Психология управления в спорте. Учебно-методическое пособие

ствовать в принятии решений, а не структурировать условия осуществления работы.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Задание 1.

Объясните различия и единства в понятиях «власть» и «влияние».

Опишите основные стили руководства.

Что, по Вашему мнению, необходимо, чтобы продлить власть и лидерство, трудовую активность в целом?

Перечислите известные Вам концепции лидерства. Дайте их краткую характеристику.

Согласны ли Вы с утверждением К. Аджирис: «…эффективные руководители – это те, кто может вести себя по-разному – в зависимости от требований реальности». Обоснуйте свою точку зрения.

Задание 2. Заполните предложенную таблицу, охарактеризуйте авторитарный и сопричастный стили управления.

Характеристика стилей управления

Задание 3. Заполните предложенную таблицу, дайте оценку эффективности различных стилей управления

31

Эффективность стилей управления

Задание 4. Проведите тест «Ваш творческий потенциал» [34] Инструкция: прочитайте вопросы, подчеркните выбранные

ответы.

1.Считаете ли Вы, что окружающий Вас мир может быть улуч-

шен?

а) да б) нет, он и так достаточно хорош

в) да, но только кое в чем

2.Думаете ли Вы, что можете сами участвовать в значительных изменениях окружающего мира?

а) да, в большинстве случаев б) нет в) да, в некоторых случаях

3.Считаете ли Вы, что некоторые из Ваших идей принесли бы значительный прогресс в той сфере деятельности, в которой планируете работать?

а) да б) да, при благоприятных обстоятельствах

в) лишь в некоторой степени

4.Считаете ли Вы, что в будущем будете играть столь важную роль, что сможете что-то принципиально изменить?

а) да б) это маловероятно

32

в) возможно

5.Когда Вы решаете предпринять какое-то действие, думаете ли Вы, что осуществите свое начинание?

а) да б) часто думаете, что не сумеете

в) да, часто

6.Испытываете ли Вы желание заняться делом, которое абсолютно не знаете?

а) да, неизвестное Вас привлекает б) неизвестное Вас не интересует

в) все зависит от характера этого дела

7.Вам приходится заниматься незнакомым делом. Испытываете ли Вы желание добиться в нем совершенства?

а) да б) удовлетворитесь тем, чего успели добиться

в) да, но только если это Вам нравится

8.Если дело, которое Вы не знаете, Вам нравится, хотите ли Вы знать о нем все?

а) да б) нет, Вы хотите научиться только основному

в) нет, Вы хотите удовлетворить только свое любопытство

9.Когда Вы терпите неудачу, то:

а) какое-то время упорствуете вопреки здравому смыслу б) махнете рукой на эту затею, так как понимаете, что она не-

реальна в) продолжите делать свое дело, даже когда очевидно, что

препятствия непреодолимы

10.По Вашему мнению, профессию надо выбирать, исходя из: а) своих возможностей, дальнейших перспектив для себя б) стабильности, значимости профессии, потребности в ней в) преимущества, которые она обеспечит

11.Путешествуя, могли бы Вы легко ориентироваться на маршруте, по которому уже прошли?

а) да

33

б) нет, боитесь сбиться с пути в) да, только там, где местность Вам понравилась

12.Сразу же после какой-то беседы сможете ли Вы вспомнить все, о чем говорилось?

а) да, без труда б) всего вспомнить не можете

в) запоминаете только то, что вас интересует

13.Когда Вы слышите слово на незнакомом Вам языке, то можете повторить его по слогам, без ошибки, даже не зная его значения?

а) да, без затруднений б) да, если это легко запомнить

в) повторить, но не совсем правильно

14.В свободное время Вы предпочитаете:

а) оставаться наедине, поразмыслить б) находиться в компании

в) Вам безразлично, будете ли Вы од(на)ин или в компании

15.Вы занимаетесь каким-то делом. Решаете прекратить это занятие только тогда, когда:

а) дело закончено и кажется Вам отлично выполненным б) Вы более или менее довольны в) Вам еще не все удалось сделать

16.Когда Вы од(на)ин:

а) любите мечтать о каких-то даже может быть абстрактных вещах

б) любой ценой пытаетесь найти себе конкретное занятие в) иногда любите помечтать, но о вещах связанных с Вашей ра-

ботой или родом занятий.

