- •Основы менеджмента
- •1. Управление как специфическая деятельность, его сущность, объективная необходимость.
- •2. Общие и специальные функции управления. Руководство как особая функция управления. Управленческие роли руководителя.
- •3. Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация систем.
- •4. Система управления, ее элементы. Разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления, их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.
- •5.Организация как система. Внутренняя среда орг-и, хар-ка внутренних переменных.
- •6. Внешняя среда в управлении. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию. Характеристика внешней среды.
- •7. Принципы управления. Общие (кибернетические) и специфические принципы управления.
- •8. Философия организации, ее миссия, примеры миссий.
- •9.Свойства целей. Методы целеполагания. Преимущества метода управления по целям.
- •10. Планирование как функция управления, его сущность и содержание. Типы планов, этапы и инструменты планирования.
- •11. Контроль в системе управления, общая характеристика. Виды и этапы контроля. Эффективность контроля.
- •12. Организация как функция управления. Разделение труда, департаментизация, норма управляемости, организационные полномочия.
- •13. Координация как функция управления. Способы координации.
- •15. Характеристика проектной и матричной организационных структур управления, структуры на основе рабочих групп, их особенности, преимущества и недостатки. Адхократия.
- •16. Информационная природа управления. Информация как ресурс и продукт системы управления. Этапы получения управленческой информации.
- •18. Управленческие решения. Решение как элемент обратной связи в управлении. Типы проблем и методы выработки эффективных управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений
- •19.. Процесс принятия решений, его основные этапы. Оценка последствий принимаемого решения.
- •Основные этапы процесса выработки управленческих решений
- •2. Составление сценария.
- •20. Методы управления: понятие, общая характеристика. Организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.
- •Организационно-административные методы:
- •Экономических методы:
- •Социально-психологические методы:
- •21 Содержательные теории мотивации и их применимость в практике управления организацией.
- •Основные недостатки теории Маслоу:
- •Взаимосвязь групп потребностей, формы их проявления и подходами к использованию в управлении.
- •22. Процессуальные теории мотивации и их применимость в практике управления организацией.
- •23. Теории управления человеком и их практическая реализация.
- •Анализ подходов к управлению в американской и японской экономике
- •24. Стили управления. Характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства. Управленческая решетка Мутона-Блейка.
- •25. Архетипы руководителя, их характеристики. Зависимость стиля управления от архетипа руководителя организации.
- •26. Ситуационные теории лидерства: п.Херси-к.Бланшара, в.Врума-п.Йеттона и др.
- •Пять стилей лидерства модели в.Врума-п.Йеттона
- •Лидерские стили по п.Херси и к.Бланшару
- •27.. Организационная культура: понятие, виды, элементы (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •28. Управление персоналом компании. Концепции, принципы, кризис управления персоналом.
- •30. Формы участия персонала в деятельности акционерных компаний.
- •Методы разрешения конфликтов
- •32. Классическая (или административная) школа в управлении и ее выдающиеся представители. Принципы менеджмента а.Файоля, г.Эмерсона. Идеальная бюрократическая модель м.Вебера.
- •Принципы менеджмента а.Файоля
- •33. Концепция «человеческих отношений» и ее ограниченность. Поведенческая школа в управлении как новое направление в теории управления.
- •34. Применение количественных методов в управлении. Концепции системного и ситуационного подходов.
- •35. Становление науки управления в России. Организационно-технические и социальные концепции управления.
- •36. Развитие менеджмента в России.
- •37. Сравнительный анализ систем внутрифирменного управления в фирмах Японии и сша.
- •Стратегический менеджмент
- •1. Понятие стратегии (по г.Минцбергу), необходимость стратегического подхода в управлении современной организацией. Концептуальные положения стратегии.
- •3. Предпосылки создания теории стратегического менеджмента. Школа моделирования (дизайна). Представители, значение и ограниченность школы дизайна.
- •1950-1960-Е годы. Школа моделирования (дизайна)
- •4. Школа «стратегического планирования»: основные идеи, вклад основных представителей, ограниченность школы стратегического планирования.
- •1960-1970-Е годы. Школа «стратегического планирования»
- •5. Школы «рыночного позиционирования» и «предпринимательства»: исходные положения, основные представители.
