53. Методика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.

Под конкурентоспособностью товара понимают совокупность его потребительских и стоимостных характеристик, обеспечивающих лучшее удовлетворение конкретной потребности покупателя по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами в определенный момент времени на конкретном рынке.

Критериями конкурентоспособности товара выступают: уровень качества и его стабильность, уровень новизны товара, имидж товара, информативность товара и цена его потребления.

При изучении конкурентоспособности продуктов необходимо выбрать атрибуты, на основе изучения которых проводится сравнение. Понятие «атрибут» включает не только характеристики продукта и выгоды потребителей, но также характеристики способа применения продукта и его пользователей. В ряде случаев выбор существенных атрибутов осуществляется на основе факторного анализа: респонденты ранжируют товары, используя шкалу Харрингтона или Лайкерта, затем рассчитывается корреляция между атрибутами и производится группировка атрибутов, исключая излишние. Далее с помощью выбранных атрибутов выявляется позиции товаров различных конкурентов и на основе многокритериальных оценок и семантической дифференциации выявляется степень конкурентоспособности товаров.

Другим методом исследования конкурентоспособности товаров является многомерное шкалирование, определяющее сходство и различие исследуемых товаров по ним в целом, затем исследуемые товары располагают в зависимости от степени их схожести в двух- или трехмерных координатах (строится карта восприятия) и определяют товары с высокой и низкой конкурентоспособностью.

В настоящее время оценка конкурентоспособности товара (К) выводится из соображения, что для покупателя в процессе сравнения товаров выигрывает тот, у которого отношение полезного эффекта (I), получаемому от данного товара, к суммарным затратам на его приобретение и использование товара (Р) максимально по сравнению с другими аналогичными товарами, т.е.: К=I/Pmax..

Полезный эффект рассчитывается как интегральный показатель качества товара, включающий в себя три группы показателей:

- основные характеристики товара (технические, конструктивные);

- регламентируемые (т.е. соответствующие стандартам;

- параметры и признаки, характеризующие эстетические и безопасные для жизнедеятельности человека (дизайн, упаковка, эргономичность и т.д.).

Каждый критерий входит в интегральный показатель со своим весом, зависящим от значимости для потребителя: I=n/n₀, где n – количество показателей, определяемых высокое качество среди исследуемых критериев; n₀ – общее количество исследуемых критериев. Конкурентоспособность товара тем выше, чем выше показатель К, который в своем значении стремиться к максимуму.

В ряде случаев используется другой интегральный показатель конкурентоспособности товара Q, где определяются отдельные атрибуты конкурентоспособности путем их сравнения с базовыми, эталонными показателями конкурентов: J=P_i/P_i0,где J-показатель конкурентоспособности по i-тому параметру, P_i-величина i-параметра товара, P_i0-величина i-параметра для товара-эталона и тогда Q=а_iJ_i, где а_i-вес i-того параметра.

Другим методом исследования конкурентоспособности товаров или услуг является оценка и ранжирование по степени важности их основных составляющих, полученных в результате анализа ответов респондентов в процессе марк. исслед. и мнениям экспертов.

Таблица - Оценка конкурентоспособности товара.

№ п/п	Критерий	Вес (1-5 бал)	Исследуемая группа товаров
			Товар А		Товар В		Товар С
			Оценка эксперта	гр.3 х гр.4	Оценка эксперта	гр.3х гр.4	Оценка эксперта	гр.3х гр.4
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1)	Цена	5	2	10	5	25	4	20
2) 9)	Прочность ………………………..	4 ….	3 …..	12 …….	1 ……	4 ……	2 ……..	8 ……
	Σ			39		50		45

Товар В более конкурентоспособен, чем товар А и товар С.