Психология управления персоналом

Работать с людьми легко. Трудно работать с живыми людьми. А.Кулич

Тема 1. Введение в управление персоналом

Вопросы

1. Понятие и основные задачи управления персоналом

2. Парадигмы управления людьми в организации

3. Жизненный цикл человека в организации: выводы для управления персоналом

Вопрос 1. Понятие и основные задачи уп

Управление персоналом – та часть процесса общеорганизационного управления, которая сосредоточена на управлении поведением людей в организации

Цель УП: содействие реализации миссии и достижению целей организации с помощью привлечения, удержания и мотивирования необходимых ей сотрудников.

Основные игроки УП

• Линейные менеджеры. Ключевая фигура. Дают задания, оценивают работу.

• Специалисты по управлению персоналом/ HR-специалисты

• HR-дженералисты (директор по персоналу и т.п.). Выработка стратегии, системы.

Основные задачи управления людьми в организации

• Комплектование персонала (нужные люди в нужное время на нужном рабочем месте):

  • Ввод в организацию (проблема: рынок труда – рынок кандидата);

  • Внутриорганизационные перемещения:

    • Вертикальные (продвижение, понижение);

    • Горизонтальные (решение задачи потребности в персонале: ротация – инструмент обучения, мотивации от новых обязанностей; трансфер организационной культуры; решение проблемы вертикальных границ продвижения);

  • Вывод из организации (сокращения и увольнения должны проходить аккуратно – это юридическая, экономическая и этическая проблема).

• Организация работы персонала (создание благоприятной среды):

  • Организация рабочего места;

  • Организация рабочего времени;

  • Структурирование работы;

  • Производственные задания.

• Обучение персонала (чтобы тот делал грамотную работу):

  • Тренинг персонала – обучение, которое призвано помочь сотрудникам лучше выполнять свою текущую работу (в том числе обучить новым стандартам, технике и требованиям). Эти навыки могут пригодиться всем, это общие тренинги: планирования времени, групповой работы, обращения с техникой.

Пример: в компании Kodak проходила программа развития чувства юмора для снятия стресса. Интересно, что это помогло.

Специфические тренинги – для узкого круга людей.

• Развитие персонала – направлено на создание знаний и навыков, которые необходимы для карьеры с новыми горизонтами (управление талантами и проч.);

Тренинги – чаще для непосредственных исполнителей. Развитие – для менеджмента и кадрового резерва.

Закапсулированные обучение – получение знаний, которые нельзя применить на данном рабочем месте. Тяжёлый случай, поскольку это проблема и для человека, и для организации;

• Вознаграждение персонала:

  • Внутреннее;

  • Внешнее:

    • Финансовое;

      • Прямое/косвенное;

      • Непосредственое/отложенное.

    • Нефинансовое;

(см. курс «Менеджмент», 2 семестр)

• Создание и поддержание системы эффективных трудовых отношений (социально-психологических условий):

  • Создание и поддержание средств коммуникации;

  • Внутренний PR;

  • Отслеживание, предотвращение, устранение конфликтов и т.п.

  • …

Иными словами, это:

1. Нахождение и привлечение нужных людей;

2. Развитие знаний/навыков/способностей;

3. Развитие позитивного отношения к делу/организации, улучшение мотивации;

4. Создание условий для более полного использования знаний.