Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры на печать(норм).doc
Скачиваний:
664
Добавлен:
30.08.2019
Размер:
1.18 Mб
Скачать

62. Методы выбора ца. Факторы, определяющие границы и состав аудитории.

Существуют разные методы выбора ЦА:

1. Метод лояльности:

Подход «осведомленность – отношение - поведение (потребителя)». Лояльность - основной принцип данного подхода.

5 основных групп ЦА:

1. Новые пользователи данной категории.

2. Лояльные пользователи товарной марки.

3. Непостоянные потребители тов. марки.

4. Непостоянные потребители других тов. марок.

5. Лояльные потребители др. тов. марок.

Принцип лояльности – это регулярное/повторяющееся приобретение продукта данной марки, основанное на длительном с ней знакомстве и благоприятном к ней отношении, т.е. лояльность к торговой марке – это и есть концепция «осведомленность – отношение – поведение».

Анализ 5 групп с точки зрения сбытового потенциала:

Новые: сбытовой потенциал зависит от уровня их осведомленности.

Лояльные: max осведомленность, благоприятное отношение, дают основные продажи, но низкий потенциал увеличения продаж.

Непостоянные потребители товарной марки: умеренно-благоприяное отношение, необходимо поддерживать определенный уровень знаний; средний потенциал увеличения продаж.

Непостоянные потребители др. тов. марок: низкая осведомленность, нейтральное или негативное отношение, низкий потенциал сбыта. Но высокий потенциал увеличения продаж.

Лояльные потребители др. тов.марок: негативное отношение, нет или мало знаний о товарной марке, очень низкий потенциал сбыта. Высокий потенциал увеличения продаж.

Метод рычага – рекламная кампания рассматривается как с точки зрения ожидаемой прибыли, так и сточки зрения потенциальных затрат. Используется в любом инвестиционном проекте.

Рычаг – отношение ожидаемой прибыли или продаж в денежном выражении к стоимости рекламной кампании.

r=p/v, где р – ожидаемый рост продаж в денежном выражении; v – стоимость кампании.

Новые пользователи: уменьшение рычага по мере развития товарной категории. На стадии зрелости новые потребители обладают рычагом = 0. Новых пользователей надо привлекать, направлять на них рекламу. По мере взросления товарной категории рычаг сначала высокий, потом средний и низкий.

Лояльные: рычаг с точки зрения уровня продаж высокий. Сбыт, который осуществляется за счет лояльных потребителей, может уменьшиться, если прекратить давать рекламу (нужна постоянная реклама низкого уровня частоты воздействия).

Непостоянные потребители товарной марки: высокий рычаг на ранней стадии. Из части этих потребителей формируются лояльные потребители. Потом рычаг становится средним. Нужно поддерживать уровень рекламы для этих потребителей

Непостоянные и лояльные потребители других марок: рычаг имеет низкий уровень. Требует высоких затрат для увеличения.

Факторы, используемые для более узкого выделения целевой аудитории. После того, как мы наметим одну из групп, нужно провести географические, демограф. и психографические факторы выбора целевой аудитории.

Используются для более узкого выделения целевой аудитории:

1. Географические (местные).

2. Демографические (пол, возраст).

3. Психографические (стиль жизни, особенности личности).