9.2. Труд менеджера как разновидность управленческого труда

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

- к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или групп;

- к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделов, служб, бюро);

- к руководителю по отношению к подчиненным;

- к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами.

Менеджер – это человек, осознающий свою профессиональную принадлежность к менеджменту, освоивший сумму знаний, которая прямо касается менеджмента, придерживающийся некоторых стандартов, даже внешних атрибутов поведения, обычно присущих менеджерам.

Управленческая работа имеет общие характеристики. Одной из основных можно назвать роль руководителя. Роль, по определению американского ученого Г.Минцберга, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Отдельный руководитель может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.

Руководители (менеджеры) с помощью методов управления влияют на процесс достижения поставленных перед предприятием задач на всех его этапах – планирование, организация, мотивация и контроль.

Условно управление можно разделить на две взаимосвязанные части:

• управление деятельностью;

• управление людьми.

Управление деятельностью охватывает ее планирование, постановку производственных заданий, систему учета выполненных работ, контроль за выполнением заданий, мотивацию.

Управление людьми связано с обеспечением сотрудничества между всеми членами предприятиями, кадровой политикой, обучением, информированием, мотивацией персонала.

Менеджер, осуществляя в рамках своей компетенции и функциональных обязанностей управленческую деятельность, участвует в распределении работ среди персонала предприятия (подразделений). Эта форма участия может быть прямой (непосредственно менеджер участвует в распределении работ, принимает сам участие в реализации той или иной управленческой функции) и непрямой (косвенной – через кого-то, либо в помощью документа), а также полной (в полном объеме) и частичной (участие в определенной части выполнения управленческой функции). Эффективность этих действий зависит от того, насколько руководитель понимает свои функции и задачи, лежащие в основе его решений.

Руководитель (менеджер) выполняет различные роли и функции, что видно из таблицы 10.1.

В деятельности руководителя тесно переплетаются функции администратора, организатора, специалиста, информационного центра, воспитателя.

В роли администратора руководитель использует свои полномочия для обеспечения функционирования предприятия, разрабатывая и реализуя политику менеджмента персонала (комплектацию штатов, подбор, обучение, расстановку, перемещение кадров).

Выполняя функцию организатора, руководитель создает условия для эффективного труда, скоординированных действий сотрудников, занятых управлением и производством. Для этого руководитель должен четко понимать цели предприятия, уметь выделять важнейшие в данный период задачи, оценивать условия, ресурсы и методы их решения.

Как специалист руководитель должен быть профессионалом, владеть знаниями и опытом в конкретной сфере деятельности, поскольку в его функции входить грамотная постановка задач, компетентный анализ и эффективный контроль за выполнением.

Функция руководителя как потребителя, генератора и передатчика информации базируется на его широких коммуникативных связях с внешним и внутренним окружением.

Воспитательная функция руководителя особенно важна, поскольку она связана с руководством людьми и направлена на развитие трудового потенциала каждой личности и коллектива в целом. Для этого необходимо, чтобы руководитель умел влиять на подчиненных по возможности не силой приказа, а убеждением, а также, чтобы принятые решения относительно результатов деятельности предусматривали воспитательный характер. В настоящее время все большее значение приобретает умение руководителя создавать такую моральную атмосферу, которая бы стимулировала эффективную деятельность и блокировала нежелательные процессы, такие как конфликтные ситуации.

Во взаимоотношениях руководителя и подчиненных решающее значение имеет его авторитет. К источникам авторитета руководителя относятся должностной статус и завоеванный престиж. Дополняя один другого, они создают условия для нормального функционирования организации.

Реальным условием создания авторитета является правильный стиль общения с подчиненными и коллегами, который вызывает положительную реакцию подчиненных на атрибуты социального статуса: необходимость выполнения функциональных обязанностей находит понимание, методы деятельности – одобрение, а личные качества – уважение. В этом случае можно говорить, что руководитель является одновременно лидером коллектива или формальным лидером.

Характерные черты деятельности эффективного руководителя следующие:

• формирование принципов деятельности для своих подчиненных и для всего предприятия;

• делегирование значительной части ответственности другим;

• учет требований конкретной ситуации;

• предоставление подчиненным возможности для самовыражения;

• заинтересовывать подчиненных в постановке перед собой высоких целей;

• рациональное использование рабочего времени;

• стремление к самосовершенствованию;

• использование конструктивной критики по вопросам деятельности предприятия;

• разумный риск и ответственность.

Создание условий для качественной реализации намеченных решений, не является гарантией эффективной работы персонала. Следует хорошо организовать совместную работу и контролировать изменения в ходе трудовой деятельности во времени и пространстве.

В первую очередь, требуется наладить ресурсное обеспечение всех без исключения рабочих мест, текущее обслуживание всех процессов с оперативным их регулированием.

Центральным звеном системы оперативного регулирования являются руководители низового уровня управления: бригадиры, руководители секций, отделов и др. Они постоянно находятся в своих трудовых коллективах, хорошо знают технологию и организацию производства и управления.

Руководствуясь плановыми заданиями, это руководители распределяют общие объемы работ и расставляют работников по рабочим местам, определяют, кто и в какую смену должен работать, как и кем заменить отсутствующего работника, кто останется на работе после окончания рабочего дня и т.д.

Каждый руководитель, наделенный правами планирования и организации деятельности, должен оценивать результаты работы за определенный период. Без этого на предприятии невозможно эффективное стимулирование и определение степени выполнения плановых заданий.