2. Принципы эффективного контроля

1. Контроль должен иметь стратегический характер, т.е. отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. При этом проведение измерений и оповещение об их результатах должно выступать только как средство достижения этой цели.

3. Соответствие делу (объективность контроля).

4. Своевременность контроля. Заключается в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Важнейшей целью контроля остается устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры.

5. Гибкость контроля. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.

6. Простота контроля. Избыточная сложность ведет к беспорядку, являющемуся синонимом потери контроля над ситуацией. Персонал должен знать, что именно находится под контролем и время его проведения.

7. Экономичность контроля (отношение затрат к возможной прибыли предприятия должно быть довольно низким).

Затраты на технические средства, сбор, обработку и сохранение информации должны быть минимальными.

Если нет эффекта от проведения контроля (затраты не оправдываются), то это показывает неправильность иди отсутствие его проведения.

3. Объект и субъект системы контроля

Основными объектами контроля являются:

- характеристики производственного, технического, кадрового потенциала;

- финансовое положение предприятия,

- текущие и отчетные результаты выполнения плановых показаний;

- показатели использования ресурсов и экономической эффективности деятельности предприятия.

Субъекты системы контроля:

1. Кто (что) контролируется (Сотрудник как личность? Его методы труда? Результаты его труда? Соблюдение требований стандартов ? и т.д.).

2. Кто контролирует (указать должностное лицо), как (технология проведения контроля) и когда (время)?

3. Результаты контроля. Обратная связь с функцией планирования.

4. Контроль персонала

4. Принципы эффективного контроля деятельности персонала

1. Устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Люди должны чувствовать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, действительно достаточно полно и объективно отражают их работу. Кроме того, они должны понимать, чем и как они помогают своей организации в достижении ее интегральных целей.

2. Устанавливать двустороннее общение (или открытое обсуждение текущих проблем). Подчиненные не должны бояться начальника.

3. Избегать чрезмерного контроля, который может привести к отвлечению подчиненных от работы и раздражению.

4. Устанавливать жесткие (сложные), но достижимые результаты, при этом важно принять во внимание мотивацию. При этом руководитель должен чувствовать разницу в потребностях и возможностях подчиненных и ставить задачи с учетом этих различий.

5. Справедливое вознаграждение за достижение стандарта. Согласно теории ожидания Врума, существует четкая взаимосвязь между результативностью и вознаграждением. Если работники не ощущают такой связи или чувствуют, что вознаграждение несправедливо, то их производительность в будущем может упасть.