4. Содержательные концепции мотивации

Ориентированы на изучение и анализ потребностей (поведения) работников.

К ним относят концепции:

1) Пирамида Абрахаама Маслоу

2) Концепция Дэвида МакКлелланда

3) Двухфакторная модель Фредерика Герцберга

Концепция Абрахама Маслоу (в 1943 г., американский психолог)

Суть концепции в том, что вышестоящий уровень не будет востребован до тех пор, пока не будет удовлетворен нижестоящий уровень потребностей.

Пирамида Маслоу:

1, 2 уровни – первичные (физиологические, врожденные)

3, 4, 5 уровни – вторичные (приобретенные, развитые)

Уровень 1 – Биологические потребности

Потребности - вода, еда, жилище, сон, отдых

Средства удовлетворения (стимулы) – заработная плата

Уровень 2 – Безопасность и психологическая стабильность

Потребности человека в безопасности могут быть обеспечены в организации. Например, создание безопасных условий работы и соблюдение требований охраны труда, введение в действие программ страхования здоровья и жизни работников, обеспечение внутреннего правопорядка.

Стимулы - действующие трудовые контракты, оплачиваемые отпуск и период временной нетрудоспособности сотрудников, медицинское страхование, пенсионное обеспечение.

3 Уровень – социальные потребности человека

Социальные потребности включают в себя потребности иметь друзей, быть привлекательным и принятым среди других людей.

В организациях это проявляется в том, что сотрудники входят в состав формальных и неформальных групп, взаимодействуют с коллегами по работе.

Стимулы – коммуникации на рабочем месте, здоровый микроклимат в коллективе.

4 Уровень – Потребности в уважении, статусе, пригодности

Стимулы поощрения сотрудников и вознаграждения за личный вклад:

1) делегирование полномочий;

2) предоставление возможности повышения квалификации;

3) повышение в должности;

4) награждение почетным званием, статусом в корпоративной иерархии.

5 Уровень – потребность в самореализации (развития личности)

По своему характеру более индивидуальны, чем другие потребности.

Работая на максимуме возможностей своего творческого потенциала, такие сотрудники - ценный капитал компании.

Стимулы:

1) обеспечение обучения и развития внутри компании, а также повышение квалификации,

2) привлечение сотрудников к выполнению сложных и ответственных проектов, требующих от них полной отдачи,

3) поощрение и развитие их творческих способностей.

Концепция приобретенных потребностей (автор МакКлелланд, 1962)

МакКлелланд не отрицает первичных потребностей и выявил наиболее важные вторичные потребности

1) Достижения – проявляются в стремлении человека достичь стоящих перед ним целей эффективнее, чем он делал это ранее. Как правило, такая потребность всегда приводит к успеху (достижению поставленной цели).

2) Соучастия – проявляется как стремление к дружеским отношениям с окружающими. При этом руководству необходимо создавать условия, при которых бы они регулярно получали информацию о реакции окружающих на их действия

3) Потребность во власти – человек стремится контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении. При этом выделяют две группы людей с высокой мотивацией власти: 1 (амбициозная, нездоровая) – только командовать, 2 группа – с целью эффективного решения задач.

Концепция двух факторов (автор Ф.Герцберг, в конце 50-х)

Двухфакторная модель создана по результатам исследований (ответов на вопросы):

1) Можете ли Вы подробно описать, когда после выполнения обязанностей на работе чувствовали себя особенно хорошо?

2) Можете ли Вы подробно описать, когда после выполнения служебных обязанностей чувствовали себя особенно плохо?

Затем были выделены две группы факторов: гигиенические и мотивирующие.