Вопросы для повторения и обсуждения

1. Что такое культура? Какую роль она играет в человеческом обществе? Как она влияет на поведение личностей и социальных групп?

2. С чем связано многообразие подходов к определению сущности и содержания культуры? В каком соотношении находятся понятия «культура» и «организационная культура»?

3. Охарактеризуйте корпоративную культуру как непременный атрибут любой организации.

4. Приведите некоторые из предлагаемых разными исследователями определений организационной культуры. В чем их сильные и слабые стороны? Как должно, на ваш взгляд, звучать наиболее полное определение этого понятия?

5. Можно ли употреблять понятия «организационная культура», «корпоративная культура» и «деловая культура» как синонимы?

6. Чем обусловлен интерес к феномену организационной культуры со стороны теоретиков и практиков менеджмента? Почему в России до недавнего времени этой проблемой не занимались?

7. Каковы признаки и свойства организационной культуры?

8. Какие уровни организационной культуры выделяет Э. Шейн? Согласны ли вы с тем, что процесс познания данного феномена идет именно таким образом?

9. Какова роль организационной культуры в управлении современной организацией? Как организационная культура влияет на производственное поведение сотрудников организации?

10. Как можно повысить эффективность управления персоналом фирмы за счет формирования адекватной целям компании организационной культуры?

Практическое задание

Используя один из инструментов, содержащихся в главе, попытайтесь выявить базовые представления (предположения), ценности и артефакты (внешние признаки), характерные для организационной культуры той организации, в которой вы проходили практику.

Лекция 5. Организационная культура как ресурс организации

ПЛАН

1. Цель и задачи организационной культуры.

2. Функции организационной культуры.

ЦЕЛЬ

Показать, что через выполнение целей, задач и функций организационной культуры реализуется ее практическая природа, раскрываются ее возможности как одного из важнейших ресурсов успешной работы предприятия

ЗАДАЧИ

Понять:

• смысл и предназначение организационной культуры;

• цель существования организационной культуры;

• круг задач, подлежащих реализации посредством ее механизмов;

• функции организационной культуры, способствующие внешней адаптации и внутренней интеграции организации.

1.Цель и задачи организационной культуры

Интерес к феномену организационной культуры со стороны специалистов в области администрирования и управления человеческими ресурсами определяется их стремлением получить дополнительные ресурсы для управления организацией и ее отдельными подразделениями. Менеджмент многих современных компаний уделяет огромное внимание вопросам формирования и поддержания организационной культуры. В ней он видит инструмент эффективного управления организацией и раскрытия потенциала сотрудников.

Смысл и предназначение сильной, сознательно сформированной организационной культуры — обеспечить достижение организационных целей наиболее эффективным, гуманным и социально-приемлемым способом.

Цель сознательно сформированной организационной культуры — способствовать реализации стратегии организации посредством создания высокоэффективного мотивационного механизма, обеспечивающего высокую организационную эффективность и лояльность персонала компании. Э. Шейн считает, что формы организационной культуры отвечают на два основных вызова, с которыми сталкивается организация:

• агрессивность внешней среды;

• внутренняя дезинтеграция.

Соответственно, чтобы организация функционировала как единое целое, организационная культура должна обеспечить решение двух принципиально важных задач:

• задачу адаптации и выживания в конкретной социально- экономической среде (внутренней и внешней) и показывать, что должно быть сделано, и как это должно быть сделано;

• задачу обеспечения внутреннего единства и интеграции: она призвана регулировать решение работниками ежедневных проблем, связанных с работой и жизнью в организации.

Между двумя этими задачами нет четко проведенной границы: успешное решение одной из них создает условия для решения другой. Усилия менеджмента, направленные на обеспечение выживания организации во внешней среде, будут напрасными, если они не подкрепляются слаженной работой коллектива. Наоборот, вряд ли возможно обеспечить единство и интеграцию коллектива, если фирма не может достойным образом ответить на вызовы внешней среды и влачит жалкое существование.

Задачи адаптации, решаемые во внешней среде, приведены ниже.

Структурные элементы организационной культуры	Задачи адаптации, решаемые во внешней среде
Миссия и стратегия	Определение миссии организации и ее главных задач; выбор стратегии во исполнение этой миссии
Цели	Установление специфических целей; достижение согласия по целям
Средства	Способы достижения целей; достижение согласия по используемым методам; разработка адекватной организационной структуры и подчиненности, сис- темы стимулирования
Кмггроль	Установление критериев оценки результатов, дос- тигнутых индивидом и группами; создание инфор- мационной системы
Коррекция	Типы действий, требуемыех в отношении индиви- дов и групп, не выполнивших задания

Адаптация во внешней среде и выживание в ней связаны с поиском и нахождением организацией своей «ниши» на рынке и ее приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению. Это процесс постоянного достижения организацией поставленных целей и взаимодействия с представителями внешней среды.

Факторы воздействия внешней среды по особенностям влияния на организацию можно разделить на две группы (см. рис. 2.4 и 2.5):

1. факторы прямого воздействия (поставщики, потребители, конкуренты, общественные организации, защищающие интересы персонала, действующая система законодательства);

2. факторы косвенного воздействия (международная обстановка, состояние экономики страны, степень цивилизованности страны и ее культура, внешняя и внутренняя политика правительства)

Организация

Рис.2.4. Внешняя среда прямого воздействия

Решение задачи адаптации во внешней среде обеспечивает важнейшие параметры выживания организации на рынке:

• стабильность, устойчивость организации в изменяющихся условиях, т.е. наличие «внутреннего запаса плавучести»;

• гибкость поведения организации, способность к быстрому реагированию на изменения.

Залог стабильности деятельности организации — четко отлаженная система внутриорганизационных процессов — информационных и коммуникационных.

Организация

Рис 2.5 Внешняя среда косвенного воздействия