- •1980-1990-Е годы. Школа рыночного позиционирования
- •Школа предпринимательства (50-60-е, 90-е годы)
- •6. Школы стратегии: школа власти, школа обучения, школа культуры. Школа власти
- •Школа обучения (конец 50-х годов)
- •Школа культуры.
- •7. Стратегический менеджмент на предприятии: уровни, элементы стратегии. Базовые стратегии.
- •Базовые стратегии.
- •8. Постановка стратегической цели развития предприятия. Факторы успеха, содействующие достижению целей, и их взаимосвязь. Стратегическая гибкость предприятия в условиях нестабильности.
- •Стратегия
- •9. Стратегический анализ внешней среды. Понятие «отрасль» с точки зрения стратегического управления. Модель «Пяти сил конкуренции» м.Портера.
- •10. Методы анализа внешней среды организации: матрицы угроз и возможностей, swot-анализ. Матрица возможностей
- •Матрица угроз
- •Swot- анализ
- •11. Методы анализа внешней среды организации: профиль среды, pest-анализ. Профиль среды
- •Pest - анализ
- •13. Управление в условиях слабых сигналов. Управление путем ранжирования стратегических задач.
- •14. Стратегический анализ экономического состояния и потенциальных возможностей предприятия. Ключевые факторы успеха.
- •15. Метод snw-анализа внутренней среды организации. «Цепочка ценностей» м.Портера
- •Для анализа внутренней среды организации на основе snw - подхода необходимо заполнить таблицу.
- •16. Изменение внешней среды и ее влияние на стратегию, структуру, стиль руководства организацией. Методы реагирования на изменения внешней среды
- •17. Сущность и основные элементы стратегического маркетинга. Сегментация рынка. Этапы принятия решений по рыночным сегментам. Выбор предприятием приоритетных рыночных сегментов.
- •18. Матрица бкг: сущность, принятые гипотезы, возможные стратегии, достоинства и недостатки метода. Модификация матрицы бкг.
- •20. Матрица и.Ансоффа «продукт-рынок»: сущность, стратегические рекомендации. Развитие матрицы «продукт-рынок». Модель pims.
- •Возможные стратегии роста по товарам/рынкам
- •21. Стратегии на различных этапах жизненного цикла отрасли.
- •22. Стратегия диверсификации: сущность, направления диверсификации.
- •23. Стратегия производства. Производственная система. Стратегический выбор в условиях ограниченности ресурсов.
- •24. Выбор стратегии в зависимости от этапа жизненного цикла выпускаемой продукции.
- •25. Продуктовая (товарная) стратегия фирмы. Стратегические зоны хозяйствования (сзх). Управление набором сзх.
- •Управление набором стратегических зон хозяйствования
- •26. Стратегии ценообразования. Методы расчета цен. Выработка ценовой стратегии фирмы.
- •28. Финансовая стратегия фирмы. Элементы финансовой стратегии и ее виды.
- •Элементы фин.Стратегии
- •28. Стратегия фирмы по отношению к обществу (социальная стратегия).
- •I. Стратегия развития кадрового потенциала предприятия.
- •29. Стратегия организационных изменений.
- •Инновационный менеджмент
- •Устойчивое развитие
- •3. Инновационные стратегии организации. Виды инновационных стратегий, примеры стратегий и их реализации.
- •4. Источники инновационных возможностей по п.Друкеру.
- •Краткая характеристика типов конкурентного поведения инновационных организаций
- •6. Сущность инновационного проекта, его содержание. Проблемы реализации проектного управления.
- •7. Методы оценки проектов: экономическая оценка проектов, профиль проекта, критерии отбора.
- •1) Норма дисконта
- •2) Чистый дисконтированный доход (чдд, npv)
- •4) Внутренняя норма доходности (внд)
- •Профиль проекта
- •Расчет балльной оценки проекта
- •8. Управление проектами. Учет фактора риска. Методы управления проектами.
- •9. Жизненный цикл технологии, его взаимосвязь с жизненными циклами продукции и спроса. Понятие цикла развития технологии.
