- •Міністерство освіти і науки України Національний університет «Львівська політехніка»
- •До лабораторних занять
- •Лабораторна робота №1. Тема: Менеджмент та підприємництво.
- •Принципи здійснення та загальні риси підприємницької діяльності
- •Класифікація фармацевтичних підприємств за основними ознаками
- •Основні переваги та недоліки малих підприємств
- •Основні види господарських товариств, засновники та їх права
- •Характерні риси акціонерного товариства
- •Види добровільних обєднань підприємств
- •Реєстрація фармацевтичного підприємства ворганах виконавчої влади
- •Орієнтовні розділи та обовязкові елементи статуту та установчого договору
- •Контрольні питання до роботи №1.
- •Завдання для лабораторної роботи роботи №1.
- •Лабораторна робота №2. Тема: Хіміко-фармацевтичне підприємство як об`єкт управління.
- •Процес функціонування організації як відкритої системи
- •Фактори, які впливають на діяльність групи
- •Характеристика факторів внутрішнього середовища організації
- •Характеристика факторів зовнішнього середовища організації прямої дії
- •Характеристика факторів зовнішнього середовища організації непрямої дії
- •Класифікація функцій менеджменту
- •За ознакою місця в менеджменті
- •Етепи стратегічного планування організації
- •Етапи поточного Планування
- •Лінійна організаційна структура управління
- •Функціональна організаційна структура управління
- •Лінійно-штабна організаційна структура управління
- •Лінійно-функціональна організаційна структура управління
- •Споживча організаційна структура управління
- •Коротка характеристика змістових теорій мотивування
- •Коротка характеристика процесійних теорій мотивування
- •Класифікація Видів контролю
- •Контрольні питання до лабораторної роботи №2.
- •Завдання для лабораторної роботи роботи №2.
- •Лабораторна робота №3. Тема: Ліцензування фармацевтичної діяльності.
- •Ліцензування фармацевтичних підприємств
- •Можливі ризики оптового фармацевтичного підприємства
- •Ліцензування фармацевтичної діяльності.
- •Порядок ліцензування фармацевтичної діяльності
- •Юридичні підстави ліквідації фармацевтичного підприємства
- •Етапи ліквідації фармацевтичного підприємства
- •Контрольні питання до роботи №3.
- •Комплекс належних фармацевтичних практик (GхP)
- •Положення належних лабораторної і клінічної практик
- •Контрольні питання до лабораторної роботи №5.
- •Завдання для лабораторної роботи роботи №5.
- •Лабораторна робота №6. Тема: Фармацевтичний маркетинг.
- •Три аспекти концепції маркетингу
- •П’ять концепцій розвитку маркетингу, на яких будуються взаємовідносини між виробниками і споживачами лікарських засобів
- •Концепція удосконалення виробництва
- •2. Концепція удосконалення лікарського засобу
- •3. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль
- •4. Концепція інтегрованого маркетингу
- •5. Концепція соціально-етичного маркетингу
- •Цілі й види фармацевтичного маркетингу залежно від стану попиту
- •Комплекс фармацевтичного маркетингу
- •Модель маркетингової діяльності фармацевтичних підприємств
- •Анатомічна терапевтична хімічна класифікація лз (атх-класифікація; атс – англ.)
- •Принципи асортиментної політики фармацевтичного підприємства
- •Основні етапи розроблення лікарських засобів
- •Етапи життєвого циклу лікарського засобу
- •Ринкове життя препарату
- •Стратегії використання товарних марок
- •Контрольні питання до лабораторної роботи №6.
- •Завдання для лабораторної роботи роботи №6.
- •Функції фармацевтичного ринку
- •Класифікація фармацевтичного ринку
- •Контрольні питання до лабораторної роботи №7.
- •Завдання для лабораторної роботи роботи №7.
- •Лабораторна робота №8. Тема: Принципи маркетингового дослідження фармацевтичного ринку та вивчення споживачів лікарських засобів.
