Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Раздел 6
Самым спорным является вопрос об индивидуальных различиях в сопротивляемости монотонности. Экстравертированная
личность может противостоять монотонности в меньшей мере,
чем интравертированная. Между интеллектом и чувствительностью к монотонности не было установлено корреляции. За рубежом ставились эксперименты для установления соотношений
между переживанием монотонности и умственным развитием
человека. Согласно результатам этих экспериментов, скорее
и острее переживают монотонность умственно более развитые
люди. Однако Н. Д. Левитов называет такие выводы упрощенными и неверными. По его мнению, если в работе встречаются
неизбежные однообразные движения или действия, то умственно развитый человек переживает чувство монотонности в меньшей степени, так как отдает себе отчет в необходимости этих
действий для выполнения трудового задания, и может лучше
активизировать свою работу, усматривая в однообразном разнообразное. В связи с этим Е. П. Ильин замечает, что способность
усматривать разнообразие в однообразном присуща высококвалифицированным специалистам. Малоквалифицированный рабочий не может уловить изменение однообразия и становится
жертвой бесстимульного безразличия.
Е. П. Ильин описал и проанализировал различные типы влияний, способствующих / препятствующих развитию монотонии:
1. Влияние образовательного уровня. Н. Г. Валентинова выявила, что лица с низким образовательным уровнем удовлетворены однообразной работой, а лица со средним образованием или выше среднего испытывают дискомфорт,
быстрее утомляются.
2. Влияние профессионального уровня. В работах (Рябинина,
Соболев, Степанова) подчеркивается большая подверженность монотонности молодых и неквалифицированных
рабочих.
3. Влияние рабочей установки. В первые дни недели (понедельник, вторник), когда происходит «врабатывание»,
состояние монотонии наступает раньше, чем в середине
(Н. Е. Высотская и др.).
331
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
4. Влияние мотивации. Появление монотонии зависит от
типа мотива: нейтрального, развивающего (психомоторика), творческого и долга. Первые два типа мотивов порождают состояние монотонии раньше, позже и реже — два
последних (П. П. Фетискин).
5. Влияние привыкания. Уолкер и Мериот (Walker, Marriott)
выявили, что у большинства рабочих появляется конфликт между стремлением к разнообразию и нежеланием
менять работу, к которой они привыкли. Таким образом,
привычка начинает довлеть над субъектом деятельности.
Устойчивость к монотонии, как показали исследования
П. П. Фетискина, определяет наличие монотофильного типологического комплекса, характеризующегося инертностью нервных процессов, преобладанием внешнего торможения и внутреннего возбуждения, малой силой нервной системы. И, наоборот,
сильнее подвергались влиянию монотонных условий лица, обладающие монотофобным типологическим симптомокомплексом,
которым свойственны подвижность нервных процессов, преобладание внешнего возбуждения и внутреннего торможения,
сильная нервная система. Однако неоспоримо значение мотивации в преодолении отрицательного влияния скучной и однообразной работы. В силу этого можно считать, что отношения
личности, высокое чувство ответственности в значительной мере
компенсируют «неблагоприятные» природные свойства нервной
системы.
М. И. Виноградов предлагает следующие пять мероприятий
или путей борьбы с монотонностью вообще, а при поточном производстве в особенности:
1) объединение чрезмерно простых и монотонных операций
в более сложные и разнообразные по содержанию;
2) периодическую смену операций, выполняемых каждым
рабочим, т.е. совмещение операций;
3) периодические изменения ритма работы;
4) введение дополнительного перерыва;
5) введение посторонних раздражителей (функциональная
музыка).
332
Раздел 6
Несколько по-иному, можно сказать, более «психологично»,
видит пути предупреждения и преодоления монотонности в ра-
боте Н. Д. Левитов.
Первый путь. При выполнении однообразной работы необходимо проникнуться сознанием ее необходимости, в таком случае
повышается роль мотивов, стимулов в работе. Большое значение
имеют также результаты работы. Чем яснее и отчетливее человек видит на каждом этапе работы ее результаты, тем больше он
заинтересовывается своей работой и тем меньше переживает состояние монотонности.
Второй путь. Нужно стремиться отыскивать интересное воднообразной работе.
Третий путь. Нужно стремиться к повышению автоматизма
рабочих действий, чтобы иметь возможность отвлекаться, например, думать о чем-нибудь интересном. Этот путь, правда, допустим лишь при однообразных и очень простых работах.
Четвертый путь. Можно создать внешние условия, ослабляющие впечатление однообразия работы. В некоторых случаях,
например, достаточно перенести работу из закрытого помещения на свежий воздух, чтобы она переживалась как менее однообразная.
Пятый путь. Введение функциональной музыки.
Рекомендованная литература
1. Зеер, Э. Ф. Психология профессиональных деструкций :
учебное пособие для вузов / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк. —
Екатеринбург : Деловая книга ; Москва : Академический
проект, 2005. — 239 с. — ISBN 5-8291-0566-7.
