Психология управления в спорте. Учебно-методическое пособие

Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации

СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

Т. В. Головина, В. Н. Смоленцева

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ В СПОРТЕ

Омск 2011

ПРЕДИСЛОВИЕ

Управление – это социальный феномен, характерный для всех сфер человеческой жизнедеятельности. Каждый в своей жизни в различных ситуациях применяет те или иные способы воздействия с целью изменить поведение другого человека в нужном для себя направлении. Однако неправильно выбранные методы могут привести к необратимым последствиям, поскольку человек не машина, и «поломки» в его душе, вызванные неумелым управлением, могут нарушить или разрушить характер и структуру межличностных и профессиональных отношений.

Понятие «управление» очень многогранно, поэтому оно используется в ряде научных дисциплин, каждая из которых трактует его в контексте специфики предмета исследования и разрабатываемых ими концепций.

В современной социологической литературе за термином «управление» утвердилось определение, согласно которому это основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему), с тем чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, совершенствование и развитие, достижение заданной цели.

Значимость психологического знания в управленческой деятельности неоспорима. Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в условиях быстро меняющегося высокотехнологичного производства рассматриваются как инвариантный компонент общей культуры специалиста любого профиля. Умение применять знания организационных и управленческих закономерностей является одним из условий эффективности специалистов всех сфер деятельности, в том числе сферы физической культуры и спорта.

Содержание данного учебно-методического пособия представляет значимость психологических знаний и возможность их использования в управленческой деятельности и предназначено

3

для аудиторных занятий и внеаудиторной самостоятельной работы студентов.

Для выполнения самостоятельной работы по каждой теме предлагается материал, представленный вопросами для повторения, практическим заданием, тестом, творческим заданием. Авторы учли возможное затруднение и предлагают пользователям учебно-методического пособия словарь основных терминов.

4

РАЗДЕЛ I Психологические условия и особенности

управленческой деятельности

Глава 1. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА

1.1. Содержание и основные понятия психологии управления

Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать материальные и социальные ценности.

Начиная с XVII века, когда промышленная революция только началась, управление означало получение продукции. Безымянные работники стояли у сборочного конвейера, выполняя одинаковые движения, доведенные до автоматизма. Процессом руководил человек с секундомером в руках, решавший, как повысить максимальную скорость выполнения задания работниками. Управление было обычной работой, которая заключалась в использовании возможностей человека за определенный промежуток времени выполнять задание быстро и точно.

Конвейер изменил жизнь человека, который не хотел быть только средством получения прибыли. Появились профсоюзы, отстаивающие права рабочих. Управлять стало сложным делом, требующим специальных знаний и умений.

С начала XX века управление становится самостоятельной областью научного исследования. Благодаря работе Фредерика Уинслоу Тейлора «Менеджмент или Управление фабрикой» (1911 г.) были выделены основные принципы управленческого труда.

В 20-е годы прошлого столетия известный французский инженер, управляющий гигантской добывающей и металлургической компании, Анри Файоль [41] предложил последовательную

5

систему принципов менеджмента. Именно его считают основателем науки менеджмента. Книга А. Файоля «Основы менеджмента», опубликованная в 20-х гг., стала классической. С этого времени управление стали считать особой специфической деятельностью, которая способствовала развитию прикладной междисциплинарной науки – «психологии управления».

Основные понятия психологии управления

Управление – совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.

Менеджмент (от англ. «to manage» – «управлять») – это управление, руководство, дирекция, администрация. Синонимами понятия являются «психология управления», «организационная психология», «психология организаций».

Менеджер – это субъект, осуществляющий управленческие функции. Слово «менеджер» уже давно прочно вошло в практику зарубежного управления. Важным практическим принципом

вменеджменте является следующее утверждение: «Кто управляет – не производит, кто производит – не управляет». Современные немецкие исследователи проблем управления В. Зигерт и Л. Ланг [14] рассматривают управление как руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем.

Современный менеджер выполняет следующие управленческие функции: планирование, организация работы, руководство и контроль.

Известный американский ученый П. Друкер [12] также дает определение понятию «управление», рассматривая его как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу

вэффективную целенаправленную и производительную группу. Отправным пунктом управления является постановка орга-

низационных целей, которые достигаются совместными усилиями работников, объединенных в группы.

6

Разница между хорошей и отличной организацией состоит в управлении, которое осуществляет руководитель, то есть лицо, направляющее, координирующее и контролирующее деятельность исполнителей. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы глубже разобраться в специфике работы и принимать более обоснованные решения (5 % рабочего времени).

