- •Лекция №1 Тема №1 Современное состояние и проблемы социальной сферы
- •Проблемы социальной эффективности
- •Характеристика социальной сферы
- •Тема 2. Формирование рыночных отношений в социальной сфере
- •Социальная сфера: структура и основные показатели.
- •Особенности включения социальной сферы в рыночные отношения.
- •Государственное регулирование социальной сферы
- •Основные модели организации отраслей социальной сферы.
- •Особенности включения в рыночные отношения сферы здравоохранения и образования
- •Теневой рынок социальных услуг
- •Тема 3. Особенности маркетинга в социальной сфере
- •Специфика маркетинга в социальной сфере.
- •Этапы развития маркетинга в социальной сфере
- •Эволюция маркетинга услуг
- •Основные этапы эволюции теории маркетинга услуг
- •Особенности маркетинга качества услуг
- •Социально ответственный маркетинг
- •Тема 4. Маркетинговые стратегии организаций социальной сферы
- •Формирование маркетинговой ориентации организаций социальной сферы.
- •Особенности концепции маркетинга организаций социальной сферы в России
- •Особенности некоммерческого маркетинга
- •Концепция некоммерческого маркетинга
- •Характеристика услуг, предоставляемых неприбыльными организациями
- •Тема 5. Стратегический маркетинг в социальной сфере
- •Социальная маркетинговая среда
- •Разработка маркетинговой стратегии
- •Анализ внешней сферы
- •Прогнозирование стэп-факторов
- •Анализ внутренней среды
- •Постановка целей и выбор рыночной стратегии на рынке социальных услуг
- •Позиционирование на рынке социальных услуг
- •Тема 6. Внедрение маркетинговой концепции управления организацией социальной сферы
- •Алгоритм перехода организации к маркетинговому типу управления
- •Маркетинговое планирование в организациях социальной сферы
- •Реализация маркетингового плана
- •Лекция №7 Тема №7 Конкуренция и конкурентоспособность на рынке социальных услуг
- •Конкурентная среда: конкуренты, характер и инструменты конкуренции
- •Методология определения типологии рынка
- •Этапы оценки конкурентоспособности социальной услуги
- •Правила проведения анализа конкурентоспособности
- •Лекция 8 Тема 8. Система маркетинговых исследований рынка и потребителей социальных услуг
- •Роль маркетинговых исследований на рынке услуг.
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования рынка
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования потребителей
- •Основные этапы и методы маркетингового исследования
- •Процесс определения целевых сегментов
- •Процесс управления маркетингом
- •Лекция 9 Тема 9. Ценообразование в системе социального маркетинга
- •Особенности рынка социальных услуг
- •Стратегия ценообразования
- •Расчет цены социальной услуги на основе себестоимости (затратный метод)
- •Лекция 10 Тема 10. Сбытовая политика в системе социального маркетинга
- •Обеспечение и организация сбыта
- •Специфика каналов распределения
- •Базовые методы сбыта
- •Коммуникативная стратегия предприятия
- •Двухступенчатая модель коммуникаций
- •Средства коммуникаций
- •Тема 12.
Проблемы социальной эффективности
Социальная эффективность, в узком смысле слова, выражает результирующую таких преобразований в социальных отношениях, которые изменяют положение человека в обществе, создавая все более совершенные условия для его развития.
Эффективность социального развития характеризует социальный прогресс, который в широком смысле слова означает восхождение к более сложным формам общественного устройства, а механизм его реализации – возникновение новых потребностей людей и возможностей их удовлетворения.
Оценка эффективности народнохозяйственного нововведения в любой сфере: положительное сальдо между общими издержками на создание и тиражирование новой продукции, услуги, социального института, элемента законодательства и др. и суммарным ущербом, образующимся в результате неудовлетворенности в той или иной потребности.
Целостная общественная система может эффективно функционировать только во взаимодействии всех ее подсистем: экономической, социальной, духовной и политической. Базисной является экономическая подсистема, она влияет на социальную подсистему, особенно на отрасли социальной сферы – образование, здравоохранение, коммунально-бытовое и жилищное обслуживание.
Современная наука ставит социальную сферу наравне с экономической, таким образом преодолевается разобщение экономической и социальной эффективности, которое порой доходит до их противопоставления и даже констатации обратной связи между ними.
На подобных базовых положениях формулируется вывод о возможности перевода социальной сферы на механизм саморазвития, ранее отрицаемый, исходя из характера услуг и ценностей, создаваемых различными отраслями социальной сферы (культуры, образования, здравоохранения, ЖКХ).
Эффективность социальной политики государства определяется, прежде всего, таким индикатирующим параметром как уровень жизни. При сохранении тенденции низкого уровня государственных расходов на содержание основных отраслей социальной сферы (наука и культура, образование и здравоохранение) социальная эффективность реформирования будет падающей. Каждая из социальных реформ в отдельных отраслях социальной сферы и социальных отношениях характеризуется сочетанием социальной и экономической эффективности их реализации. Специфика различных видов и форм социального эффекта социальных реформ в определенных областях социальной подсистемы общества представляет известную трудность в сведении их к однозначному выражению.
Оценку эффективности социальных реформ следует проводить по предметным областям:
-
сфера социально-трудовых отношений;
-
сфера образования;
-
сфера здравоохранения;
-
сфера социально-культурных отношений;
-
уровень и образ жизни;
-
социально-демографические отношения.
Социальные преобразования, основанные на неадекватной концепции, особенно при использовании концепции, апробированной в иных условиях и среде, т.е. простой проекции социальных преобразований в еще несформированную социальную среду, могут вызвать вместо ожидаемого эффекта, социальный ущерб и социальные потери.