- •Модель процесу маркетингового дослідження
- •Класифікація маркетингових досліджень
- •Методи проведення “польових” досліджень
- •Фактори, які впливають на поведінку споживача
- •Процес прийняття рішення про купівлю Безрецептурного препарату кінцевим споживачем
- •Процес прийняття лікарем рішення про призначення лікарського засобу кінцевому споживачеві
- •Процес прийняття рішення про закупівлю ліків оптовими фармацевтичними фірмами
- •Блок-схема відбору лікарських засобів для лікувально-профілактичного закладу
- •Контрольні питання до лабораторної роботи №8.
- •Завдання для лабораторної роботи роботи №8.
- •Лабораторна робота №9. Тема: Функціональне забезпечення маркетингової діяльності фармацевтичних фірм.
- •Завдання системи маркетингу
- •Функції та суб'єкти маркетингу
- •Традиційна крива жцп. Традиційна крива жцп передбачає слідуючі етапи ׃
- •Приклад побудови семантичного диференціалу.
- •Запитання анкети ׃
- •Контрольні питання до теми № 9
- •Завдання для лабораторної роботи №9
- •Лабораторна робота №10. Тема: Основні принципи кадрового менеджменту.
- •Моральні принципи медичної та фармацевтичної етики.
- •Основні терміни
- •Форми влади, які можуть застосовувати керівники різних рівнів
- •Основні причини конфліктів
- •Види конфліктів за результатами
- •Види конфліктів за змістом
- •Етапи протікання конфлікту
- •Форми перебігу конфлікту
- •Три підходи до управління конфліктами
- •Конфлікт не відбувся
- •Основні методи управління конфліктом
- •Фактори формування стресів
- •Види стресів
- •Напрямки подолання стресів Самоуправління
- •Застосування певних управлінських рішень
- •Доцільно:
- •Контрольні питання до теми № 10
- •Завдання для лабораторної роботи роботи № 10
- •Лабораторна робота №11. Тема: Структура кадрової служби підприємств фармацевтичної галузі.
- •Етапи управління трудовими ресурсами фармацевтичної організації
- •Структура кадрової служби підприємств фармацевтичної галузі
- •Джерела отримання інформації про потенційних працівників фармацевтичного підприємства
- •Контрольні питання до теми № 11
- •Завдання для лабораторної роботи роботи № 11
- •Лабораторна робота №12. Тема: Державна система контролю якості ліків в України.
- •Контрольні питання до теми № 12
- •Організація системи управління документацією на фармацевтичному підприємстві
- •Обов’язкова реєструюча документація:
- •IV рівень
- •Контрольні питання до теми № 13
- •Завдання для лабораторної роботи роботи № 13
- •Лабораторна робота №14. Тема: Основи ціноутворення на лікарські засоби.
- •Фактори впливу на цінову еластичність попиту
- •Види попиту в залежності від цінової еластичності
- •Обставини неЕластичного попиту
- •Стратегії ціноутворення на лікарські засоби
- •III. Стратегії вибору комбінацій показників
- •Iy. Стратегії “асоційованого” ринку
- •Методи ціноутворення на лікарські засоби, що відносяться до витратної моделі
- •Методи ціноутворення на лікарські засоби моделі, що ґрунтується на ринковому попиті
- •Методи ціноутворення, що належать до конкурентної моделі
- •Г Точка нормальної рентабельностірафік беззбитковості і нормальної рентабельності (при даному рівні вихідної ціни)
- •Три інтервали товарообігу
- •Контрольні питання до теми № 14
- •Завдання для лабораторної роботи роботи № 14
- •Лабораторна робота №15. Тема: Процес організації раціональної системи збуту фармацевтичних фірм. Система фоптиз. Логістика.
- •Складові системи маркетингових комунікацій фармацевтичного підприємства
- •Стратегії просування лікарських засобів:
- •Процес прийняття рішень щодо реклами
- •Характеристика окремих засобів розповсюдження реклами
- •Модель впливу реклами лікарського засобу на потенційного споживача
- •Завдання pr
- •Функції „паблік рілейшнз“
- •Pr-Заходи фармацевтичної фірми
- •Персональний продаж
- •Стимулювання збуту лікарських засобів - спрямоване на прискорення і посилення зворотного реагування:
- •Мерчандайзинг в аптеках
- •Характеристика місць розташування ліків у залі обслуговування аптеки
- •Критерії розміщення безрецептурних препаратів у залі обслуговування
- •Порядок підготовки до участі в спеціалізованих медичних виставок
- •Контрольні питання до теми № 15
- •Завдання для лабораторної роботи роботи № 15
- •Лабораторна робота №16. Тема: Планування підприємницької діяльності.
