Психология управления в спорте. Учебно-методическое пособие

ния оценки рисковой ситуации – её ПОИСКА в соотношении с формами обработки информации (рис. 3).

Рис. 3. Соотношение поиска риска и способов его оценивания

Система ПОИСК в сочетании с решаемостью рисковой ситуации состоит из двух частей. Блок активности индивидуума (по-английски – REACT), включающий элементы: признание рисковости ситуации (П); оценка степени риска (О); исчисление шансов выигрыша/проигрыша (И); самостоятельный выбор, личностное решение «вступить в игру» (С); курс на результативность, совокупность нестандартных действий (К). Вторая часть схемы представляет собой рисковую ситуацию, то есть то, куда входят, приняв рисковое решение и начав его осуществлять. При связывании двух частей можно её представить уже не только в аспекте тех решений, но и в аспекте его осуществления. Соотношение рисковой ситуации и рискового поведения может покрывать многие стороны деятельности предпринимателя и руководителя. Принятие решений руководителями и субъектами бизнеса и их воздействие на строй экономической жизни –

91

сложнейший психологический процесс, в ходе которого когнитивные (познавательные) моменты своеобразно сочетаются с аффективными (чувственными).

Как влияют аффекты на принятие решений в сфере бизнеса, предпринимательства, менеджмента, управления? Отвечая на этот вопрос, можно отметить значимость для любой разновидности поведения эмоционального компонента. В экономическом поведении мы выделяем следующие функции аффекта:

-воздействие на организацию и интерпретацию информационных потоков о состоянии дел при наличии возможности в них вмешаться для достижения своих целей;

-влияние на мобилизацию и распределение ресурсов: будучи эмоционально окрашенными (позитивно), поиски ресурсов и социальных связей осуществляются успешнее; это важный фактор наряду с мобилизацией, настроенностью на идею дела, её осуществлением и успехом;

-обострение одних чувств (уверенности, твёрдости) и избегание других (тревожности, осторожности) побуждают к психологической обеспеченности дела; оно должно находиться в «берегах», но без излишней успокоенности, без чрезмерного стресса; в деле надо обладать «чувством стремнины»;

-интенсификация межличностных (коммуникационных) связей;

-аффект должен «позитивно окрашивать» выражение лица и жесты, усиливать воздействие предложений и способствовать взаимопониманию.

Большинство тренингов в области обучения менеджменту направлено на поиск сбалансированности когнитивных и аффективных состояний именно в ходе подобной коммуникации – мысли и слова, с одной стороны, и чувств – с другой. Опираясь на анализ этих функций и рассмотрение практики бизнеса и предпринимательства, появился термин «менеджмент-аффект», под которым понимается совокупность эмоциональных состояний, сопутствующих принятию решения.

92

«Менеджмент-аффект» – важнейший элемент ролевого поведения, включая ролевые ожидания, «накопление ролей», ролевые взаимодействия. В этом плане известное выражение У. Шекспира «весь мир – театр» значимо для усвоения истины о том, что во многих отношениях весь мир эффективного бизнеса

– это рынок, выступающий как разновидность театра, и главная цель экономической социализации – правильное распределение «ролей» среди его участников к их взаимному удовлетворению. Лишь в этом случае рынок может предстать «гуманизированным», очеловеченным, а не бездушным механизмом с «невидимой рукой».

Риск – не только просчитываемый успех, но и своеобразная незаконченность, требующая подключения волевых и интеллектуальных компонентов в ходе деятельности, опоры на самостоятельное решение индивидуума или группы в конкретных и часто непредвиденных ситуациях.

Риск – это неуверенность в возможном результате, что в психологическом аспекте ведёт или к расхолаживанию, или, наоборот, к активизации риск-тейкера.

С учётом неизбежности соответствующих ситуаций любой индивидуум ориентирован на рисковое поведение. Как пишут руководители и американские авторы, менеджеры планируют стратегию управления риском, но это же надо делать и в семейной жизни.

