Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Раздел 4
10. Психологические и эмоциональные факторы. Личностные качества, стрессы и давление со стороны могут влиять
на процесс принятия решений. Эмоциональная стабильность и умение работать в условиях неопределенности
важны для руководителей.
Таким образом, эффективность управленческих решений
зависит от множества факторов, включая информацию, квалификацию руководителей, корпоративную культуру и внешнюю
среду. Оценка решений по критериям, таким как соответствие
целям, экономическая эффективность и гибкость, позволяет
компаниям достигать более высоких результатов. Умение принимать обоснованные, оперативные и реализуемые решения является ключевым навыком для успешного управления.
Научные исследования факторов эффективности принятия
управленческих решений рассматривают влияние различных
переменных на процесс принятия решений в организациях. Основные направления таких исследований включают изучение
информационных, когнитивных, организационных и культурных аспектов управленческого процесса.
Рекомендованная литература
1. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, органи-
зация, процесс: учеб. пособие / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — Москва : МГУ, 1995. — 438 с.
2. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник для студентов ву-
зов, обучающихся по специальностям экономики и управления / И. Н. Герчикова. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА,
2014. — 392 с. : ил.
3. Коротков, Э. М. Управленческие решения / Э. М. Корот-
ков. — Москва : ИНФРА-М, 2004.
4. Саймон, Г.А. Принятие управленческих решений /
Г. А. Саймон. — Москва : Экономика, 1978.
5. Тарасов, А. А. Факторы эффективности управленческих
решений в организациях / А. А. Тарасов. — Москва :
ИНФРА-М, 2009.
261
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
6. Томпсон, А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А. Томпсон, А. Стрикленд. — Москва : Вильямс, 2006. — 928 с. : ил. — ISBN 978-5-84590407-2, 0-0723-1499-0.
262
Раздел 4
Психология риска
в принятии управленческих решений
Солодухо А. С.
Риск в наиболее общей трактовке представляет собой сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных
событий. В контексте управленческой деятельности под риском
обычно понимают неопределенное событие или условие, которое
в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию организации, а также приводит к приобретениям или потерям в денежном выражении. В более широком понимании о рискованной ситуации говорят тогда, когда
она характеризуется такими параметрами, как неясность и неопределенность (Канеман Д. и др.).
Ситуацию принятия решения называют выбором в условиях
риска, когда возможные исходы известны, но при этом некоторые из этих исходов для делающего выбор субъекта более благоприятны, нежели остальные. В отличие от выбора в условиях
риска, выбор в условиях неопределённости подразумевает неопределенное множество исходов. Согласно правилу избегания
неопределённости, присутствующему в теории принятия решений, агент всегда предпочитает выбор в условиях риска выбору
в условиях неопределённости. Этого можно добиться за счет превращения неопределённости в риск, за счет получения (добычи)
дополнительных знаний о ситуации и использовании этих знаний в интересах принимающего решения лица (Орлов А. И.).
Риск в деятельности организаций и предприятий можно
рассматривать как с точки зрения личностных характеристик
принимающего решения специалиста, так и с точки зрения ситуации (внешней среды), в которой по объективным причинам
оказался руководитель, принимающий то или иное решение.
Личностными характеристиками руководителя на принятие
рискованных решений являются смелость, воля, предприимчивость, опыт, знание, профессионализм, стремление к новизне,
263
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
лидерству, укреплению положительного имиджа. Следует особо
отметить, что в широком смысле психологическая готовность
рисковать означает принятие руководителем на себя ответственности за последствия принятого решения — материальные, социальные, политические, этические, правовые.
Воздействие внешней среды как фактора, инициирующего
риск, проявляется в изменении условий для принятия решений.
Конкретные причины могут быть очень разнообразны — появление серьезного конкурента на рынке, резкие перемены в политической обстановке, стихийные бедствия, изменения в государственном регулировании, в курсах валют и множество иных
причин. Их общей особенностью является то, что они в определенной степени ограничивают альтернативность в выборе решений, доступных субъекту — участнику управленческой деятельности.
Психологами выделяются следующие факторы, увеличивающие вероятность принятия руководителями рискованных решений: 1) добровольность принятия риска; 2) ориентация на достижение успеха; 3) склонность к новизне; 4) успешный опыт
разрешения рискованных ситуаций; 5) относительно небольшое
количество людей, вовлеченных в реализацию решения. В противовес данному перечню в качестве факторов, удерживающих
от риска в принятии решений, выделяются: 1) принуждение
к риску; 2) ориентация на избегание неудач; 3) консерватизм руководителя; 4) отсутствие в прошлом опыта разработки и реализации рискованных решений; 5) большое количество сотрудников, вовлеченных в реализацию решения (Терелянский П. В.).