1.2. Предмет, цель и задачи психологии управления

Психология управления – раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности.

Цель психологии управления – разработка путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных систем.

Основная задача психологии управления – анализ психоло-

гических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

Предметом психологии управления являются следующие проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления:

1.Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.

2.Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.

3.Групповые процессы в трудовом коллективе и их регуляция.

Содержание психологии управления – разработка психоло-

гических аспектов деятельности человека, группы и организации в целом.

Источники психологии управления:

а) практика управления; б) развитие психологической науки;

в) развитие социологии организаций.

7

Основные методы, на которые опирается психологии управ-

ления, – это наблюдение и эксперимент

По своему характеру и сущности наблюдение – сложный объективный психологический процесс отражения действительности. Его сложность обусловливается тем, что оно ведется в естественной обстановке функционирования организации, в которой место и роль исследователя как наблюдателя оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдаемых, с одной стороны, и на подбор и обобщение информации – с другой. Кроме того, в большинстве случаев роль исследователя пассивна, поскольку он лишь фиксирует проявившееся мнение или отношение людей к процессам, фактам и явлениям.

Эксперимент относится к числу самых своеобразных и трудно осваиваемых методов сбора информации. Осуществление эксперимента позволяет получить уникальную информацию, добыть которую иными методами просто не представляется возможным. Например, в целях повышения производительности труда на предприятии решили использовать ряд новых форм морального и материального стимулирования. Однако неясно, приведет ли это к желаемому результату или, наоборот, повлечет за собой негативные последствия, снизит эффект применения ранее введенных и прижившихся форм поощрения за добросовестный труд? Здесь на помощь руководителю приходит эксперимент, способный в силу своих возможностей «проиграть» определенную ситуацию и «выдать» ценную информацию. Основная цель его проведения – проверка гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику, на различные управленческие решения

Процесс управления реализуется в деятельности руководи-

теля, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления разли-

8

чает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.

В психологии управления часто употребляется понятие «человеческий фактор» (human factor) – все то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, способностей и т. п. Важность его определяется тем, что возрастает роль человека и его возможностей в процессе управления различными объектами. Чем сложнее управление, тем больше растут требования к интеллектуальным функциям человека и другим психическим процессам, начиная от восприятия и внимания и заканчивая ответственностью за человеческие жизни.

Человеческий фактор важен и там, где в практику внедряются методы с учетом психологических и психофизиологических свойств человека. В этом случае возможно уменьшение брака в процессе создания того или иного вида продукции.

По мнению Г. Минцберга [11], руководители в разные периоды своей деятельности и в разной степени примеряют на себя различные роли. Эти роли не являются независимыми друг от друга. Наоборот, они взаимозависимы. Все десять управленческих ролей, вместе взятые, определяют содержание и объем работы руководителя независимо от характера той или иной организации.

1.3. Психологическое содержание деятельности руководителя

Менеджеры – это люди, которые достигают цели, стоящей перед организацией, посредством других людей.

Основная задача менеджера – постоянно руководить людьми в процессе их труда, четко и ясно формулируя цели для исполнителей.

9

В современных организациях от менеджера зависит решение целого ряда задач. Они принимают решения, аккумулируют ресурсы, координируют деятельность других и направляют ее на достижение целей организации. Эффективное управление предполагает обязательное знание закономерностей человеческого поведения.

С изменением конкретной управленческой ситуации менеджер должен четко представлять реакции, характер и поведение своих подчиненных. В этом случае он обязан прогнозировать поведение отдельных подчиненных, а также работающих групп (коллективов). Практические знания по психологии здесь крайне необходимы.

Управлять людьми в процессе производства намного сложнее, чем физическими объектами, т. к. ответные реакции человека, его желания, стремления и т. д. очень разнообразны. Не всегда интересы организации и собственные интересы людей совпадают.

Законы психологии управления проявляются во взаимодействии в межличностных отношениях и в групповом общении, и действуют, как и любой закон, вне зависимости от того, знаем мы их или не знаем. Основными законами психологии управ-

ления и управленческой деятельности в целом являются:

-закон неопределенности отклика;

-закон неадекватности взаимного восприятия;

-закон неадекватности самооценки;

-закон искажения информации;

-закон самосохранения;

-закон компенсации.

Успешность управления в значительной степени зависит также от того, насколько подчиненные получают ясные и четкие формулировки от менеджера. Немаловажным является также, насколько подчиненные правильно понимают требования и задачи, которые необходимо решить. Но прежде чем отдавать конкретные распоряжения своим подчиненным, менеджер обязательно должен удостовериться, как подчиненные понимают дан-

10