Фактори, які впливають на діяльність групи

Фактори

Суть їх впливу

Чисельність групи

Найефективніше працюють відділи працівників чисельністю від 5 до 25 чол

Склад групи

Люди несхожі з різними позиціями, ідеями, способами мислення, поглядами на життя тощо

Групові норми

Гордість за свою роботу, бажання досягнути цілей та забезпечити прибутковість, принципи колективної праці, фахова підготовка, ставлення до нововведень, відносини з партнерами, способи захисту чесності, стосунки між членами колективу, методи розподілу заробітків тощо

Групова однодумність

Пригнічення окремої особистості з метою збереження гармонії групи

Конфліктність всередині групи

Її можуть зумовити відмінності в думках

Статус членів групи

Визначається старшинством в посадовій ієрархії, посадою, розміщенням кабінету, освітою, рівнем заробітної плати (доходів), соціальними талантами людей, досвідом, інформованістю тощо

Ролі членів групи

Визначення людей, які будуть займатись розв'язанням групових завдань, висуненням альтер­нативних рішень, підготовкою інформації, налагодженням комунікацій тощо

Забезпеченість групи інформацією; згуртованість членів групи; взаємини групи з керівництвом організації, її підрозділами, службами, посадовими особами, а також з іншими групами; наявність встановлених прав та обов'язків у членів групи; швидкість прийняття та виконання рішен; механізм прийняття компромісних рішень; формування витрат (матеріальних, трудових, фінансових), пов'язаних з функціонуванням груп; використання функцій і методів менеджменту в процесі управління групою; підбір (поява) лідерів групи; застосування стилів керівництва при управлінні групою.

Фактори

Їх зміст

Характеристика

Цілі

Конкретний кінцевий стан або результат, якого хотіла би добитися група людей, працюючи разом

1) розвиток - наміри аптеки стосовно збільшення обсягу продажу, прибутку, інвестицій на фоні співпраці з іншими фірмами тощо;

2) стабільність - наміри аптеки зберегти досягнутий рівень продажу, забезпеченню незмінних показників діяльності;

3) виживання - наміри аптека зберігти життєво важливі сегменти ринку в умовах кризи.

Структура

Ієрархії управління

Логічне взаємовідношення рівнів управління і функціональних підрозділів, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації (замовлення, виготовлення, реалізація, фінанси, персонал)

Основні оргструктури: лінійна, функціональна, комбіновані

Завдання

Перелік робіт, які повинні бути завершені у певній формі і

в наперед обумовлені терміни

Приписується не працівникові, а його посаді (посадові інструкції). Включає роботу з людьми, предметами, інформацією

Технологія

Будь-який спосіб перетворення вхідних матеріалів (сировини) (чи то люди, чи інформація, чи фізичні матеріали) в кінцевий продук чи послугу

Індивідуальне та дрібносерійне виготовлення. Посередницька технологія.

Телефони, факс, комп"ютери,

електронна пошта, модемний зв"язок, транспорт тощо

Люди

Центральний фактор у будь-якій моделі управління

Його роль визначається здібностями, кваліфікацією, обдарованістю, освітою, потребами, сприйняттям корпоративного духу, знаннями (фаховістю), поведінкою, ставленням до праці, позицією, життєвими цінностями, оточенням (склад групи, до якої входять), наявністю якостей лідера тощо.

Ресурси

Це природні, сировинні, матеріальні, фінансові та інші цінності, які можуть бути використані в разі потреби для створення товарів, надання послуг, одержання певних результатів. Тут маються на увазі ті ресурси, якими організація володіє, але ще не використовує для здійснення своєї діяльності

Основними ресурсами для забезпечення виробничо-господарської діяльності підприємства є такі:

- трудові (робоча сила);

- матеріальні (сировина, матеріали, комплектування тощо);

- фінансові (власні кошти, кредити, інвестиції та ін.);

- інформаційні (результати маркетингових досліджень, замовлення, запити, оферти, повідомлення тощо);

- технологічні (техніка, технологія тощо);

- енергетичні (електроенергія, паливо та ін.) тощо.

Фактори зовнішнього середовища організації