В ряде психологических исследований были также выявлены
следующие закономерности и склонности сотрудников к избеганию или склонности к риску при принятии решений. Так,
с ростом стажа работы в организации тенденция принимать рискованные решения снижается. Также более возрастные сотрудники в меньшей степени склонны к рискованным решениям
в отличие от более молодых. Более высокий социальный статус,
полученное образование и уровень дохода специалистов управленческой деятельности являются предикторами склонности
264
Раздел 4
к риску в принятии решений. В качестве сферы с наиболее высокими показателями рискованных решений в сравнении с другими отраслями выступает банковское дело.
Также следует отметить важность того, каким образом субъект, принимающий решение, воспринимает ситуацию сквозь
призму риска. В качестве существенных факторов обычно выделяют: 1) фактор страха (насколько специалист боится потенциального исхода); 2) фактор контроля (степень владения ситуацией). Когда риски сопровождаются страхом и отсутствием
контроля, они воспринимаются как серьезные и более угрожающие (Канеман Д. и др.).
В рамках тенденции избегать риска в управленческих решениях либо, наоборот, демонстрировать склонность к нему также
выделяют следующие детерминирующие факторы: 1) наличие
гарантий — существование защиты от последствий решения
(либо наличие иллюзии такой защищенности) увеличивают вероятность рискованного решения; 2) диспаритет «выигрыш —
проигрыш» в отношении результата — при ожидании более
высокого выигрыша в сравнении с имеющимися затратами вероятность рискованного решения возрастает; 3) близость или отдаленность успеха — чем более отдаленным по времени ожидается наступление последствий рискованного решения, тем
меньшим представляется риск; 4) восприятие текущей ситуации
как ситуации поражения или выигрыша — в ситуации выигрыша принимающие решения не склонны к риску и рискованным
сделкам, поскольку хотят удержать приобретенное; при столкновении с нарастающими убытками, вероятность риска возрастает; 5) лимит времени для решения — склонность к риску
возрастает на фоне дефицита времени, отведенного на принятие
решения; 6) ситуация самодетерминации — субъекты склонны
к большему риску в произвольных действиях (когда сами выбирают действия и определяют ситуацию), в отличие от действий,
которые инициированы другими (Орлов А. И.).
Было обнаружено, что групповое решение оказалось более
рискованным по сравнению со средним показателем индивидуальных решений, принятых до проведения групповой дискус-
265
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
сии. Это явление получило название «сдвиг к риску». В то же
время не все ситуации вызывали одинаковый сдвиг к риску. Так,
при обсуждении вопросов, связанных с опасностью для здоровья
или для жизни, стабильно наблюдался сдвиг к осторожности.
Данный феномен обычно объясняется с точки зрения различных гипотез. Во-первых, следует упомянуть объяснение с позиции гипотезы о лидерстве (считается, что лидеры групп более
склонны к риску и оказывают давление на членов группы, отличающихся большей осторожностью). Во-вторых, ценностная
составляющая риска (традиционно в обществе отношение к людям, склонным к риску, является более позитивным, что приводит к изменению поведения более осторожных членов группы
с целью повышения внутригруппового статуса). В-третьих, гипотеза знакомства (основана на том, что склонность к принятию
более рискованных решений возрастает по мере ознакомления
с содержанием задачи) (Терелянский П.В.). Данные объяснения
показывают, что феномен группового решения в условиях риска
является сложным социально-психологическим феноменом.
Рекомендованная литература
1. Канеман, Д. Принятие решений в условиях неопределенности: правила и предубеждения / Д. Канеман, А. Тверски,
П. Словик. — Харьков : Гуманитарный Центр, 2005. —
632 с.
2. Орлов, А. И. Теория принятия решений : учебник / А. И. Орлов. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2022. — 826 c.
3. Терелянский, П. В. Теория и методы принятия решений :
учеб. пособие / П. В. Терелянский. — Волгоград : ВолгГТУ,
2016. — 94 с.
266
РАЗДЕЛ 5
Анализ и проектирование профессий,
своеобразие психического склада
представителей разнообразных профессий,
социально-профессиональных групп
Я надеюсь, что подавляющее большинство людей
все-таки ориентировано на созидание, что они испытывают
потребность в продуктивной, полезной деятельности.
Неважно, что человек создает: материальные ценности
или информацию, работая, например, программистом.
Это тоже тяжелая, но нужная работа.
Е.
А.Климов
Классификации профессий
Грищенкова А. Е.
Этимологически слово «профессия» восходит к латинскому
«profiteri» — «говорить публично». В литературе понятие профессия имеет много трактовок:
— занятие, требующее специальной подготовки, которое че-
ловек практикует регулярно и которое служит источником средств к существованию;
— особая форма организации трудоспособных членов обще-
ства, объединенных общим видом деятельности и профессиональным сознанием;
— необходимая для общества, социально ценная и ограни-
ченная вследствие разделения труда область приложения
физических и духовных сил человека, дающая ему возможность получать взамен затраченного труда необходимые средства его существования и развития.