17. Когда какая-то идея захватывает Вас, то Вы станете думать о

ней:

а) независимо от того, где и с кем Вы находитесь б) Вы можете делать это только наедине в) только там, где будет не слишком шумно 18. Когда Вы отстаиваете какую-то идею:

34

а) можете отказаться от нее, если выслушаете убедительные аргументы оппонентов

б) останетесь при своем мнении, какие бы аргументы ни выслушали

в) измените свое мнение, если сопротивление окажется слишком сильным

КЛЮЧ К ТЕСТУ

Подсчитайте баллы, которые Вы набрали, таким образом: за ответ «а» – 3 балла; за ответ «б» – 1 балл; за ответ «в» – 2 балла.

49 и более баллов. В Вас заложен значительный творческий потенциал, который предоставляет Вам богатый выбор творческих возможностей. Если вы на деле сможете применить Ваши способности, то Вам доступны самые разнообразные формы творчества.

От 24 до 48 баллов. У Вас вполне нормальный творческий потенциал. Вы обладаете теми качествами, которые позволяют творить, но у Вас есть и проблемы, которые тормозят процесс творчества. Во всяком случае, Ваш потенциал позволяет Вам творчески проявить себя, если вы этого пожелаете.

23 и менее баллов. Ваш творческий потенциал, увы, невелик. Но, может быть, Вы просто недооцениваете себя и свои способности? Отсутствие веры в свои силы может привести Вас к мысли, что вы не способны к творчеству. Избавьтесь решительно от таких мыслей!

Задание 5. Используя концепцию ограничений, напишите эссе на тему «Эффективный руководитель современной спортивной организации».

Эссе – аргументированные размышления автора по предлагаемой теме. В написании эссе руководствуйтесь следующими правилами:

1.Написать грамотно эссе «с наскока» невозможно. Идея должна «вызреть» в течение нескольких дней и более.

2.Тщательно обдумайте первую фразу, чтобы увлечь преподава-

35

теля. Не скучно ли? Представьте чтение 25–30 эссе Ваших однокурсников. Что помогает Вашему эссе выделиться из общего ряда?

3. Суть содержания эссе должна сводиться к тому, чтобы показать, что Вы разобрались в теме и это, несомненно, поможет достижению поставленных Вами целей. Для этого обдумайте содержание, прежде чем писать эссе: кто такой современный руководитель? что является важным для него? как полученные знания позволят избежать ошибок в управлении и в других видах деятельности? Подтвердите конкретными примерами. Не говорите просто: «Я умный», покажите, как Вам удалось решить сложную проблему. Не говорите просто: «Моя цель – получить оценку», продемонстрируйте, как дисциплина «Психология управления» способствует логике Вашего личного и профессионального развития.

Глава 3. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕНИЕМ

3.1. Общение как вид деятельности

Общение считается одной из самых сложных проблем в организациях, а его неэффективность – главным препятствием на пути осуществления успешной деятельности. Ни одна группа не может существовать без адекватного общения, обеспечивающего передачу информации, обмен идеями и координацию усилий.

Общение внутри организации необходимо для контроля, планирования, принятия решения, координации, осуществления эффективного лидерства, обучения и выполнения многих других функций менеджмента. Менеджер тратит на общение до 90 % своего времени.

Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

36

Основные цели и функции общения:

•прием и передача информации (коммуникативная функция);

•согласование действий при осуществлении совместной деятельности (регулятивная функция);

•установление эмоциональных отношений на основе взаимного восприятия партнерами друг друга (перцептивная функция).

Коммуникативная функция общения. Широкую популяр-

ность понятие «коммуникация» приобрело сравнительно недавно с развитием техники связи и появлением исследований информационных процессов. Созданные учеными и инженерами схемы анализа информационных процессов первоначально относились лишь к общению, опосредствованному техническими устройствами. Позднее ими стали пользоваться и при изучении непосредственного общения людей. В деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками, которые можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс общения может быть представлен как процесс передачи-приема сообщений, процесс обмена информацией. Это объясняет, почему многие исследователи интерпретируют весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации. Подобное отождествление общения и коммуникации не правомерно.

Коммуникация – связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией. Коммуникацию также определяют как использование слов, букв, символов или аналогичных средств получения информации об объекте или событии. В условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. В общении важен не просто обмен информацией, а выработка общего смысла, когда информация не просто принята, а понята, осмыслена. И поэтому в каждом процессе общения в единстве представлены деятельность, общение и познание.

