- •Лекция №1 Тема №1 Современное состояние и проблемы социальной сферы
- •Проблемы социальной эффективности
- •Характеристика социальной сферы
- •Тема 2. Формирование рыночных отношений в социальной сфере
- •Социальная сфера: структура и основные показатели.
- •Особенности включения социальной сферы в рыночные отношения.
- •Государственное регулирование социальной сферы
- •Основные модели организации отраслей социальной сферы.
- •Особенности включения в рыночные отношения сферы здравоохранения и образования
- •Теневой рынок социальных услуг
- •Тема 3. Особенности маркетинга в социальной сфере
- •Специфика маркетинга в социальной сфере.
- •Этапы развития маркетинга в социальной сфере
- •Эволюция маркетинга услуг
- •Основные этапы эволюции теории маркетинга услуг
- •Особенности маркетинга качества услуг
- •Социально ответственный маркетинг
- •Тема 4. Маркетинговые стратегии организаций социальной сферы
- •Формирование маркетинговой ориентации организаций социальной сферы.
- •Особенности концепции маркетинга организаций социальной сферы в России
- •Особенности некоммерческого маркетинга
- •Концепция некоммерческого маркетинга
- •Характеристика услуг, предоставляемых неприбыльными организациями
- •Тема 5. Стратегический маркетинг в социальной сфере
- •Социальная маркетинговая среда
- •Разработка маркетинговой стратегии
- •Анализ внешней сферы
- •Прогнозирование стэп-факторов
- •Анализ внутренней среды
- •Постановка целей и выбор рыночной стратегии на рынке социальных услуг
- •Позиционирование на рынке социальных услуг
- •Тема 6. Внедрение маркетинговой концепции управления организацией социальной сферы
- •Алгоритм перехода организации к маркетинговому типу управления
- •Маркетинговое планирование в организациях социальной сферы
- •Реализация маркетингового плана
- •Лекция №7 Тема №7 Конкуренция и конкурентоспособность на рынке социальных услуг
- •Конкурентная среда: конкуренты, характер и инструменты конкуренции
- •Методология определения типологии рынка
- •Этапы оценки конкурентоспособности социальной услуги
- •Правила проведения анализа конкурентоспособности
- •Лекция 8 Тема 8. Система маркетинговых исследований рынка и потребителей социальных услуг
- •Роль маркетинговых исследований на рынке услуг.
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования рынка
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования потребителей
- •Основные этапы и методы маркетингового исследования
- •Процесс определения целевых сегментов
- •Процесс управления маркетингом
- •Лекция 9 Тема 9. Ценообразование в системе социального маркетинга
- •Особенности рынка социальных услуг
- •Стратегия ценообразования
- •Расчет цены социальной услуги на основе себестоимости (затратный метод)
- •Лекция 10 Тема 10. Сбытовая политика в системе социального маркетинга
- •Обеспечение и организация сбыта
- •Специфика каналов распределения
- •Базовые методы сбыта
- •Коммуникативная стратегия предприятия
- •Двухступенчатая модель коммуникаций
- •Средства коммуникаций
- •Тема 12.
Особенности включения в рыночные отношения сферы здравоохранения и образования
В соответствии с Законом РФ «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», обязательное медицинское страхование (ОМС) призвано обеспечить конституционные права населения РФ на гарантированный государством объем медицинской помощи.
Введение ОМС потребовало структурной, кадровой, инвестиционной перестройки работы отрасли, решения проблем ценообразования и тарифов, разработки медико-экономических стандартов, стандартов качества медицинской помощи и т.д.
До настоящего времени на большинстве территорий ресурсная база здравоохранения (материально-техническая база и кадровый состав) не приведена в соответствие с гарантированными объемами и видами медицинской помощи. Закрепленная за органами управления здравоохранением и лечебно-профилактическими учреждениями ответственность по оказанию необходимой медицинской помощи не обеспечена соответствующими объемами финансирования. Лечебно-профилактические учреждения не подготовлены к экономической деятельности в качестве самостоятельных хозяйственных субъектов. Нанесен удар по одному из главных принципов отечественного здравоохранения — его профилактической направленности: лечебные учреждения почти повсеместно прекратили заниматься профилактикой заболеваний, так как страховые компании перечисляют больницам и поликлиникам средства за оказание услуг, а не за охрану здоровья граждан.
Следствием организационно-управленческих изменений оказалось не устранение, а усиление неравенства в возможностях получения медицинских услуг, снижение технологической эффективности использования фондов денежных средств. Расширение платных медицинских услуг, а также предпочтение, оказываемое медицинскими учреждениями «коммерческим» пациентам, снижает доступность медицинской помощи населению.
Возможности и необходимость включения в рыночные отношения сферы образования ограничены и обусловлены многими причинами.
Так, высшее образование может включаться в рыночные отношения лишь до тех пор, пока не размывается социализированная (некоммерческая) природа высшего образования.
В промышленно развитых странах при превышении чисто коммерческих источников финансирования (более 30%) некоммерческого вуза учебное заведение теряет свой некоммерческий статус и, соответственно, финансовую поддержку со стороны государства. Существуют и объективные ограничения в коммерциализации вузов:
-
ограниченная возможность оценки качества образования потребителями;
-
ограниченная возможность применения экономических критериев (экономия ресурсов, максимизация прибыли и т.п.) в сфере высшего образования.
Чрезмерная коммерциализация высшего образования может привести к зависимости всей системы высшего образования от платежеспособного спроса населения, что ограничит доступность высшего образования, не сможет обеспечить стабильность его развития. Сейчас спрос на сформировавшемся рынке высшего образования отражает интересы в основном платежеспособного населения, однако он не способен учитывать необходимую избыточность системы образования по отношению к сиюминутным запросам рынка. Рынок в принципе не способен формировать будущий спрос на высшее образование вследствие ограниченности занимаемого им экономического пространства и решаемых им задач. Лишь государство способно своевременно учитывать потребности общества в целом, в том числе необходимость подготовки специалистов нового типа, вписывать образовательную политику в структурную, инвестиционную, социальную и др. Роль государства в обеспечении пропорциональности внутри системы высшего образования и между образовательной и другими сферами общественной жизни в условиях рыночной экономики нисколько не уменьшается — меняются лишь механизмы решения этой задачи.
В целом в России в настоящее время преобладает тенденция коммерческого варианта развития рынка социальных услуг в ущерб решению социальных задач. Рынок социальных услуг принимает искаженные, антисоциальные формы. Большая часть российского населения не является достаточно платежеспособной для того, чтобы пользоваться этими услугами, что исключает наименее социально защищенных граждан из этой сферы. Поэтому актуальной остается разработка более адекватного современным российским условиям организационно-экономического механизма функционирования данной сферы, способного обеспечить преодоление неравенства в доступе к социальным благам определенных социальных групп, прежде всего слабо защищенных.