- •Курносенко Володимир Григорович
- •Содержание
- •Введение
- •Концептуальные положения менеджмента
- •Тема 1 Сущность и роль менеджмента План темы:
- •1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности. Сущность категории «управление». Управленческие отношения как предмет менеджмента.
- •1 Форма - Эвристическая.
- •2 Форма - Административная
- •3 Форма - Операторная
- •2. Сущность менеджмента. Менеджмент как управление производственной деятельностью. Менеджмент как система научных знаний. Менеджмент как искусство управления.
- •3. Менеджеры и предприниматели - ключевые фигуры рыночной экономики. Подобия и отличия между менеджером и предпринимателем. Уровни менеджеров.
- •4. Иерархия уровней управления.
- •4. Разновидности (сферы) менеджмента: организация, производство, финансы, кадры, нововведения, учет, сбыт, внешнеэкономическая деятельность.
- •Тема 2 Закономерности, принципы и методология менеджмента План темы:
- •1. Категории в менеджменте.
- •2. Закономерности менеджмента
- •3. Закон онтогенеза.
- •4. Закон наименьших.
- •2.Закон информированности-упорядоченности.
- •4. Закон самосохранения.
- •3. Принципы менеджмента
- •4. Методологические подходы в менеджменте
- •Цикл (колесо) функций управления
- •3 Подход - Ситуационный.
- •Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию
- •Применение функционального (фп) и предметного подходов (пп) к совершенствованию объекта
- •Определение периодов и ретроспективного анализа и прогноза
- •Тема 3 История развития менеджмента План темы:
- •2. Интегрированные подходы к управлению: процессный подход, системный подход, ситуационный подход.
- •3. Вклад в развитие управленческой науки зарубежных и отечественных ученых.
- •1 Группа - организационно-техническая
- •2 Группа - социальная.
- •Тема 4 Организации как объекты менеджмента План темы:
- •1. Понятие термина «организация». Признаки любой организации.
- •2. Внутренняя среда организации.
- •5 Переменная: персонал.
- •3. Внешняя среда организации
- •2 Группа) Законы и государственная власть:
- •3 Группа) Потребители:
- •1. Социальный фактор внешней среды
- •2) Культурный фактор внешней среды
- •3) Технологический фактор внешней среды
- •4). Экономический фактор внешней среды:
- •5). Экологический фактор внешней среды
- •6. Политический (и законодательный) фактор внешней среды:
- •4. Концепция жизненного цикла организации.
- •5 (Срс). Классификация организационно-правовых форм организаций, предприятий.
- •Тема 5 Функции менеджмента План темы:
- •1. Сущность и классификация функций менеджмента.
- •2. Общие функции менеджмента, их характеристика.
- •3. Специальные (частные) функции менеджмента.
- •Тема 6 Планирование как основная функция менеджмента
- •План темы:
- •1. Сущность планирования как основной функции менеджмента.
- •2. Сущность стратегии (в т.Ч. Иерархия уровней стратегий, организация работ по планированию на предприятии и бизнес-проектов, методы планирования).
- •Модель Гарвардской школы бизнеса (Гарвардской группы)
- •3. Этапы формирования стратегического планирования:
- •1 Этап) определение миссии предприятия,
- •Трафарет разработки миссии
- •2 Этап) Формирование ценностей руководства:
- •3 Этап 3 – Целеполагание развития предприятия:
- •3.3 Формулирование базовой стратегии или выбор стратегических альтернатив
- •Цикл развития предприятия
- •Формы и стадии цикличного развития предприятия
- •Классификация стратегий корпоративного развития
- •Конкурентная стратегия роста по Ансоффу
- •Конкурентная стратегия роста по Портеру
- •3.4 Разработка функциональных стратегий
- •Элементы стратегии маркетинга
- •Основные задачи формирования финансовой стратегии предприятия:
- •Тема 7 Организационная деятельность как основная функция менеджмента План темы:
- •1. Концепция функции организации
- •2.Сущность делегирования полномочий
- •1 Тип Консультативный аппарат.
- •2 Тип Обслуживающий (функциональный) аппарат.
- •1. Рекомендательные полномочия.
- •2. Обязательные согласования.
- •3. Параллельные полномочия.