Кроме того, авторы приводят ряд остроумных сравнений разного рода установок по отношению к риску:

-его упразднение: не ездить на автомобиле, чтобы не разбиться;

-предотвращение потерь и строгий контроль: пристегнуть ремни безопасности;

-страхование: ездить, но застраховать свою жизнь;

-поглощение через признание допустимости возможного ущерба: ездить на старой машине, чтобы не жалеть, если она разобьётся.

93

Исходя из этого, даются советы по методам управления риском. Эти советы полезны руководителю любого ранга – и предпринимателю, и бизнесмену, и менеджеру, а также любому социально активному индивидууму, ставящему и решающему определённые задачи.

Алгоритмизированный процесс управления риском включает (первая половина – формула, вторая – разъяснение):

1) определение цели – осознание, чего же хочется комулибо;

2)выяснение степени риска – предположение о том, что может помешать осуществлению желаемого;

3)оценка риска совместно с экспертами и консультантами – проговаривание возможных опасностей с друзьями и близкими;

4)выбор методов управления риском – подготовка путей наступления на удачу и ухода от неудачи;

5)применение отобранных методов – погружение в дело с непредвиденным результатом;

6)оценка полученного результата, сопоставление его с поставленной целью – подсчёты приобретений и потерь, суждения типа: «лучше бы в это дело не ввязываться» или же «хорошо, что я это придумал».

Слияние в этом подходе научного и житейского – одно из свидетельств «очеловеченности» категории риска. Проблемные ситуации с параметрами напряжённости сопутствуют любой деятельности и любой сфере человеческой жизни, о чём свидетельствуют как психологическая и социологическая, так и художественная литература, а также житейский опыт и здравый смысл.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Задание 1. Дайте ответы на следующие вопросы. 1. Что такое мотивация?

94

2.Назовите основные факторы, которые влияют на удовлетворенность работой. Расположите их в порядке значимости.

3.Какова сущность мотивационного процесса?

4.Как Вы относитесь к утверждению: «Деньги в настоящее время не являются главной мотивирующей силой персонала в западных странах»? Аргументируйте свою позицию.

5.Что Вы можете сказать о том, что деньги – фактор мотивации в современной российской действительности? Аргументируйте свою точку зрения.

Задание 2. Используя полученные по теме знания, заполните таблицу.

Правила положительного

Примеры

мотивирования исполнителя

Задание 3. Выполните тест «Выявление оценки потребности в достижении» [16].

Мотивация достижения – стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении своих целей, стремление добиться своего во что бы то ни стало – является одним из основных свойств личности, оказывающих влияние на всю человеческую жизнь.

Инструкция: измерить уровень мотивации достижения можно с помощью разработанной шкалы – небольшого тестаопросника. Шкала эта состоит из 22 суждений, на которые возможны два варианта ответов – «да» или «нет». Ответы, совпадающие с ключевыми (по коду), суммируются (по 1 баллу за каждый такой ответ).

95

1. Думаю, что успех в жизни скорее зависит от случая, чем от расчета.

2. Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет всякий смысл.

3. Для меня в любом деле важнее не его исполнение, а конечный результат.

4. Считаю, что люди больше страдают от неудач на работе, чем от плохих взаимоотношений с близкими.

5.По моему мнению, большинство людей живут далекими целями, а не близкими.

6.В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.

7.Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные.

8.Даже в обычной работе я стараюсь усовершенствовать некоторые ее элементы.

9.Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть о мерах предосторожности.

10.Мои близкие считают меня ленивым.

11.Думаю, что в моих неудачах повинны скорее обстоятельства, чем я сам.

12.Терпения во мне больше, чем способностей.

13.Мои родители слишком строго контролировали меня.

14.Лень, а не сомнение в успехе вынуждает меня часто отказываться от своих намерений.

15.Думаю, что я уверенный в себе человек.

16.Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы невелики.

17.Я усердный человек.

18.Когда все идет гладко, моя энергия усиливается.

