Контрольные вопросы к разделам 2.6–2.11

1. Что позволяет операционная система в части, касающейся защиты информации?

2. Как осуществляется доступ к WWW и MySQL? Как происходит доступ пользователей к файлам общего и специализированного пользования?

3. Сколько способов доступа вы знаете?

4. Расскажите про рекламу прямого отклика, ее преимущества и недостатки.

5. Преимущества и недостатки рекламы в Интернете.

6. Расскажите про управление (маркетинг) взаимоотношениями с покупателями (УВП) (customer relationship management (marketing), CRM). Назовите главное преимущество интернет-маркетинга.

7. Дайте определения понятиям спам, подписка, отписка. Объясните их значение.

8. Цели брендинга в онлайновом мире.

9. Что называют беспосредничеством?

10. Какова, по вашему мнению, цель современных баз данных? Что означает пожизненная стоимость покупателя?

11. Расскажите про способы идентификации уникального пользователя.

12. При каких условиях рекламное мероприятие можно считать эффективным? Как определяют эффективность расчета рекламной кампании?

13. Объясните понятие онлайновое сообщество

14. Расскажите об основных задачах ценовой политики компании и ценовой чувствительности.

15. Из каких этапов состоит ИМ-технология выхода на рынок и продвижения продукции через Интернет? Каков расчетный срок реализации названной технологии?

16. Что такое ИМС, на чем она базируется? Какие основные координационные механизмы ИМС вы знаете?

17. Расскажите о проблемах онлайнового маркетинга.

Выводы по главе 2

Система материально-технического обеспечения МЧС России является сложной целенаправленной организационно-экономической и технической системой. Главной целью ее функционирования является своевременное, качественное и полное обеспечение потребителей материальными ресурсами по требуемой номенклатуре.

Основная особенность системы материально-технического обеспечения (МТО) определяется тем, что данная система дуалистична по своей природе. С одной стороны, система является логистической, в которой завершается движение части общественного продукта, выделяемого обществом на нужды предупреждения и ликвидации пожаров и ЧС. Здесь заканчивается его производство, проходят стадии обмена (через механизм государственного заказа) и потребления. Поэтому системе МТО присущи основные черты логистических хозяйственных систем. С другой стороны, по организационному признаку рассматриваемая система может и должна рассматриваться как неотъемлемый элемент национальной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Органы МТО входят и структурно подчинены соответствующим органам МЧС России, их деятельность носит обслуживающий, подчиненный характер (с точки зрения генеральной цели – предупреждения и ликвидации пожаров и ЧС) и не может рассматриваться изолированно.

В период перехода человечества к информационному обществу система материально-технического обеспечения МЧС России также требует трансформации с учетом описанных информационных технологий по заданным алгоритмам и программам, учитывающим периодичность и прогнозы пожаров и ЧС и требуемые ресурсы для их предупреждения и ликвидации.

Специалистам тыловой службы МЧС для успешной деятельности, кроме общей культуры, необходимо иметь целый арсенал методов, методик, и инструментальных средств в области управления, что особенно важно в условиях перехода человечества к информационному обществу. В связи с этим возникает необходимость инвентаризации существующих методик в области моделирования организационных структур, и комплексирование на их базе универсального аппарата, позволяющего строить структурные модели системы МТО, с целью идентификации основных объектов предметной области и делового процесса закупки и распределения продукции с дальнейшим использованием данных моделей, в том числе для создания систем электронных закупок, поставок и оптимального распределения с учетом прогнозируемых рисков.

Система МТО МЧС России является сложной целенаправленной организационно-экономической и технической системой. Главной целью ее функционирования является своевременное, качественное и полное обеспечение потребителей материальными ресурсами по требуемой номенклатуре.

В мировой практике выделяются следующие основные направления повышения эффективности МТО:

1. Изменение концептуальных принципов деятельности организации, связанное с высокой динамичностью внешней среды, смещение акцентов с управления использованием отдельных природных ресурсов к организации динамических деловых процессов. Переход на процессно-ориентированный подход к организации деятельности, управление деловыми процессами и всеобщее управление качеством (business-process management-BMP, total quality management-TQM) [65–73].

2. Акцент на логистический подход в управлении снабжением и запасами, создание логических систем управления потоками [74–76]. Переход от управления отдельными закупками к управлению интегрированными цепочками поставок (integrated supply chain management (ISCM)) [77–79].

3. Внедрение стандарта планирования потребностей в материалах (Manufacturing Resource Planning – MRP) и концепции корпоративного планирования (MRP II Manufacturing Resource Planning), в деятельности производственных организаций [80].

4. Активная интеграция открытых информационных технологий, в том числе таких, как системы управления ресурсами предприятиями (enterprise resource planning – ERP), системы электронных закупок (e-procurement – EP).

Совокупность подходов и методов, перечисленных выше, образуют некоторое поле решений для рационализации процесса материально-технического обеспечения.

На современном этапе своего развития МЧС России необходимо внедрение информационных технологий в сферу материально-технического обеспечения.

Применение автоматизированных систем для решения многочисленных управленческих задач по МТО требуется по следующим причинам:

необходимость координации и изменения денежных потоков для закупки имущества при возникновении и ликвидации ЧС;

большие объемы обрабатываемой информации;

необходимость высокой скорости обработки информации и обеспечения оперативности управления;

необходимость взаимодействия службы тыла федерального, регионального уровней, уровней муниципальных образований для учета их имущества, требуемого при ликвидации ЧС, учета подготовленного личного состава для работы со средствами спасения;

необходимость налаживания системы взаиморасчетов и др.;

необходимость интеграции систем МТО промышленных объектов и других организаций.

ИМ-технология – интегрирующий механизм на основе инновационной составляющей бизнеса, способствующий постоянному улучшению важнейших конкурентных показателей – соотношение «качество/стоимость» – на основе непрерывного анализа информации о спросе заказчиков и предложениях конкурентов.

Реализация ИМ-системы радиоэлектронного комплекса – это прорыв в области коммерциализации информационных технологий, позволяющий представить организацию и выпускаемую ей продукцию посетителям из 120 стран (России, СНГ и зарубежья) с общей численностью посетителей более 600 000 человек.

Создаются возможности открытия новых перспективных рынков и налаживания коммерческого партнерства без границ.

Ключевая смена парадигмы, которая происходит при полной реализации идей Интранет – это переход от централизованного принятия решений к централизованной координации. Неспособность модели централизованного принятия решений поддерживать системы, размер и сложность которых растут, вызывает необходимость такого перехода. Совершение этого перехода дает организации возможность реагировать при помощи метода «адаптивных инноваций» на уровне каждого саморегулирующегося подразделения, из которых она состоит. Функция централизованных коммуникаций и координации имеет принципиальное значение для поддержки этой структуры, и именно эту возможность обеспечивает Интранет.

В онлайновом маркетинге пользователь, а не компания-поставщик, принимает решение о взаимодействии и руководит им. Покупатели сами определяют, какая информация им необходима, какие предложения интересны и какую цену они готовы заплатить – все это часто разворачивает «освященную веками» практику маркетинга на 180°.

Маркетинговые и коммуникационные инвестиции могут рассматриваться как капитальные. Расходы на привлечение нового покупателя в 5 раз превышают издержки на удержание существующих. Если выбытие покупателей сократится на 25 %, корпоративная прибыль может быть увеличена на 25–85 %.