Практическое занятие № 8 Тема: Функция организации трудовой деятельности

Вопросы для обсуждения:

1. Содержание функции организации.

2. Делегирование полномочий. Его специфика.

Литература:

1. Волкоганова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология.- М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007.

2. История менеджмента / Под ред. Д.В. Валового.- М., 1997.

3. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.

4. Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, О.А. Лукьянова.- М.: Психотерапия, 2007.

5. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.- Ростов-на-Дону.1997.

6. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.- Спб., 2000.

7. Столяренко Л.Д. Психология управления.- Р/н/Дону: Феникс, 2007.

8. Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова.- М., 1997.

9. Шарухин А.П. Психология менеджмента.- СПб.: Речь, 2005.

Задания для самостоятельной работы:

1. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы.- М., 1998. (доклад)

2. Снетков В.М. Модульно-функциональная база данных управления организацией // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- Спб.: Речь, 2003.- с. 347-357) (конспект)

3. Снетков В.М. Разработка внутреннего стандарта на систему управления организацией // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- Спб.: Речь, 2003.- с. 357-363) (конспект)

4. Составить схему «Группы умений менеджера» (по К.Л. Вилсону) (литература: Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала.- Спб.: Речь, 2004.- с. 32-40).

Практическое занятие № 9 Тема: Коммуникативная функция руководителя

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие коммуникация. Ее структура и типы.

2. Ошибки коммуникации.

3. Деловая беседа как основная форма делового общения (понятие, этапы, правила проведения).

4. Психологические особенности спора, дискуссии, полемики (понятие, структура, особенности реализации).

5. Специфика проведения делового совещания.

6. Особенности проведения деловых переговоров (понятие, стратегии ведения переговоров, стадии переговорного процесса, тактики переговорного процесса, стили ведения переговоров (американский, французский, немецкий, итальянский, английский, китайский, японский, арабский, русский)).

7. Правила выступления перед большой аудиторией.

Литература:

1. Бакирова Г.Х. Психологические аспекты делового общения.- СПб., 1997.

2. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения.- М., 1988.

3. Жуков В. Коммуникативная компетентность.- М., 1991.

4. Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент.-М., 1997.

5. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов.- М., 2002.

6. Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе.- М., 1999.

7. Мартин Д.М. Манипулирование встречами.-Мн.,1996.

8. Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М., 1987.

9. Психология и этика делового общения. / Под ред. В.Н. Лавриенко.- М., 2001.

10. Ребус Б.М. Психологические основы делового общения.- М., 2001.

11. Соснин В.Л., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения.-М.,1996.

12. Ягер Д. Деловой этикет.- М., 1994.

Задания для самостоятельной работы:

1. Выписать в словарь: коммуникация.

2. Составить таблицу «Стили ведения переговоров» (этический, аналитико-агрессивный, общительный, гибко-агрессивный). (Литература: Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.- с.128-132).

3. Липницкий А.В. Переговоры в управлении организацией // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова.- СПб.: Речь, 2003.- с. 392-397) (выписки)

4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений.- М., 1992 (выписки по вопросам плана).

5. Юрии У. Преодолевая «нет» или переговоры с трудными людьми.- М., 1993(выписки по вопросам плана).

6. познакомиться с методиками диагностики коммуникативной компетентности (литература: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика личности и малых групп.- М., 2002).