1.3. Отечественный опыт управления качеством продукции

[2], с. 41-43; [3], с.28-38 ;[4], с. 82-88; [5], с. 8-20

Саратовская система БИП - бездефектное изготовление продукции и сдача ее с первого предъявления; Система КАНАРСПИ - качество, на­дежность, ресурс с первых изделий; Львовская комп­лексная система управления качеством продукции - КС УКП; Комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов (КС УКП и ЭИР); Комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КС ПЭП и КР); Саратовская система обеспечения технического уровня и качества продукции (СОТУ и КП).

Принципы единой системы государ­ственного управления качеством продукции (ЕСГУКП).

Раздел 2. Методы оценки качества

2.1. Классификация и номенклатура показателей качества

[1], с.52—63 ; [3], с. 153-182

Классификация показателей качества продукции, услуг, систем управления качеством. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности. Конкурентоспособность продукции, услуг и конкурентоспособность предприятия.

2.2. Методы оценки качества продукции и услуг

[1], с.37-52; [3], с. 183-215

Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения в управлении качеством. Методы оценки уровня качества; Оценка качества однородной. Оценка качества разнородной продукции. Метод рангов, метод непосредственного оценивания (бальный метод), метод сопоставлений Оценка систем управления качеством; Оценивание качества услуг.

2.3. Измерение качества

[1], с.63-70; [4], с.205-215

Закон РФ «Об обеспечении един­ства измерений»; Метрологическое обеспечение, основные функциями метрологии, качество измерений. Измерение показателей качества продукции (процесса).

Раздел 3. Современная концепция управления качеством

3.1. Развитие системного подхода к управлению качеством

[1], с. 71-80; [3], с. 218-221

Модели систем управления качеством продукции. Модель Джурана - ориентация на маркетинговую концепцию производственно-коммерческой деятельности предприятия; методика планирования промышленных экспериментов Тагути.

3.2. Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM)

[1], с. 80-99; [2], с. 79-90

Философия TQM (Всеобщий менеджмент качества), ее основные положения. Философия качества в производственной системе «Тойота». Сравнительный анализ производственных систем Тойота и Форда-Тейлора. Социальные аспекты качества.

Раздел 4. Нормативно-правовая база обеспечения качества 4.1.Стандартизация требований к объектам и системам качества

[1], с. 163-185; [2], с. 145-148; [4], с. 142-145

Нормативно-правовая база обеспечения качества продукции, услуг и систем качества. Объекты стандартизации. ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и «О техническом регулировании» - гарантия обеспечения качества материальных товаров и услуг, предлагаемых потребителю. Документы и принципы стандартизации. Рекомендации международных стандартов ИСО 9000 по обеспечению качества.

4.2. Требования к системе менеджмента качества

стандартов ISO серии 9000:2000

[1], с. 174-185; [2], с. 137-147; 291-305; [5], с. 54-115

Роль и развитие международных стандартов ISO серии 9000. Разработка систем качества на предприятии. Принципы менеджмента качества и требования к системе менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO серии 9000.

4.3. Сертификация

[1], с. 186-196; [2], с. 392-423; [3], с. 238-275

Подтверждение соответствия и сертификационное обеспечение управления качеством. Общие принципы сертификации продукции, услуг и систем менеджмента качества. Схемы декларирования и сертификации обязательного подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов. Самооценка, аудит и проведение сертификации СМК.