13. Управление в условиях слабых сигналов. Управление путем ранжирования стратегических задач.

Выбор вида сис-мы управления зависит от уровня нестабильности внешней среды. Каждый вид управления применяется при конкретном уровне нестабильности.

В современных условиях уровень нестабильности очень высок, поэтому все чаще в компаниях применяется управление по слабым сигналам и путем ранжирование стратегических групп.

Проблемы, выявленные в ходе наблюдения за внешней средой по-разному обеспечены информацией. Одни очевидны и конкретны, и организация в состоянии дать оценку их значимости и принять адекватные меры для их решения (управление по сильным сигналам).

О других проблемах известно лишь по слабым сигналам – события, по к-м имееется неточная и ограниченная информация, но к-я имеет важное значение для предприятия в будущем. Такие слабые сигналы со временем крепнут и превращаются в сильные. Когда уровень нестабильности находится в пределах значений 3,5 – 4, организация еще может позволить себе дожидаться более сильного сигнала, т.к. у нее хватит времени подготовить решения к тому моменту, когда проблема назреет.

Но при значениях нестабильности порядка 4 и 5, когда ситуация меняется быстро, организация, дожидаясь сильного сигнала, может либо опоздать с решением, либо оказаться не в состоянии принять его в момент, когда возникшая проблема поставит интересы организации под удар. Поэтому при высоких уровнях нестабильности появляется необходимость готовить решение, когда из внешней среды поступают слабые сигналы. Здесь можно выделить следующие этапы:

1. - сигналы слабые и можно быть уверенным только в том, что внешняя среда готовит какие-то неожиданности (т.е. опасность или новая возможность осознается);

2. – обследование той области, где возникает нестабильность; источники опасности или новой возможности становятся ясны;

3. – масштабы опасности или новой возможности приобретают конкретные очертания, предпринимаются меры по снижению внешней стратегической уязвимости, повышению гибкости внутри организации;

4. – разработка и реализация контрмер.

По мере того, как сигналы набирают силу, поступает все больше информации для принятия активных контрмер, и к тому времени, когда будет точно известны опасность или новая возможность, можно будет запустить в действие специальную программу, позволяющую использовать в полной мере новые возможности и противостоять опасностям. Здесь крайне важным становится выработка подразделениями организации положительного отношения к переменам, готовность к принятию рискованных решений, основываясь не на прошлом, а на новом опыте.

Управление путем ранжирования стратегических задач предполагает:

1. установление постоянного наблюдения за всеми тенденциями во внешней среде;

2. результаты анализа этих тенденций и оценка степени срочности решений докладываются высшему руководству организации как на регулярных совещаниях, так и по мере обнаружения новых опасностей и открытия новых возможностей;

3. руководство вместе с плановой службой организации делит все задачи на четыре категории:

• самые срочные и важные задачи, требующие немедленного рассмотрени4

• важные задачи средней срочности, которые могут быть решены в пределах следующего планового цикла;

• важные, но не срочные задачи, требующие постоянного контроля;

• задачи, представляющие собой фальшивую тревогу и не заслуживающие дальнейшего рассмотрения;

4) срочные задачи передаются для изучения и принятия решения либо существующим подразделениям организации, либо специальным оперативным группам, составленным из представителей различных подразделений;

5) принятие решений контролируется руководством с точки зрения возможных стратегических и тактических последствий;

6) руководство непрерывно пересматривает и обновляет список проблем и их приоритетность.