1.8. Информационные технологии в управленческой деятельности

1.8.1. Ситуационный центр

Ситуационный центр как технический проект

Ситуационный центр как технический проект – это комплексные решения для любой поставленной заказчиком задачи, позволяющий реализовать «стратегию полностью интегрированной информатизации», причем для любых видов применения и в любых областях.

Каждый заказчик, в какой бы точке земного шара он не находился, обратившись в ситуационный центр, всегда найдет оптимальное решение стоящей перед ним задачи, независимо от того, о чем идет речь.

Разрабатываемые сейчас ситуационные центры (ситуационные системы) создаются на основе технологии комплексной автоматизации (Totally Integrated Automation – TIA), позволяющей создавать управляющие комплексы любой степени сложности на базе стандартных компонентов (согласно CALS и COTS). TIA предоставляет качественно новый метод унификации, в котором стандартные аппаратные и программные средства управления сливаются в единую систему.

В основу построения таких ситуационных центров (ситуационных систем) положены следующие принципы:

единые способы хранения и обработки данных. Все данные хранятся в единой базе данных проекта. База данных проекта разграничено доступна на необходимых уровнях управления в соответствии с требованиями заказчика;

единые способы конфигурирования и программирования, диагностики и отладки. Все компоненты и системы конфигурируются, программируются, запускаются, тестируются и обслуживаются с использованием простых стандартных блоков, встроенных в систему разработки. Все операции выполняются с использованием единого интерфейса и единых инструментальных средств;

единые способы организации связи. Вопрос «кто будет связываться и с кем» решается простым использованием таблиц соединений. Соединения могут быть легко модифицированы в любое время в любом месте. Различные сетевые решения конфигурируются просто и единообразно.

Такие решения объединяют все существующие уровни управления ведомства, включая управление «в полях» (на местах). Центры (системы), объединяющие «мозг» ведомства с ее «телом», эффективным образом интегрируют все процессы в единое целое. С помощью интеллектуального интегрирования формально изолированных друг от друга уровней, становится возможным выявить возможность наращивания дополнительной сил и средств в требуемом месте в зависимости от ситуации.

Особенность ситуационного центра (системы) как конечного бизнес-проекта заключается в использовании высокотехнологичных решений и профессионального сервиса (включая обучение кадров заказчика) на всех этапах жизненного цикла.

Большой выбор технических средств и гибких модульных структур позволяет решить задачи управления самыми разнообразными объектами. Модульная архитектура центра (системы) дает возможность независимо от размеров объекта и его назначения скомплектовать систему управления и мониторинга по требованию заказчика и интегрировать ее в существующие условия и оборудование, с возможностью расширения без существенных затрат времени и средств.

Необходимость создания ситуационного центра (системы)

Создание ситуационных центров является сегодня одной из актуальнейших задач повышения эффективности управленческой деятельности. В настоящее время в мире насчитывается несколько сотен ситуационных центров, и количество их продолжает увеличиваться.

Бурное развитие информационных технологий в последние годы вызвало появление больших массивов информационных, коммуникационных, аудио- видеоданных, которые необходимо структурировать и анализировать для принятия грамотных управленческих решений. Одновременно с ускорением темпов развития информационных технологий сокращается время, отпущенное на принятие управленческих решений или, тем более, решений, принимаемых в кризисных или чрезвычайных ситуациях.

Для того чтобы принимать оптимальные решения с минимальными затратами времени, создается такой инструмент как ситуационный центр (система), дающий возможность промоделировать варианты развития событий, продумать последствия действий заранее, не дожидаясь наступления кризисной ситуации.

К основным задачам ситуационных центров (систем) можно отнести:

мониторинг состояния объекта управления;

прогнозирование развития ситуации на основе анализа поступающей информации;

моделирование последствий управленческих решений на базе использования информационно-аналитических систем;

экспертная оценка принимаемых решений и их оптимизация;

управление в кризисной ситуации.

Техническое оснащение ситуационных центров (систем)

Экран коллективного пользования

Основным элементом технического оснащения ситуационного центра является экран коллективного пользования, позволяющий создать единый информационный язык для лиц, работающих в ситуационном центре.

Экран может представлять собой видеостену или проекционную установку.

Видеостены, то есть системы мультиэкранного отображения данных различного вида (электронные карты, видеоизображения, графики и диаграммы, текстовая документация в электронном виде), предназначены для коллективного пользования и, благодаря модульной конструкции, могут быть сконфигурированы индивидуально под конкретные помещения и задачи.

Ключевым свойством для видеостен является разрешение и, соответственно, информационная емкость, позволяющая представлять на одном экранном поле множество «окон», содержащих полноценные изображения от множества источников.

Дисплеи такого типа являются почти безальтернативным решением для серьезных ситуационных и диспетчерских залов из-за своих качеств:

универсальность – изображение от любых источников;

высокое разрешение – возможность вывода большого количества информации;

высокое качество изображения, контрастность и яркость, незначительное влияние внешней засветки;

возможность долговременной (круглосуточной) работы, большой ресурс ламп.

Средства видеоконференцсвязи

Средства видеоконференцсвязи, передающие изображение и звук по телекоммуникационным сетям и использующие различные конфигурации связных терминалов – как в виде автономных устройств, так и на базе персональных компьютеров, – являются необходимыми в ситуациях, когда происходит работа между удаленными участниками совещания. Живой диалог в режиме реального времени может прояснить иногда гораздо больше, чем даже относительно быстрая пересылка файлов с фотографиями. В состав любого видеоконференционного терминала входят видеокамера, микрофон, кодек, устройство отображения видео и устройство воспроизведения звука.

Для организации видеоконференцсвязи используются широко распространенные каналы связи. Основными из них являются сети ISDN и IP. Видеоконференционные терминалы, используемые абонентами, должны соответствовать определенным стандартам (протоколам) видеоконференцсвязи. Это необходимо для стыковки оборудования разных производителей. Сегодня основными протоколами являются H.320 и H.323.

Вся информация, передаваемая по видеоконференцсвязи, подвергается специальной цифровой обработке (сжатию). Устройства, в которых происходит сжатие, кодирование и восстановление информации, называются кодеками. В состав терминала видеоконференцсвязи, наряду с кодеком, входят видеокамера, микрофон, устройство отображения видеоинформации и устройство воспроизведения звука.

Эргономика и дизайн

Работа над созданием ситуационного центра должна начинаться с создания проекта помещения, учитывающего особенности функционирования ситуационного центра организации, его задачи и цели.

Необходимо также предусмотреть комфортность работы специалистов и первых лиц: создание микроклимата помещения, удобный интерьер, функциональную мебель, и обязательно правильную организацию освещения рабочих мест.

К преимуществам ситуационного центра (системы) можно отнести:

повышение эффективности работы ведомства;

повышение скорости доступа к информации;

накопление опыта решения проблем и построение внутренней технологии решения проблем.