Регулятивная функция общения. Благодаря общению инди-

вид получает возможность регулировать не только свое собст-

37

венное поведение, но и поведение других людей. Общение почти всегда предполагает воздействие на психическое состояние или поведение партнера. Эффективность общения измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. В этом контексте информация, исходящая от адресата, может быть двух типов: побудительная (приказ, совет, просьба) и констатирующая.

В многочисленных классификациях видов взаимодействия самым распространенным является деление на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Наряду с кооперацией и конкуренцией говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации. За всеми этими по-

нятиями виден принцип выявления противоположных видов взаимодействия: способствующие совместной деятельности и препятствующие ее эффективному выполнению.

Все множество наблюдаемых взаимодействий можно описать при помощи четырех категорий:

•взаимодействие, связанное с позитивными эмоциями (солидарность, снятие напряжения, согласие);

•взаимодействие, связанное с негативными эмоциями (несогласие, создание напряженности, демонстрация антагонизма);

•взаимодействие в сфере постановки проблемы (просьба об информации, просьба высказать мнение, просьба об указании);

•взаимодействие в решении проблемы (предложение, указание, мнение, ориентация других).

Эта схема, несмотря на ряд ограничений, может быть полезным инструментом при анализе взаимодействий.

Перцептивная функция общения. Общение как взаимодейст-

вие начинается с восприятия человека и формирования представления о возможном партнере по контакту. То, каким будет это представление, зависит не столько от некой «объективно воспринимаемой реальности», сколько от индивидуального опыта воспринимающего, от его понимания ситуации и от самоподачи партнера.

При установлении контакта мы проходим несколько этапов.

38

-восприятие внешних характеристик партнера. Оцениваются выражение лица, мимика, жесты, походка, позы, рост, речь

иголос, одежда и прическа, возраст;

-эмоциональная оценка увиденного;

-попытка понять причины поступков другого человека, чтобы более точно прогнозировать стратегию его поведения;

-создание собственной стратегии поведения.

Впроцесс коммуникации включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. При построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только свои потребности, мотивы, но и установки партнера. Очень важна установка при формировании первого впечатления о незнакомом человеке, которое зачастую надолго определяет отношение к его личности и поведению.

3.2. Фазы процесса общения. Структура коммуникативного акта

Опираясь на работы А. Н. Занковского, мы можем сказать, что все наше поведение разворачивается по стандартной схеме, не зависимо от степени его сложности. Сначала появляется потребность (именно она побуждает нас к действию), затем мы уточняем ситуацию, в которой будем действовать: оцениваем условия, имеющиеся преимущества, возможности и ограничения. Далее разворачивается само действие, которое неизбежно начнет сворачиваться по мере удовлетворения потребности или изменения каких-то важных условий.

Фазы процесса общения:

•возникновение намерения, внутренняя готовность к коммуникации;

•восприятие потенциального партнера по контакту и формулировка идеи, которая в дальнейшем оформится в конкретное

39

сообщение, выбора способа его передачи, установление первичного контакта;

• обмен информацией, т. е. собственно коммуникативный

акт;

• завершение взаимодействия, сворачивание контакта.

Структура коммуникативного акта:

•Адресант – лицо, посылающее сообщение (субъект общения);

•Адресат – лицо, которому направлено сообщение. В организациях источниками и адресатами общения выступают сотрудники организации с их целями, мотивами, знаниями, идеями и т. д.;

•Сообщение – содержание коммуникативного акта.

•Код – форма, в которой идеи и цели могут быть выражены как «сообщение». Код может включать вербальные средства (т. е. средства естественного языка), математические символы, диаграммы, жесты и т. д.;

•Цель – зачем, ради чего послано сообщение;

•Канал связи – среда, обеспечивающая связь адресанта с его адресатом. Каналом связи может быть голос, текст, проводная связь, связь через эфир, информационные табло и др.;

•Результат – что достигнуто в итоге общения. Коммуникативный процесс представляет собой пять этапов.

I этап – начало обмена информацией; адресант должен ясно

представить, что именно, с какой целью он хочет передать и какую ответную реакцию получить.

II этап – кодирование или перевод идей адресанта в систематический набор символов, позволяющее обеспечить форму передачи адресату идеи и цели.

III этап – выбор и передача информации через определенный канал связи: голос, жесты, мимика, текст, электронные средства связи.

IV этап – декодирование-прием. Адресат «переводит» вербальные (словесные) и невербальные сигналы и символы в свои мысли.

40