- •Бізнес-план
- •I. Титульний лист
- •II. Короткий зміст
- •III. Аналіз ринку
- •IV. Опис підприємства
- •V. Маркетинг та збут
- •VI. Товари (послуги)
- •VII. Організаційна структура та персонал
- •VIII. Джерела та напрямки фінансування
- •Iх. Фінансовий план
- •Функції та особливості контролю у фармацевтичному менеджменті.
- •Аналіз ліквідності підприємства. Аудит.
- •Аналіз інтенсивності обігу активів.
- •Контрольні питання до теми № 16
- •Завдання для лабораторної роботи роботи № 16
- •Список використаних джерел
Основні терміни
Керівництво |
|
вид управлінської діяльності, який на засадах лідерства та влади забезпечує виконання функцій менеджменту, формування методів і стандартів фармацевтичного менеджменту та їх трансформацію в управлінські рішення шляхом використання комунікацій. Керівництво є об’єднувальною функцією менеджменту, оскільки вона пронизує усі управлінські процеси в організації. |
Керівник в організації |
|
людина, яка управляє своїми підлеглими. Його ціль – впливати на інших людей таким чином, щоб останні виконували роботу, доручену організацією у відповідності з її місією та цілями. В основі керівництва лежать такі категорії менеджменту, як лідерство, влада і вплив. |
Лідерство |
|
здатність за рахунок особистих якостей здійснювати вплив на поведінку окремих осіб та груп працівників з метою зосередження їх зусиль на досягненні цілей організації. Фактично лідерство надає працівникові неформальні повноваження. |
Влада |
|
можливість впливати на поведінку інших людей. Таку можливість надають, у першу чергу, формальні повноваження, які надає посада. |
Вплив |
|
будь-яка поведінка одного працівника (наприклад, керівника), яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття тощо іншого працівника (наприклад, підлеглого). |
Форми влади, які можуть застосовувати керівники різних рівнів
-
Влада
примусу
Влада
винагороди
Виконавець вірить у те, що влада може заважати задоволенню певної потреби або зробити інші неприємності
Виконавець вірить у те, що може отримати цінну винагороду в обмін на виконані дії, поведінку
Законна (традиційна влада) |
|
|
|
Експертна влада |
ФОРМИ ВЛАДИ
| ||||
Виконавець вірить у те, що керівник має право віддавати накази, а його обов’язок – виконувати їх |
Виконавець вірить, що влада володіє спеціальними знаннями, які можуть задовольнити певні потреби | |||
|
Еталонна влада |
|
Інформаційна влада |
|
Дисциплінарна влада |
Влада власного прикладу керівника, що впливає |
|
Виконавець перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник і впевнений, що вона забезпечує прийняття необхідних управлінських рішень |
|
Виконавець перебуває під впливом установлених положень та інструкцій щодо виконання своїх обов’язків тощо |
-
ПІДХОДИ ДО КЕРІВНИЦТВА
-
З позицій
особистих якостей
З позицій
поведінки
Ситуаційний
підхід
згідно так званої “теорії великих людей” (особистісна теорія лідерства) найкращі керівники володіють певним переліком особистих якостей, які є загальними для всіх (чесність, рівень інтелекту, знання, вражаюча зовнішність, ініціативність, дисциплінованість, освіта, особливо економічна і соціальна, великий ступінь впевненості в собі, здоровий глузд, мудрість тощо). Проте чіткого переліку якостей, характерних для кращих керівників, не існує, адже в різних ситуаціях вимагаються різні здібності та якості. При цьому підході структура особистих якостей керівника повинна співставлятись з особистими якостями, діяльністю і завданнями його підлеглих. Тому цей підхід широкого розповсюдження не набув. |
|