- •Зрелость
- •11. Научно-техническая продукция и ее виды. Характеристика рынка инноваций.
- •13. Интеллектуальная собственность и ее роль в экономическом и социальном развитии. Содержание интеллектуальной собственности как права.
- •14. Международное сотрудничество в области интеллектуальной собственности (Парижская конвенция по охране промышленной собственности, деятельность воис и др.).
- •15. Изобретения: понятие, виды, охрана, системы патентования, роль изобретений в научно-техническом развитии организаций и государства. Ноу-хау.
- •Виды изобретений
- •Системы патентования
- •16. Полезные модели и промышленные образцы: понятия, виды, порядок защиты, роль в научно-техническом развитии организации и государства.
- •17. Лицензии на передачу прав на объекты промышленной собственности. Содержание и виды лицензионных договоров.
- •18. Подходы к определению цены лицензионного договора. Факторы, повышающие и понижающие цену лицензии.
- •19. Платежи по роялти, паушальный платеж как формы платежей по лицензии на объекты промышленной собственности. Условия применения, преимущества и недостатки.
- •20. Рыночная цена лицензии на объекты промышленной собственности.
- •21. Товарные знаки, знаки обслуживания, наименование источника происхождения: понятия, порядок защиты, роль в экономическом развитии организации.
- •22. Пресечение недобросовестной конкуренции.
- •23. Особенности правовой охраны программ для эвм и баз данных. Правовая охрана топологий интегральных микросхем.
4. Источники инновационных возможностей по п.Друкеру.
Известный американский специалист в области управления П. Друкер выделил 7 основных источников инноваций или условий появления инноваций:
неожиданное событие (успех, неудача, событие во внешней среде);
несоответствие или несовпадение между реальностью и ее отражением в наших мнениях и оценках;
потребности производственного процесса;
изменения в структуре отрасли и рынка, «захватившее всех врасплох»
демографические изменения
изменения в восприятии и настроениях потребителей
новое знание (научное и ненаучное)
Неожиданное событие. Самые богатые возможности для эффективной инновации дает неожиданный успех (ветеринары обнаружили, что лекарства для людей лечат и животных, приобрели лицензии на производство новых лекарств для ветеринарии и организовали их производство). При этом инновационные возможности связанны с меньшим риском получения негативного результата, а осуществление инноваций менее трудоемко.
Несоответствие между тем, что есть, и тем, что должно быть. Это явление может выражаться в следующих ситуациях:
Несоответствие между экономическими показателями. Увеличению спроса на продукцию(т.е. на ее производство) должен соответствовать и рост прибыли. Несоответствие динамики этих показателей в масштабах отрасли свидетельствует о кризисной ситуации. Новатор, заметивший это несоответствие и нашедший новое решение проблемы, может рассчитывать на успех. Пример: Даже минимальное расширение производства стали и металлопроката требовало огромных инвестиций, которые очень медленно окупались; процесс производства был неэкономичен: нагрев и охлаждение слитков осуществлялся 4 раза. Стали возникать специализированные мини-заводы, которые производили ограниченный ассортимент продукции. Процесс производства лучше поддавался автоматизации, удельные затраты сократились на половину.
Несоответствие между реальностью и представлением о ней. Возникает, когда руководители отрасли опираются на ошибочные предпосылки и неверно представляют себе реальную ситуацию.
Несоответствие между ценностями покупателя и представлениями о них руководителей (производителей). Лидеры считают, что они все знают, а на деле происходит другое. (японские радиопромышленники были уверены, что бедняки не могут позволить себе телевизор, но для них он имел специфическую ценность и приобретался).
Потребности производственного процесса. В производственной деятельности часто возникают ситуации, когда «узкие места» технологического процесса мешают развитию бизнеса. При этом возникает необходимость замены слабого звена или перестройки существующего процесса в соответствии с новым уровнем знаний. ПРИМЕР: в 19 в. в фотографии было слабое звено – стеклянные фотографические пластинки. При замене их на целлюлозную пленку и конструировании для нее легкой фотокамеры Кодак завоевала лидерство в фотографии.
