Теория и практика

Многие современные организации в качестве одной из главных ценностей провозглашают заботу о потребителях. В качестве иллюстрации приведем пример одной из российских авиакомпаний, которая трансформировала свой фирменный девиз.

Если раньше на рекламных щитах писали «Ваши мечты —НАШИ КРЫЛЬЯ», то теперь акценты расставлены по-другому:«ВАШИ МЕЧТЫ — наши крылья».

Для банка, позиционирующего себя как технологически продвинутое кредитное учреждение для деловых и мобильных людей, вполне органично выглядит открытие круглосуточного офиса, хотя его содержание требует значительных средств.

Функция регулирования партнерских отношений состоит в том, что организационные ценности ориентируют сотрудников организации на учет в своей деятельности целей, потребностей, запросов, интересов партнеров по бизнесу и даже конкурентов. Некоторые российские банки сегодня придерживаются принципа ненападения в информационных войнах: неуважительное отношение к конкурентам формирует негативный образ всего банковского сообщества и может привести к серьезному кризису всей банковской системы. Таким образом, организационная культура дополняет механизм юридической, правовой ответственности механизмом моральной ответственности, формирует уважительное отношение к партнерам по бизнесу.

Теория и практика

Во многих книгах по менеджменту приводится пример реального случая, который иллюстрирует уважительное поведение партнеров.

Известно, что Билл Гейтс давно запретил своим сотрудникам приходить на работу в галстуках и костюмах. Джинсы и клетчатые рубашки, по его мнению, более способствуют духу «Майкрософта». А одна из самых крупных консалтинговых компаний в мире, «Маккинзи», у которой консультируется Б. Гейтс, славится строгостью своего делового стиля.

Однажды обе компании решили встретиться для переговоров. Желая соответствовать корпоративному стилю своего крупнейшего клиента, бизнес-консультанты нацепили потертые джинсы и свитера. К их удивлению, группа программистов во главе со своим президентом явилась на встречу в строгих костюмах — так Билл Гейтс демонстрировал уважение к своему деловому партнеру.

Функция приспособления организации к нуждам общества обеспечивает интеграцию организации в социальные структуры.

Будучи относительно обособленной системой, предприятие в то же самое время часть социума, внутри которого происходит формирование общенациональных и цивилизационных норм и ценностей.

Часть из них фирма воспринимает как негативные и чуждые ей, как вызовы, на которые она должна быстро и жестко реагировать.

Другая их часть воспринимается как нечто позитивное, что должно быть воспринято и усвоено.

Социум устанавливает правила игры, формирует критерии успешности работы, создает благоприятные условия для деятельности фирмы, и поэтому организация должна не только ограждать себя от окружающей социальной среды, но и адаптироваться к ней.

Завершая анализ целей, задач и функций организационной культуры, отметим, что через них реализуется ее практическая природа, раскрываются ее возможности как ресурса предприятия.

Зная, насколько полно представлена перечисленная система функций в организационной культуре предприятия, можно диагностировать ее качество.