2. Ильин, Е. П. Психофизиология состояний человека /
Е. П. Ильин. — Санкт-Петербург : Питер, 2005. — 412 с. —
ISBN 5-469-00446-5.
3. Леонова, А. Б. Дифференциальная диагностика состояний
сниженной работоспособности / А. Б. Леонова, С. Б. Величковская // Психология психических состояний :
200-летию Казанского университета посвящается. — Ка-
333
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
зань : Центр инновационных технологий, 2002. — С. 326–
343.
4. Носкова, О. Г. Психология труда : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / О. Г. Носкова; под ред. Е. А. Климова. —
4-е изд., стер. — Москва : Издательский центр «Академия»,
2008. — 382 с. — ISBN 978-5-7695-4918-2.
5. Психология труда: учеб. для студ. высш. учеб. заведений /
под ред. проф. А. В. Карпова. — Москва : ВЛАДОС-ПРЕСС,
2013. — 350 с.
6. Родыгина, Ю. К. Психофизиология профессиональной деятельности : учебное пособие / Ю. К. Родыгина, Л. Е. Дерягина. — Санкт-Петербург : Издательский дом «Сциентиа»,
2022. — 100 с.
334
Субъективные и объективные показатели утомления
Бонкало Т. И.
Утомление — временное снижение работоспособности
под влиянием длительного воздействия нагрузки, возникающее
вследствие истощения внутренних ресурсов индивида и рассогласования в работе систем, обеспечивающих деятельность.
Разнообразные проявления утомления:
— на поведенческом уровне: снижение производительности
труда, уменьшение скорости, точности и качества работы;
— на физиологическом уровне: вегетативная декомпенса-
ция, затруднение выработки условных связей, повышение инертности (инерционности) в динамике нервных
процессов;
— на психологическом уровне: снижение чувствительности,
нарушение внимания, памяти, интеллектуальных функций
(процессов), сдвиги в эмоционально-мотивационной сфере.
Последствия выполнения работы в состоянии утомления:
падение эффективности труда; снижение надежности деятельности; истощение внутренних ресурсов человека.
Виды утомления: физическое и умственное; компенсируемое и некомпенсируемое; острое и хроническое.
Развитие пограничных и хронических состояний (астенического синдрома, истощения, психосоматических заболеваний)
возможно при отсутствии мер, уменьшающих степень или снимающих остаточные явления утомления.
Субъективным показателем утомления является усталость.
Восемь характеристик усталости: слабость; вялость; бессилие;
ощущения физиологического дискомфорта; осознание нарушений в протекании психических процессов; потеря интереса к работе; преобладание мотивации на прекращение деятельности;
негативные эмоциональные реакции.
Возможны парадоксальная усталость, которая не связана
с утомлением, и отсутствие усталости у объективно утомленного
человека.
335
Профессиональный стресс:
типология, причины, формы проявления
Васильева Л. П.
Профессиональный стресс — это напряженное состояние
работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. Отличием профессионального стресса от физиологического является то, что
стресс профессиональный представляет собой результат осознания субъектом деятельности ответственности за результат
действий, событий, но невозможность их полного контроля
и управления ими. Профессиональный стресс влияет на работоспособность и здоровье работника, и, как следствие, на производительность и качество его труда. Как и любой вид стресса,
профессиональный стресс имеет физиологические и психологические особенности проявления и развития. Профессиональный
стресс предполагает состояние субъекта труда, при котором происходит мобилизация ресурсов с целью преодоления трудностей
и проблем в профессиональной деятельности.
Разделяют стресс на эустресс (продуктивный стресс, состояние адекватной мобилизации ресурсов, «операциональная
напряжённость») и дистресс (деструктивный стресс, «эмоциональная напряжённость»). Данная классификация выделяется
на основе достигнутых результатов при преодолении затруднений. Продуктивный стресс характеризуется мотивацией «на
дело», подразумевает активизацию процессов мышления и памяти, самосознания, что ведёт к преодолению возникших препятствий. Деструктивный стресс характеризуется так называемой мотивацией «на себя», выраженной эмоциональностью
и преобладанием мотива самореализации, самоутверждения.
Дистресс проявляется в дезорганизации процесса профессиональной деятельности. При этом выделяют 2 формы дистресса.
Одна из них — тормозная, характеризующаяся замедленностью
336
Раздел 6
двигательной активности, ее заторможенностью, затруднениями
в восприятии новой информации, затруднением переключения
внимания. Другая — импульсивная форма эмоциональной напряженности — проявляется в хаотичной, неупорядоченной активности, стремлении выполнить одновременно несколько дел,
невозможности долго сосредоточиться на одном из них, крайней
неуравновешенности настроения, возбуждении, нервозности.
При дистрессе работник не в состоянии обеспечить продуктивную и безошибочную работу. Частое повторение состояния
дистресса влечет негативные последствия для здоровья субъекта
труда.
Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный
стресс.
В случаях информационных перегрузок, когда работник
не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает
принимать важное решение в условиях жесткого ограничения
во времени, возникает информационный стресс. Напряженность
может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком
частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.
Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются глубинные установки и ценности
работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс
возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе
или конфликта с руководством.
Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии,
неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо,
в незнании специальных приемов защиты от манипулирования,
несовпадении по темпу общения.
337
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
Различают также следующие виды стресса.
Стресс, связанный со страхом совершить ошибку. Опасаясь,
что задача будет выполнена неправильно, сотрудник не берется
за новое, в нем исчезает творческое начало, инициатива.
Профессиональный стресс, связанный с конкуренцией. Человеком движет соперничество, желание обойти конкурентов,
жизнь превращается в сплошное стремление к карьерным достижениям.
Стресс, связанный с успехом. Успешность в деятельности вызывает потерю смысла в работе и профессиональном росте, развитии.
Профессиональный стресс достижений. Стресс, вызванный
достижениями, случается, если реальные достижения не совпадают с ожидаемыми.
Стресс профессиональной карьеры. Возникает проблема
статуса; неудовлетворительные перспективы продвижения по
службе; неясно очерченный круг обязанностей и прав, присущих данной должности; изменение служебных обязанностей;
перспектива сокращения (увольнения, безработицы) или преждевременного ухода на пенсию; фрустрация из-за достижения
предела своей карьеры; чувство «заложника» выполняемой работы (профессиональный «капкан»): ничего лучшего не найти;
недостаток необходимых профессиональных знаний и умений;
несбывшиеся надежды.
Развитие стресса на рабочем месте выделено как важная научная проблема в связи с его влиянием на работоспособность,
производительность и качество труда, состояние здоровья сотрудников. Ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка и другие, обычно бывают тесно связаны с психическим
напряжением, психосоматическими расстройствами, а также
с неблагоприятными поведенческими последствиями. Психологическая специфика стресса зависит не только от внешних
воздействий, но и от личностного смысла цели деятельности,
оценки ситуации, в которой он находится. Поэтому и трудовая
деятельность, и та или иная производственная ситуация могут
338
Раздел 6
выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. При этом истинные
причины стресса кроются в личностных особенностях человека:
его мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии, особенностях стрессоустойчивости или особенностях внутриличностной динамики.
Значительная часть факторов, провоцирующих стресс, связана с выполнением профессиональных обязанностей. О. В. Макаренко выделяет следующие факторы, способные вызвать
профессиональный стресс: организационные и организационноличностные.
К организационным факторам, способным вызвать стресс,
относятся несоответствующая профессиональным требованиям
нагрузка (перегрузка или, наоборот, слишком малая рабочая
нагрузка); конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования); неопределённость ролей (работник не уверен в том, чего от него ожидают); неинтересная работа (те, кто занят более интересной работой, проявляют меньше
беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям);
плохие физические условия (шум, холод, непроветренное помещение, слабая освещенность и пр.); неправильное соотношение
между полномочиями и ответственностью; ненадежные каналы
обмена информацией в организации и др.
Другую группу стрессогенных факторов называют организационно-личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной
деятельности. Выделяют несколько типичных «страхов» работников: не справиться с работой; допустить ошибку; быть обойдённым другими; потерять работу; потеря собственного «Я».
Стрессогенны также и неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, неразрешённые конфликты, отсутствие социальной поддержки. Сюда же относятся стрессоры
организационно-производственного характера, а также проблемы личной жизни человека, неблагополучие в семье, проблемы
со здоровьем, «кризис среднего возраста» и т.п.
339
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
Основные формы проявления стресса — усталость, раздражительность, эмоциональная нестабильность, снижение работоспособности, тревожность, агрессивный настрой по отношению
к коллегам, длительное депрессивное состояние, нежелание посещать работу, перегруженность, увеличение количества брака
на производстве или ошибок в выполнении задач, зашкаливающая ответственность, провоцирующая конфликты.
Рекомендованная литература
1. Бодров, В. А. Информационный стресс : учебное пособие
для вузов / В. А. Бодров. — Москва : ПЕР СЭ, 2008. — 352 с.
2. Зеер, Э. Ф. Психология профессий : учебное пособие /
Э. Ф. Зеер. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Академический проект, 2020. — 336 с. — ISBN 978-5-8291-2723-7.
3. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса / Л. А. Китаев-
Смык — Москва, 2003. — 541 с.
4. Макаренко, О.В. Психология профессионального развития
личности. Ч. II. Профессиональный стресс : учеб. пособие /
О. В. Макаренко. — Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2007. —
72 с. — ISBN 978-5-7782-0840-7.
5. Мельникова, М. Л. Психология стресса: теория и практи-
ка : учебно-методическое пособие / М. Л. Мельникова. —
Екатеринбург, 2018. — 112 c.
340
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]