- •Лекция №1 Тема №1 Современное состояние и проблемы социальной сферы
- •Проблемы социальной эффективности
- •Характеристика социальной сферы
- •Тема 2. Формирование рыночных отношений в социальной сфере
- •Социальная сфера: структура и основные показатели.
- •Особенности включения социальной сферы в рыночные отношения.
- •Государственное регулирование социальной сферы
- •Основные модели организации отраслей социальной сферы.
- •Особенности включения в рыночные отношения сферы здравоохранения и образования
- •Теневой рынок социальных услуг
- •Тема 3. Особенности маркетинга в социальной сфере
- •Специфика маркетинга в социальной сфере.
- •Этапы развития маркетинга в социальной сфере
- •Эволюция маркетинга услуг
- •Основные этапы эволюции теории маркетинга услуг
- •Особенности маркетинга качества услуг
- •Социально ответственный маркетинг
- •Тема 4. Маркетинговые стратегии организаций социальной сферы
- •Формирование маркетинговой ориентации организаций социальной сферы.
- •Особенности концепции маркетинга организаций социальной сферы в России
- •Особенности некоммерческого маркетинга
- •Концепция некоммерческого маркетинга
- •Характеристика услуг, предоставляемых неприбыльными организациями
- •Тема 5. Стратегический маркетинг в социальной сфере
- •Социальная маркетинговая среда
- •Разработка маркетинговой стратегии
- •Анализ внешней сферы
- •Прогнозирование стэп-факторов
- •Анализ внутренней среды
- •Постановка целей и выбор рыночной стратегии на рынке социальных услуг
- •Позиционирование на рынке социальных услуг
- •Тема 6. Внедрение маркетинговой концепции управления организацией социальной сферы
- •Алгоритм перехода организации к маркетинговому типу управления
- •Маркетинговое планирование в организациях социальной сферы
- •Реализация маркетингового плана
- •Лекция №7 Тема №7 Конкуренция и конкурентоспособность на рынке социальных услуг
- •Конкурентная среда: конкуренты, характер и инструменты конкуренции
- •Методология определения типологии рынка
- •Этапы оценки конкурентоспособности социальной услуги
- •Правила проведения анализа конкурентоспособности
- •Лекция 8 Тема 8. Система маркетинговых исследований рынка и потребителей социальных услуг
- •Роль маркетинговых исследований на рынке услуг.
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования рынка
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования потребителей
- •Основные этапы и методы маркетингового исследования
- •Процесс определения целевых сегментов
- •Процесс управления маркетингом
- •Лекция 9 Тема 9. Ценообразование в системе социального маркетинга
- •Особенности рынка социальных услуг
- •Стратегия ценообразования
- •Расчет цены социальной услуги на основе себестоимости (затратный метод)
- •Лекция 10 Тема 10. Сбытовая политика в системе социального маркетинга
- •Обеспечение и организация сбыта
- •Специфика каналов распределения
- •Базовые методы сбыта
- •Коммуникативная стратегия предприятия
- •Двухступенчатая модель коммуникаций
- •Средства коммуникаций
- •Тема 12.
Тема 2. Формирование рыночных отношений в социальной сфере
Вопросы:
1. Социальная сфера: структура и основные показатели.
2. Особенности включения социальной сферы в рыночные отношения.
3. Государственное регулирование социальной сферы
4. Основные модели организации отраслей социальной сферы.
5. Особенности включения в рыночные отношения сферы здравоохранения и образования
6. Теневой рынок социальных услуг.
Социальная сфера: структура и основные показатели.
К непроизводственной сфере относят две группы отраслей, производящих услуги: отрасли, услуги которых удовлетворяют общие, коллективные потребности общества (управление, наука и научное обслуживание, кредитование и государственное страхование, геология и разведка недр и т.п.), и отрасли, услуги которых удовлетворяют социальные потребности населения (жилищно-коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание, народное образование, здравоохранение и т.п.). Социальная сфера включает в себя вторую группу отраслей непроизводственной сферы, производящих социальные услуги.
Эффективное функционирование социальной сферы обеспечивает развитая социальная инфраструктура — комплекс предприятий и учреждений, обеспечивающих удовлетворение культурно-бытовых и социальных потребностей людей (жилой фонд, учреждения образования, здравоохранения и социального обеспечения, сооружения спортивно-оздоровительного назначения и т.д.).
Структура социальной сферы может быть рассмотрена как структура сферы услуг:
- общественные услуги в чистом виде;
- частные услуги в чистом виде;
- смешанные услуги.
Чистые общественные услуги имеют следующие свойства:
- неделимость и неизбирательность, совместный характер потребления;
- невозможность исключения из потребления (неисключаемость) и возможность потреблять блага, не оплачивая их;
- отсутствие конкурентности (соперничества) и перегружаемости (уменьшения потребления с появлением новых лиц);
- значительный внешний эффект от производства и потребления этих благ (в масштабах всего общества).
Производство и потребление чистых общественных услуг подразумевает удовлетворение общественных потребностей — общенационального, регионального и локального масштаба.
Финансирование производства чистых общественных услуг осуществляется за счет средств бюджета страны или отдельной территориальной единицы. Они предоставляются бесплатно, что обеспечивает государственные гарантии их доступности.
Отмеченные свойства чистых общественных услуг (благ) делают невозможным их включение в рыночные отношения. Попытки перевести этот сектор услуг на коммерческую основу противоречат их экономической природе и неизбежно приведут к их недопроизводству и серьезным негативным социальным последствиям.
Чистые частные услуги обладают альтернативными свойствами:
- индивидуальный характер потребления, делимость и избирательность;
- исключаемость;
- конкурентность.
В силу отмеченных свойств чистые частные услуги целиком и полностью включаются в рыночные отношения:
- их производство осуществляется на основе частной собственности и свободной рыночной конкуренции;
- основой рыночного конкурентного механизма здесь являются равновесные цены, которые определяются законом спроса и предложения.
Большая часть социальных услуг носит смешанный характер, занимая промежуточное положение между общественными и частными благами. Смешанные услуги обладают различной степенью исключаемости и конкурентности в потреблении.
На основе классификации социальных услуг как экономических благ в структуре социальной сферы выделяются различные секторы, в которых производятся услуги разных типов:
1) государственный;
2) добровольно-общественный;
3) смешанный;
4) частный коммерческий.
Таким образом, социальная сфера в условиях рыночной экономики — это сложное структурное образование, включающее в себя четыре сектора с различными формами собственности и хозяйствования первичных звеньев, которые определяются местом производимых ими услуг на шкале общественных и частных благ.
Вопрос о соответствии экономического механизма, сложившегося в социальной сфере, включая маркетинг, заявленным целям создания в России социального государства остается открытым. Современное состояние является переходным, однако тенденция коммерциализации социальной сферы в ущерб решению социальных задач становится все более очевидной. Рынок социальных услуг все более приобретает нецивилизованный характер, ведущий к социальной эксклюзии наименее защищенных социальных групп. Поэтому главная задача — определение допустимых границ действия рыночного механизма в социальной сфере, обоснование социально приемлемого соотношения роли государства и рынка.