність у нього організаторських здібностей;

б) невисока заробітна плата;

в) нездоровий соціально-психологічний клімат у колективі;

г) неефективний кадровий менеджмент.

34. Основними завданнями менеджера з управління персоналом є:

а) планування роботи з персоналом і відбір кадрів;

б) оцінювання професійних якостей;

в) навчання і підвищення кваліфікації;

г) усе перелічене.

35. Менеджмент людських ресурсів – це:

а) організація доцільної трудової діяльності, мотивація і стимулювання активної праці;

б) створення сприятливого психологічного клімату в колективі;

в) високопродуктивна праця;

г) контроль і оцінювання персоналу.

36. Що означає термін "наукова організація праці"?

а) процес внесення в існуючу організацію здобутих наукою та практикою нововведень;

б) єдність систем організації праці та управління;

в) комбінування функцій управління;

г) сполучення прав та відповідальності.

37. Функція "прийняття управлінських рішень" реалізується шляхом:

а) планування й організації;

б) рефлексії;

в) мотивації праці;

г) виконання певного алгоритму.

38. Який з означених показників є найбільш важливим у розвитку особистих і професійних якостей менеджерів:

а) саморозвиток;

б) самооцінка своєї професійної діяльності;

в) розвиток стратегічного мислення;

г) самоорганізація робочого часу.

39. Зазначте, в яких випадках доцільна "горизонтальна кар’єра" менеджера:

а) щоб почати "вертикальну кар’єру";

б) щоб використовувати перспективних працівників;

в) для засвоєння нових умінь;

г) для ретельного вивчення можливостей персоналу організації та їх особистих якостей.

40. Зазначте, які вимоги висуваються до менеджерів:

а) професійний рівень;

б) пунктуальність і методичність;

в) високі моральні якості, комунікабельність, дипломатичність;

г) усе перелічене.

41. Фінансові важелі – це:

а) інвестування;

б) фінансові санкції, податкові ставки та пільги, норми амортизації відсотки за кредитами та ін..;

в) фінансове забезпечення;

г) самофінансування.

42. Фінансові ресурси підприємств – це:

а) статутний та запозичений капітал;

б) їх власний та залучений капітал, який вони використовують для формування власних активів і здійснення господарської-фінансової діяльності з метою отримання прибутку;

в) довгострокові та поточні зобов’язання;

г) резервний капітал.

43. До основних елементів фінансових ресурсів відносяться:

а) резервний капітал;

б) статутний та запозичений капітал;

в) власний капітал, довгострокові та поточні зобов’язання;

г) доходи.

44. Основними джерелами формування фінансових ресурсів підприємств є:

а) внески власників до статутного капіталу, чистий прибуток, фінансовий ринок, державне фінансування, комерційний кредит, поточні зобов’язання за розрахунками;

б) фінансовий ринок;

в) доходи;

г) поточні зобов’язання за розрахунками.

45. Особливості організації фінансів підприємств різних форм власності проявляються:

а) у взаємовідносинах з бюджетом;

б) у формуванні статутного капіталу;

в) у формуванні й використанні фондів фінансових ресурсів;

г) у формуванні статутного капіталу, розподілі прибутку, формуванні й використанні фондів фінансових ресурсів, взаємовідносинах з бюджетом.

46. За якого виду протекціонізму зменшуються тарифні обмеження і збільшуються нетарифні?

а) колективний протекціонізм;

б) селективний протекціонізм;

в) прихований протекціонізм;

г) монопольний протекціонізм.

47. Дайте правильне визначення колективного протекціонізму:

а) політика інтеграційних угруповань стосовно третіх країн;

б) обмеження спрямовані проти окремих країн;

в) захист від іноземної конкуренції не всього національного виробництва, а його окремих галузей;

г) державні заходи при регулюванні експорту.

48. Який із наведених показників характеризує якісну сторону зовнішньоекономічних зв’язків?

а) зовнішньоторговельний оборот країни;

б) обсяги платіжного балансу країни;

в) обсяги імпорту;

г) структура експорту і імпорту товарів.

49. Визначте складові зовнішньоторговельного балансу країни:

а) експорт та імпорт послуг;

б) експорт та імпорт товарів і послуг;

в) експорт та імпорт капіталів;

г) "невидима торгівля».

50. Скорочення офіційних валютних резервів показує:

а) величину активного сальдо платіжного балансу;

б) масштаби дефіциту поточного платіжного балансу;

в) масштаби дефіциту платіжного балансу;

г) масштаби дефіциту зовнішньоторговельного балансу.

Завідувач кафедри_____________________

(підпис)

ЗАТВЕРДЖУЮ

МІЖРЕГІОНАЛЬНА

АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ _____________________

ПЕРСОНАЛОМ "___" ______________200__р.