Изменения в отраслевых и рыночных структурах:
Быстрый рост отрасли. Если объем производства в отрасли растет быстрее, чем численность населения или экономика в целом, то структура отрасли должна измениться. При удвоении объема производства предприятия, как правило, перестают понимать потребности покупателя и неэффективно обслуживают рынок.
Сближение (конвергенция )технологий. Соединение нескольких технологий в одну вызывает крупные изменения в структуре производства.(сотовый телефон с встроенной фотокамерой и часами;)
Созревание отрасли для ее крупных структурных преобразований.(преобразование офтальмологических клинок в СССР: изменения в методах лечения глазных болезней, в технологии оперирования, в создании нового хирургического инструмента (алмазные скальпели) и как следствие изменение организации всего лечебного процесса).
Демографические изменения. Они очень сильно влияют на объем спроса товаров и услуг, что открывает новые возможности для инноваций. ПРИМЕР: в 1949 г. в США начался «беби-бум», который обеспечил появление семей с большим числом детей. В нач.60-х, когда дети этой волны подросли, торговец обувью Меллвил переориентировал свой бизнес на подростков: для них был и разработаны новые товары и ориентирована реклама.
Изменения в восприятии населения. Смена настроений в обществе, создание новых ценностей являются серьезными возможностями инноваций. (ценность здоровья – фитнес-центры, спортзалы, экологически чистые продукты).
Особенности инноваций, основанных на новых знаниях. Осуществление инноваций, основанных на новом знании, характеризуется наибольшими затратами времени.
1. Необходим тщательный анализ самого знания, позволяющего создать нововведение,. Важно выяснить каких условий недостаточно для успешной реализации идеи. Если невозможно обеспечить все условия, инновацию следует отложить.
2. Важна четкая ориентация на стратегическое господство на рынке. Перспективная инновация сразу привлекает конкурентов, и поэтому лидерство должно быть достигнуто быстро.
3. Внедрение инноваций требует предпринимательского менеджмента
5. Особенности инновационных организаций, их виды.
Главным отличием инновационных (обновляющихся) организаций является ориентация на изменения, которые становятся нормой их деятельности. Они ведут активную инновационную политику. Вкладывая крупные инвестиции в исследования и разработки. Они постоянно выводят на рынок новые изделия и услуги, обновляют свою технологическую базу. (Лучшие инновационные компании: ''Bank of America’’, “Procter&Gamble”, IBM, “Sony” и др).
Особенности инновационных организаций заключаются в их собственном понимании: сущности инноваций и управления процессом создания новшеств.
Сущность инноваций.
Основные положения |
Содержание положений |
Определение инновации |
Новая ценность, изменения во внешней среде |
Ориентир на создание инновации |
Рынок |
Критерии инновации |
Уровень изменений в экономике и социальной сфере |
Результаты инновации |
Новые богатства и новый потенциал действия в обществе |
Особенности управления процессами создания инноваций
Основные положения |
Содержание положений |
Главная предпосылка инновационной стратегии |
Продукция, технологии, рынки, каналы распределения и т.д. стареют |
Основа инновационной стратегии |
Плановая и систематическая замена устаревшего |
Направление работ по созданию инноваций |
Отказ от известной временной последовательности «исследования – разработка – производство - маркетинг». Руководитель проекта осуществляет работы в зависимости от логики ситуации. |
Организационные принципы создания инноваций |
Отдельно от текущего производства |
Организация работы по созданию инноваций |
Самостоятельная группа или команда, работающая параллельно с существующей структурой |
Финансирование |
Отдельно от текущей деятельности. |
Инновационная организация в своей стратегии заранее ориентируется на необходимость постоянной работы над новыми товарами и услугами. То есть одновременно с производством продукции происходит планомерная подготовка новинок.
В инновационных организациях, и это является их существенным отличием, создание инноваций есть разновидность бизнеса, тогда как в большинстве организаций – это функция, часть общей деятельности предприятия.
Выделяют 5 типов поведения инновационных фирм на рынке в зависимости от :
новизны отрасли (новая, перспективная, зрелая)
размера компании
величины расходов на НИОКР
масштаба выпуска продукции: массовое (крупносерийное, серийное), мелкосерийное, единичное (опытное и экспериментальное) производство
качества продукции
уровня конкуренции и др.