визначає те, що ефективність керівництва залежить не від особистих якостей, а від манери поведінки керівника з підлеглими. В основі підходу лежить класифікація стилів керівництва (поведінки) на автократичний, демократичний, орієнтований на роботу, орієнтований на людину (працівника). Розробники підходу (група американських вчених-біхевіористів) шукали найбільш оптимальний стиль керівництва (довго вважали таким стилем демократичний). Але виявилось, що такого стилю не існує – стиль керівництва міняється в залежності від ситуації. |
|
базується на установленні того, які стилі поведінки і особисті якості найбільш відповідають конкретним ситуаціям. Слід вибирати різні способи керівництва у залежності від характеру певної ситуації. Ситуаційні фактори включають: потреби і особисті якості підлеглих, характер завдання, вимоги і вплив середовища, інформацію, якою володіє керівник тощо. |
Стиль керівництва – це індивідуальний спосіб діяльності керівника, який визначається значною мірою його інтелектуально-психологічними особливостями, здатністю організувати ініціативне, творче виконання покладених на колектив завдань, контролювати наслідки діяльності підлеглих, створювати та підтримувати морально-психологічний клімат у колективі. |
Два Стилі керівництва
|
авторитарний (директивний) |
|
ліберальний |
характеризується особливо жорсткою постановкою цілі та небажанням відступити від думки, що склалася, неподатливістю, нетерпимістю, що доходить до грубості, строгістю, прямолінійністю. |
|
характеризується особливою поступливістю керівника (аж до втрати самої цілі у процесі комунікації), наданням підлеглому ініціативи у формулюванні цілі та готовністю прийняти її без заперечень |
патріархальний |
всі “члени сім'ї” зобов'язані підкорятися керівнику, а він вважає підлеглих такими, що “не доросли” до прийняття рішень. Це його “діти”, про які, він проте, повинен турбуватися |
харизматичний (харизм – милість Бога) |
за лідером признаються видатні, свого роду єдині якості, а тому він може побажати будь-якої жертви від підлеглих і не зобов'язаний при них турбуватися |
автократичний |
більш притаманний інститутам (держава, підприємство), ніж окремим особам. Керівництво здійснюється апаратом через підпорядковані ланки, які непрямо (опосередковано) проводять рішення автократа, але залишаються підлеглими йому |
бюрократичний |
домінує деперсоніфікація, керівники усіх рівнів займають своє місце в структурі інстанцій та мають право на дотримання наданих їм повноважень. Системі регулювання підпорядковується і керівництво, і підлеглі (предметна компетентність) |
-
комбінований (колегіальний)
стиль керівництва
-
базується на поєднанні авторитарного та демократичного, тобто керівник у певних умовах проявляє себе більше автократом, а у інших – більше демократом. Це залежить від дисциплінованості працівників, налагодженості їхньої взаємодії, рівня конфліктності у групі, інформаційних обмежень тощо
-
Стиль керівництва через структуру та увагу до підлеглих
-
Система стилів керівництва Лайкерта
-
Стилі керівництва на засадах управлінської гратки Блейка і Моутон
-
Ситуаційна модель стилів керівництва Фідлера
-
Ситуаційні стилі керівництва “Шлях — ціль” Мітчела і Хауса
-
Ситуаційні стилі керівництва
на засадах життєвого циклу Херсі та Бланшара
-
Ситуаційна модель використання стилів керівництва
для прийняття рішень Врума та Йєттона
-
Підхід до керівництва на засадах вертикальних попарних зв’язків Гріна
-
Трансформаційне керівництво
-
Узгоджене керівництво
-
Підходи до керівництва українського економіста Валерія Терещенка
Конфлікт (лат. conflictus – зіткнення, незгода) — це відсутність згоди між двома чи більше суб'єктами, зіткнення протилежних сторін, сил, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи. У процесі конфлікту кожен суб'єкт нав'язує свою точку зору, цілі, думки, гостру суперечку, та перешкоджає іншому суб'єкту чинити так само. |