§ 6. Социально-психологический климат организации

Общая характеристика социально-психологического климата.

Впервые рассматривать психологический климат группы пред- ложили Ф. Ретлисбергер и У. Диксон (1939). В современной соци- альной психологии используются следующие термины: психологи- ческий климат коллектива, социально-психологический климат группы, моральный климат коллектива. •. ..

Психологический климат — такое психическое состояние груп­пы, которое отражает основные особенности ее жизнедеятельности: эмоциональный (групповое настроение), когнитивный (мнения и убеждения) и поведенческий (действия членов группы).

Социально-психологический климат — это атмосфера в коллективе, определяемая совокупностью следующих факторов: тип руководства, идеология, культура организации, характер деловых отношений, характер межличностных отношений, эмоциональное состояние сотрудников, характер отношений сотрудников к пред­приятию и предприятия к сотрудникам. СПК может являться объ­ективной характеристикой коллектива.

Факторы, макросреды, влияющие на социально-психологический климат: общественно-политические, социально-экономические особен­ности общества на данном этапе развития; воздействие со стороны официальных вышестоящих административных структур.

Факторы макросреды, влияющие на социально-психологический климат: освещенность, влажность, температура, особенности фор­мальной организационной структуры и деятельности: совместно-индивидуальная деятельность (преподаватели на кафедру в вузе), совместно-последовательная деятельность (работа на конвейере), со­вместно-взаимодействующая деятельность (каждый взаимодействует с каждым, например, экипаж самолета) (Уманский).

Существует различные подходы при типологизации социально-психологического климата. Например, Р. Л. Кричевский разделяет социально-психологический климат на объективно наблюдаемый феномен и субъективно-переживаемое состояние. Объективно наблюдаемый психологический климат фиксируется в характере отношений, которые складываются между членами коллектива в повседневной жизни; в степени сплоченности коллектива; в степе­ни полного рабочего дня; в степени лидерства; в отношении со­трудников к предприятию; в общественном мнении как совокупно­сти слухов и мифов о самом предприятии и его героях; а также в традициях и нормах. Субъективно психологический климат — это переживаемое сотрудниками чувство удовлетворенности различны­ми аспектами жизни коллектива; в особенности межличностной перцепции, коммуникации и интеракции; в характере и уровне мо­тивации; в эмоциональном состоянии сотрудников.

На характер социально-психологического климата влияет и стиль руководства, поэтому его можно определить как авторитар­ный, демократический и попустительский.

Кроме этого принято различать два типа социально-психологического климата: доброжелательный или открытый и недоброжелательный или закрытый. Каждый из них имеет свои характеристики. Открытый климат характеризуется:

1) конструктивностью и содержательностью коммуникации (со­общение носит не оценочный, а информационный характер);

2. конструктивностью отношений между сотрудниками (в фо­кусе внимания находится решение проблемы, а не трудности ее решения);

3. честностью (целью критики является желание помочь испра­вить положение);

4. заботливостью (в коллективе преобладает понимание и со­чувствие);

5. равенством (ценится участие в процессе общения всех членов коллектива независимо от роли, должности, которые они занимают);

6. готовностью прощать (признается неизбежность ошибок и неверность суждений);

7. наличием обратной связи.

Закрытый или оборонительный климат характеризуется:

1. обвинительным характером коммуникации (акцент делается на поиск виновных; обратная связь оценочная и носит негативный характер);

2. навязыванием норм (людям навязываются определенные пра­вила поведения, они должны скрывать и изменять свои намеренья и манеру поведения, которые не соответствуют этим нормам);

3. лицемерием (сообщение имеет скрытый характер и его целью является манипуляция);

4. безразличием (люди не проявляют интереса друг к другу);

5. неравенством (подчеркивается квалификация людей);

6) догматизмом (нет дискуссий, не принимается другая точка зрения);

7) взаимной неприязнью людей.

При этом климате общение сохраняется, но служит личным це­лям, а не развитию организации. Закрытый тип часто наблюдается в той организации, где люди перегружены работой, где есть финан­совые трудности, где есть угроза сокращения; это также может быть и результатом стиля руководства и культуры организации.

Резюме

1. Группа является важным объектом изучения социальных психологов, принадлежащих к различным школам, основателями которых являются Э. Мейо, К. Левин, Дж. Морено, А. Н. Леонтьев, А. В. Петровский и т.д.

2. В социальной психологии под группой понимается «ограни­ченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков».

3. Существуют различные подходы к изучению групп, эти под­ходы и обусловили основания для их классификации.

4. В обществе группа выполняет социализирующую, инструмен­тальную, экспрессивную, поддерживающую, организующую совме­стную деятельность людей функции.

5. Структура группы может быть сложной или простой, но все­гда следует различать внешнюю и внутреннюю структуры. Внеш­няя структура позволяет выделиться группе в социуме, внутренняя структура отражает системы отношений, специфику группы, делит группу на лидера и ее членов и т.д.

6. Как любой организм, группа имеет цикличность жизни. Пол­ный цикл, по Э. Берну, включает замысел или дородовую стадию, рождение группы, становление группы, расцвет, старение или увя­дание, смерть группы.

7. Групповая динамика — это процесс, посредством которого взаимодействие между конкретными индивидами уменьшает на­пряжение каждого из них в данной ситуации или приводит к их взаимному удовлетворению.

8. В малой группе протекают следующие социально- психологические процессы: образование малой группы, «групповое давление», явление конформности или подчинения требованиям группы, групповая сплоченность — степень приверженности к груп- пе ее членов, руководство и лидерство, принятие групповых реше- ний, развитие групповой жизни в совместной деятельности.

9. В больших группах протекают следующие социально-психоло- гические процессы: формирование социально-значимых черт личности на макросоциальном уровне, регуляция поведения индивидов через особые формы общения: нравы, обычаи, традиции, образ жизни и т.д., особый тип контактов, особые интересы, потребности, ценности, наличие специфического языка индивидов, составляющих большие группы, ти- пизация индивидуального в личности члена большой группы.

10. Социально-психологический климат — это атмосфера в группе, определяемая совокупностью следующих факторов: тип ру- ководства, идеология, культура организации, характер деловых от- ношений, характер межличностных отношений, эмоциональное со­стояние сотрудников, характер отношений сотрудников к организа­ции и организации к сотрудникам. Социально-психологический климат может являться объективной характеристикой коллектива.