- •4. Функциональные полномочия
- •5. Линейные полномочия внутри аппарата
- •3. Понятие централизации и децентрализации.
- •4. Сущность организационной структуры управления. Факторы, влияющие на формирование организационных структур. Единоначалие. Норма управляемости.
- •5. Классификация организационных структур в управлении.
- •1 Блок - функциональная департаментализация (группирование)
- •2 Блок - дивизиональная департаментализация (группирование)
- •3 Блок - адаптивные (гибкие) осу
- •Тема 8 Мотивация как основная функция менеджмента План темы:
- •1. Сущность мотивации как основной функции менеджмента.
- •2. Элементы мотивационного процесса.
- •3. Сущность стимулирования персонала.
- •4. Содержательные концепции мотивации
- •3 Уровень – социальные потребности человека
- •4 Уровень – Потребности в уважении, статусе, пригодности
- •5 Уровень – потребность в самореализации (развития личности)
- •1 Группа факторов:
- •2 Группа факторов:
- •6. Методы мотивации: экономические и неэкономические.
- •7. Дополнительные материалы по теме «Мотивация»
- •«Системы вознаграждения»
- •Тема 9 Контроль как основная функция менеджмента План темы:
- •1. Сущность управленческого контроля
- •2. Принципы эффективного контроля
- •3. Объект и субъект системы контроля
- •4. Принципы эффективного контроля деятельности персонала
- •5. Финансовый контроль
- •6. Контроль качества
- •Библиографическое описание (с шифрами из каталога библиотеки академии)
3 Группа) Потребители:
Обычной деловой практикой организаций являются исследования тех, кто получает или мог бы стать потенциальным покупателем товаров и услуг организации. Результаты оценки поведения потребителей, изменений их потребностей позволяет разработать направления усовершенствования товаров и услуг, систем продаж и послепродажного обслуживания.
Покупательские преимущества по товарам потребительского назначения определяются в результате анализа следующих параметров:
- географические характеристики потребителя (регион, климат, плотность населения);
- демографические характеристики потребителя (возраст, пол, уровень доходов, размер семьи и этап ее жизненного цикла, образование, национальность);
- психологические характеристики потребителя (образ жизни, тип личности);
- особенности осуществления покупки (выгоды, интенсивность приобретения, статус пользователя, уровень осведомленности о товаре, отношении к марке).
Оценка потребителей товаров промышленного назначения осуществляется по следующим критериям:
- географические характеристики потребителя;
- сфера деятельности;
- характер товара (вид (продукт или услуга), направление использования (сырье, материалы, комплектующие запасные части, готовое изделие), область применения (ограниченное или полномасштабное использования в производстве));
- условия осуществления покупки (уровень принятия решения, периодичность осуществления покупок и др.).
4 группа) Конкуренция - соперничество между отдельными физическими лицами и институционными субъектами в определенной сфере деятельности, заинтересованными в достижении одной и той же цели и использующих похожие по своим качественным характеристикам ресурсы.
Уровень конкуренции на рынке определяется особенностями развития основных товаропроизводителей.
Главные факторы, обуславливающие интенсивность конкуренции:
- численность и сравнительная мощность конкурирующих компаний;
- степень диверсификации производственно-рыночной деятельности конкурентов;
- изменение объема спроса, его динамика;
- степень диверсификации продукта, предлагаемой на рынке;
- затраты переключения заказчиков с одного поставщика на другого (для инвестиционных товаров);
- барьеры проникновения на рынок;
- ситуацию на сопредельных товарных рынках;
- расхождение в стратегии конкурентов;
- особые мотивы для конкуренции на данном рынке.
Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.
1. Социальный фактор внешней среды
Исследование социального фактора внешней среды включает анализ следующих компонентов:
- демографической ситуации;
- культурных особенностей;
- уровня образования;
- обычаев (традиций) населения и др.
В связи с тем, что социальные компоненты формируют настоящий и будущий образ общества, в последние десятилетия нормы общественного поведения получили законодательное закрепление.
Анализ демографического сегмента внешней среды включает отслеживание динамики населения, учитывая его расположение, воспроизведение, перемещение, возрастного и квалификационного состава и установление положительных и отрицательных изменений.