На сегодняшний день нет единой и общепринятой классификации профессий, в связи с неоднозначным характером самого
понятия профессия выделяют несколько оснований для их классификации.
А. Ро выделяет восемь групп профессий, среди которых можно отметить такие как обслуживание, деловые контакты, организация и руководство, технология, наружные загородные работы, наука, общая культура, искусство.
К. М. Гуревич выделяет два типа профессий: с абсолютной
профессиональной пригодностью и с относительной профес сиональной пригодностью. В другой классификации К. М. Гуревич
выделял три типа профессий: профессии, где каждый здоровый
человек может достичь общественно приемлемой эффективной
деятельности; профессии, в которых далеко не каждый человек
может добиться нужного эффекта; профессии, которые по своей
сущности предлагают достижения высших ступеней мастерства.
Профессии можно разделить в зависимости от научно-практических задач:
268
Раздел 5
— по сфере деятельности и объекту труда: техника, приро-
да, знаковые системы, художественное отображение действительности, работа с людьми;
— по целям деятельности: гностические (эксперт, реви-
зор), преобразующие (токарь, учитель), изыскательские
(ученый-исследователь, композитор);
— по средствам труда: профессии ручного труда (представи-
тели ремесел), использующие автоматические системы
(оператор);
— по условиям труда: близкий к комфортному микрокли-
мат (бухгалтер, экономист, учитель), работа на открытом
воздухе (агроном), необычные и экстремальные условия
труда (водолаз, пожарный), условия повышенной ответственности за жизнь и здоровье людей (следователь);
— по степени регламентированности труда: автоматический
труд (строго регламентированный, с однообразными
и однотипными операциями: рабочий, сборщик деталей),
полуавтоматический (перечень заданий и приемов однообразен, но возможна вариативность в ритме, в стиле деятельности: секретарь, делопроизводитель), шаблонный
исполнительный (задания и приемы однообразны, задания оговорены: швея), самостоятельный (возможность
широкого выбора средств, стилей: инженер, конструктор), свободный творческий (научный работник, писатель, композитор).
Одна из наиболее распространенных и признанных
классификаций профессий была предложена Е. А. Климовым,
основой которой является идея о развитии форм материи и типах
объектных систем, с которыми взаимодействует человек в профессиональном труде. Автор выделяет пять блоков профессиональной
направленности: «человек — техника», «человек — образ», «человек — знак», «человек — живая природа» и «человек — человек».
Е. А. Климов предложил четырехъярусную классификацию профессий, которая построена на основе многофакторного принципа. Первый ярус составляют пять типов профессий
по признаку различий их объектных систем: человек — живая
269
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
природа (агроном, ихтиолог, ветеринарный врач, биолог и др.),
человек — техника (наладчики, механики, водители, инженеры, конструкторы и др.), человек — человек (преподаватель,
воспитатель, тренер, инструктор, проводник пассажирского
вагона, стюардесса, официант, продавец и др.), человек — знаковая система (корректор, программист, бухгалтер, экономист,
математик), человек — художественный образ (музыкант, литератор, художник, дизайнер).
Во втором ярусе в пределах каждого типа профессий выделяются три класса по признаку целей труда: гностические профессии (дегустатор, контролер, социолог, корректор, искусствовед
и т.п.), преобразующие профессии (мастер-животновод, токарь,
учитель, бухгалтер, цветовод-декоратор и т.п.), изыскательские
профессии (летчик-наблюдатель, инженер-конструктор, воспитатель, программист, композитор и т.п.).
На третьем ярусе каждый из предыдущих трех классов
профессий разделяется на четыре отдела по признаку основных
орудий (средств) труда: ручного труда (контролер слесарных работ, лаборант химического анализа, ветеринар, слесарь и т.п.),
машинно-ручного труда (токарь, водитель, машинист экскаватора
и т.п.), связанные с применением автоматических и автоматизированных систем (оператор станков с программным управлением,
авиадиспетчер, сменный мастер АЭС и т.п.), связанные с преобладанием функциональных средств труда (актер, акробат и т.п.).
На четвертом ярусе в каждом из четырех отделов профессий
выделяются четыре группы по признаку условий труда: работа
в помещении с нормальным микроклиматом (лаборанты, бухгалтеры и т.п.), на открытом воздухе (агроном, монтажник,
инспектор ГИБДД и т.п.), в необычных условиях (водолаз, высотник, шахтер, пожарный и т.п.), в условиях повышенной ответственности (воспитатель, учитель, следователь и т.п.).
Рекомендованная литература
1. Зеер, Э. Ф. Психология профессий / Э. Ф. Зеер. — 4-е изд.,
перераб. и доп. — Москва : Академический проект : Мир,
270
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]