4.3. Текущий контроль Тесты к разделу 1 Качество как объект управления в конкурентном пространстве

1. Первую систему управления производством создал:

а) Тейлор; б) Маслоу; в) Деминг.

2. Теорию иерархии потребностей выдвинул:

а) Деминг; б) Джуран; в) Маслоу.

3. Основы концепции TQM заложил:

а) Маслоу; б) Фейгенбаум; в) Форд.

4. Международная организация по стандартизации ISO образовалась:

а) в 1946 г.; б) в 1913 г.; в) в 1980 г.

5. Аналогом программы «Ноль дефектов» Кросби является российская система управления качеством:

а) КС УКП; б) ЕСГУКП; в) БИП.

Тесты к разделу 2. Методы оценки качества

1. Объективная особенность продукции (или товара), проявляющаяся при ее создании, оценке, хранении и потреблении (эксплуатации) называется:

а) показателем; б) свойством; в) нормой.

2. Показатели, принятые за ос­нову при сравнительной характеристике показателей ка­чества называются:

а) базовыми; б) комплексными; в) единичными.

3. Использование отдельных показателей качества для определения того, по каким из них будет достигнут уровень базового образца называется:

а) дифференциальным методом; б) комплексными методом; в) экспертным методом.

4. Наукой об измерениях, методах и средствах обеспечения единства и требуемой точности измерений является:

а) квалиметрия; б) метрология; в) экономика.

5. Показатель качества измерений, отражающий близость их результатов к истинному значению измеряемой величины называется:

а) точностью измерения; б) единством измерения; в) нормой измерения.

Тесты к разделу 3 Современная концепция управления качеством

1. Концепция тотального менеджмента качества TQM сформировалась:

а) в 70-х годах ХХ века; б) в 80-х годах ХХ века; в) в 90-х годах ХХ века.

2. Достоинство модели Джурана заключается в:

а) маркетинговой концепции производственно-коммерческой деятельности; б) сбытовой концепции производственно-коммерческой деятельности; в) ориентации на контроль качества.

3. Применение идей TQM позволило:

а) повысить качество; б) снизить затраты на производство; в) повысить качество и снизить затраты на производство.

4. Основная идеология системы TQM базируется на принципе:

а) «улучшению нет предела»; б) «клиент всегда прав»; в) «ноль дефектов».

5. Лидером в использовании принципов TQM является:

а) фирма «Форд»; б) американская компания IBM; в) фирма «Тойота».

Тесты к разделу 4 Нормативно-правовая база обеспечения качества

1. Объектами стандартизации являются:

а) контроль качества; б) персонал; в) продукция, процесс, услуга.

2. Особое внимание в ФЗ РФ «О техническом регулировании» уделяется: а) безопасности продукции, услуг; б) изучению запросов потребителей; в) контролю качества продукции.

3. Международная организация по стандартизации выпустила первую версию стандартов ISO серии 9000:

а) в 1987 г.; б) в 1997 г.; в) в 2000 г.

4. Третья версия стандартов ISO серии 9000 вышла:

а) в 1994 г.; б) в 2000 г.; в) в 2005 г.

5. Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов подтверждено, маркируется:

а) знаком качества; б) знаком соответствия; в) знаком обращения на рынке.