§ 4. Функции конфликта

В конфликтологии принято выделять следующие функции кон­фликта.

Деструктивная функция конфликта имеет место, когда его существование порождает состояния дискомфорта, стресса, фруст­рации у участников взаимодействия, мешает производству, семей­ным отношениям, угрожает существованию системы.

Конструктивная функция конфликта имеет место, когда в результате его разрешения проясняются отношения, завершается кризис личности, группа выходит на новый этап развития. Напри­мер, социокогнитивные конфликты — источник интеллектуального развития ребенка (Ж. Пиаже, К. Левин). Социокогнитивные кон­фликты — это ситуация, когда индивиды имеют разные ответы на одну и ту же проблему и мотивированы на достижение совместно­го решения. Чем значительнее этот конфликт для участников си­туации, тем потенциально сильнее его влияние на их интеллекту­альное развитие.

Конфликт (противоречие) как источник развития группы. В совместной деятельности соперничество (сотрудничество, конку­ренция) играет роль своеобразного «катализатора» развития способ­ностей. Это так называемый продуктивный конфликт (Б. Ф. Ломов).

Познавательная функция конфликта имеет место, когда он играет роль проверки и коррекции имеющихся у сторон образов ситуаций.

Интегративная функция, когда внешний конфликт может сплотить группу перед лицом внутренних проблем.

Функция стабилизации, когда, обнажая объективные противо­речия, устраняя их на стадии разрешения, конфликт освобождает группу от подтачивающих ее факторов.

Сближающая функция, когда конфликт дает возможность партнерам поговорить начистоту и таким образом сблизиться.

Функция разрядки напряжения, «оздоровления» отношений. А. С. Макаренко называл это «методом взрыва». В коллективе все­гда существует целый комплекс различных противоречий «разных степеней конфликтности». Выбирая «из общей цепи конфликтных отношений самое яркое, выпирающее и убедительное, для всех по­нятное», Макаренко рекомендует разрешать его методом «взрыва», когда конфликт доводится до последнего предела, до такого состоя­ния, когда ребром поставлен вопрос — или быть членом общества, или уйти из него. В результате происходит разрушение неверно сложившихся отношений, на месте которых строятся новые.

Резюме

1. В обществе в процессе совместной деятельности индивиды вступают в отношения, содержание и характер этих отношений изучают различные дисциплины. Часть этих отношений, опосредо- ванная особенностями психической деятельности, есть межлично- стные отношения. Они могут быть как формальные (ролевые), так и неформальные (межличностные). Их особенности изучаются в рам- ках различных по величине социальных групп.

В основе межличностных отношений лежат потребности, пси­хологические ресурсы и чувства людей.

Межличностные отношения — сложный процесс, состоящий из социальной перцепции, межличностной коммуникации и интеракции.

2. Социальная перцепция — процесс восприятия и понимания человека человеком, опосредованный системой ценностей. Резуль­татом восприятия другого человека является создание перцептивно­го образа.

3. Межличностная коммуникация — процесс обмена различ­ными представлениями, идеями, чувствами, знаниями, эмоциями, установками взаимодействующих между собой людей.

Специфика межличностной коммуникации заключается в том, в ходе ее, во-первых, происходит обмен информацией, во-вторых, в процессе межличностной коммуникации осуществляется взаимо­влияние партнеров посредством системы знаков, в-третьих, меж­личностная коммуникация предполагает единую систему кодифи­кации и декодификации.

Существуют вербальные и невербальные средства межличност­ной коммуникации. Средства коммуникации — визуальные, аку­стические, тактильно-кинестетические, ольфакторные, речевые.

В социальной психологии выделяют следующие виды трудно­стей общения: ситуативные трудности, смысловые трудности, моти-вационные трудности, барьеры представлений о другом, отсутствие обратной связи.

4. Интеракция как межличностное взаимодействие может рас­сматриваться в широком и узком смысле слова. Взаимодействие складывается из действий. Все виды социальных действий можно разделить на приспособление, оппозицию, сотрудничество и конку­ренцию.

5. Конфликт является одним из видов социального взаимо­действия индивидов. Под конфликтом принято понимать острый способ разрешения значимых противоречий, возникающий в про­цессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъ­ектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Структура конфликта включает в себя следующие элементы: участники, основу или почву, представления о ситуации, инцидент, мотив конфликта, конфликтное поведение.

Существуют конструктивные и деструктивные пути выхода из конфликтной ситуации. Конструктивный путь выхода из конфликта предполагает интенсификацию усилий, замену средств достижения цели, замену цели, переоценку ситуации.

К деструктивным способам выхода из конфликта можно отне­сти агрессию (прямую атаку на препятствие или барьер, посторон­ние объекты), бегство от ситуации.