- •Лекция №1 Тема №1 Современное состояние и проблемы социальной сферы
- •Проблемы социальной эффективности
- •Характеристика социальной сферы
- •Тема 2. Формирование рыночных отношений в социальной сфере
- •Социальная сфера: структура и основные показатели.
- •Особенности включения социальной сферы в рыночные отношения.
- •Государственное регулирование социальной сферы
- •Основные модели организации отраслей социальной сферы.
- •Особенности включения в рыночные отношения сферы здравоохранения и образования
- •Теневой рынок социальных услуг
- •Тема 3. Особенности маркетинга в социальной сфере
- •Специфика маркетинга в социальной сфере.
- •Этапы развития маркетинга в социальной сфере
- •Эволюция маркетинга услуг
- •Основные этапы эволюции теории маркетинга услуг
- •Особенности маркетинга качества услуг
- •Социально ответственный маркетинг
- •Тема 4. Маркетинговые стратегии организаций социальной сферы
- •Формирование маркетинговой ориентации организаций социальной сферы.
- •Особенности концепции маркетинга организаций социальной сферы в России
- •Особенности некоммерческого маркетинга
- •Концепция некоммерческого маркетинга
- •Характеристика услуг, предоставляемых неприбыльными организациями
- •Тема 5. Стратегический маркетинг в социальной сфере
- •Социальная маркетинговая среда
- •Разработка маркетинговой стратегии
- •Анализ внешней сферы
- •Прогнозирование стэп-факторов
- •Анализ внутренней среды
- •Постановка целей и выбор рыночной стратегии на рынке социальных услуг
- •Позиционирование на рынке социальных услуг
- •Тема 6. Внедрение маркетинговой концепции управления организацией социальной сферы
- •Алгоритм перехода организации к маркетинговому типу управления
- •Маркетинговое планирование в организациях социальной сферы
- •Реализация маркетингового плана
- •Лекция №7 Тема №7 Конкуренция и конкурентоспособность на рынке социальных услуг
- •Конкурентная среда: конкуренты, характер и инструменты конкуренции
- •Методология определения типологии рынка
- •Этапы оценки конкурентоспособности социальной услуги
- •Правила проведения анализа конкурентоспособности
- •Лекция 8 Тема 8. Система маркетинговых исследований рынка и потребителей социальных услуг
- •Роль маркетинговых исследований на рынке услуг.
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования рынка
- •Система маркетинговой информации в процессе исследования потребителей
- •Основные этапы и методы маркетингового исследования
- •Процесс определения целевых сегментов
- •Процесс управления маркетингом
- •Лекция 9 Тема 9. Ценообразование в системе социального маркетинга
- •Особенности рынка социальных услуг
- •Стратегия ценообразования
- •Расчет цены социальной услуги на основе себестоимости (затратный метод)
- •Лекция 10 Тема 10. Сбытовая политика в системе социального маркетинга
- •Обеспечение и организация сбыта
- •Специфика каналов распределения
- •Базовые методы сбыта
- •Коммуникативная стратегия предприятия
- •Двухступенчатая модель коммуникаций
- •Средства коммуникаций
- •Тема 12.
Система маркетинговой информации в процессе исследования рынка
В рамках информационного обеспечения выбора целевого рынка для принятия необходимых маркетинговых решений, как правило, собирается, накапливается и соответствующим образом систематизируется, вторичная информация (внешняя и внутренняя).
В зависимости от стадии процесса выбора целевого рынка для получения информации могут использоваться источники как общие, так и достаточно специфические, что зависит от особенностей целей и объекта исследования на каждом из этапов.
К общим источникам можно отнести следующие:
-
официальные статистические материалы, которые в той или иной мере отражают состояние исследуемого рынка;
-
материалы маркетинговых исследований, опубликованные в открытой
печати;
- открытые научные публикации, касающиеся проблем развития
исследуемого рынка;
- официальные отраслевые издания;
-
отчеты и прочие материалы по результатам конкретных маркетинговых исследований рассматриваемого рынка, проводимых специализированными организациями, доступ к которым можно получить на коммерческой основе, в том числе заказав данные исследования;
-
коммерческую информацию, характеризующую конъюнктуру рынка, динамику спроса и предложения на нем и т.п.
При оценке конкурентной обстановки на рассматриваемом рынке можно использовать (помимо приведенных выше) следующие источники информации:
-
официальные отчеты, предоставляемые фирмами-конкурентами государственным организациям, акционерам и т.п.;
-
сбытовые сети фирм конкурентов, независимые посредники, реализующие их продукцию;
-
результаты исследований товарного предложения конкурентов в процессе его непосредственной реализации;
-
данные о патентной чистоте и защищенности услуг и т.п., предназначенных для исследуемого рынка;
-
рекламную и иную информацию, которая обращается на исследуемом рынке среди его участников (производителей, посредников, покупателей и т.д.).
Рассматривая оценку рынка по каждому параметру, прежде всего, необходимо определить те источники, из которых можно получить необходимые сведения, а если таковых окажется недостаточно, дополнительно провести соответствующие исследования.
В том случае, если получить информацию в нужном виде таким путем оказывается невозможно, применяют расчетные методы, осуществляя сбор информации, используемой при расчетах. Так, данные о ценах получают из прайс-листов фирм-конкурентов и посредников, обзоров ценовых параметров рынка, публикуемых в открытой печати или распространяемых на коммерческой основе, и т.п. Информация для оценки суммарных издержек, которые фирма будет нести при работе на исследуемом рынке, собирается внутри фирмы.
Независимо от принятой в фирме схемы расчетов издержек главное требование здесь - учесть по возможности все статьи затрат.
В настоящее время практическое отсутствие необходимой статистики, отражающей уровень дохода различных групп потребителей, препятствует четкому определению границ искомых совокупностей, в результате чего многие оценки рынка по основным экономическим параметрам носят ориентировочный характер.