19.Если бы я был журналистом, я писал бы скорее об оригинальных изобретениях людей, чем о происшествиях.

20.Мои близкие обычно не разделяют моих планов.

21.Уровень моих требований к жизни ниже, чем у моих товарищей.

22.Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем способностей.

96

Ключ к тесту: ответы «да» на вопросы 2, 6, 7, 8, 14, 16, 18, 19, 21, 22; ответы «нет» на вопросы 1, 3, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 15, 17,

20.

Уровни мотивации достижения:низкий – до 9 баллов;средний – от 10 до 13 баллов;высокий – более 13 баллов.

Задание 4. Выполните тест «Выявление самоценки мотивации одобрения»

В отличие от мотивации достижения, уровень мотивации одобрения – эстремление заслужить одобрения значимых окружающих людей – гораздо меньше определяет успех в делах и свершениях. Однако весьма существенно влияет на качество взаимоотношений с другими людьми.

Инструкция: определить уровень мотивации одобрения с помощью сопряженного варианта шкалы Д. Крауна и Д. Марлоу, состоящей из 19 суждений, на которые возможны два варианта ответов – «да» или «нет». Ответы, совпадающие с ключом, кодируются

в1 балл. Общая сумма (min = 0, max = 20) говорит о выраженности мотивации одобрения.

1.Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее

вбиблиотеку.

2.Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

3.Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.

4.Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.

5.Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.

6.Был(и) случай(и), когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.

7.Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

8.Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

9.Был случай, когда я придумал «вескую» причину, чтобы оправдаться.

97

10.Случалось, я пользовался оплошностью человека.

11.Иногда вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.

12.Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-

моему.

13.У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

14.У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, моему мнению противоположное.

15.Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что с собой взять.

16.Были случаи, когда я завидовал удаче других.

17.Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с просьбой.

18.Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

19.Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Ключ к тесту: ответы «да» на вопросы 1, 2, 3, 4, 5, 8, 13, 14, 15, 19; ответы «нет» на вопросы 6, 7, 9, 11, 12, 16, 17, 18.

Задание 5. Выполните тест «Способны ли Вы стать руководителем?»

Прочитав вопрос, на отдельном листе бумаги запишите его номер и буквенное обозначение того варианта ответа, который соответствует Вашим привычкам и характеру. Далее, пользуясь таблицей-ключом, подсчитайте сумму баллов, набранную Вами

врезультате самооценки.

1.Представьте себе, что с завтрашнего дня Вам предстоитруководить большой группой сотрудников, которые несколько старше Вас по возрасту. Чего больше всего Вы опасались бы в этом случае?

а) можете оказаться менее осведомлённым в сути дела, чем

они

98

б) Вас будут игнорировать и оспаривать принимаемые Вами решения

в) не удастся выполнить работу на том уровне, как Вам бы хотелось

2.Если Вас в каком-либо деле постигнет крупная неудача,

то Вы:

а) постараетесь утешиться, пренебрегая ею, считая случившееся несущественным, и направитесь развеяться, например, на концерт

б) начнёте лихорадочно раздумывать: а нельзя ли свалить вину на кого-нибудь другого или, в крайнем случае, на объективные обстоятельства

в) проанализируйте причины неудачи, оценивая, в чём был Ваш промах и как исправить дело

г) опустите руки, испытаете отчаяние, впадёте в депрессию

3.Какое из ниже перечисленных сочетаний качеств и черт наиболее Вам подходит?

а) скромный, общительный, снисходительный, впечатлительный, добродушный, медлительный, послушный

б) приветливый, настойчивый, энергичный, находчивый, требовательный, решительный

в) работящий, уверенный в себе, сдержанный, старательный, исполнительный, логичный

4.Считаете ли Вы, что большинство людей:

а) любят работать хорошо и старательно б) добросовестно относятся к работе только в том случае,

когда их труд оплачивается должным образом в) считают работу необходимостью и не более того 5. Руководитель должен отвечать:

а) за поддержание хорошего настроения в коллективе б) за отличное и своевременное выполнение заданий

6. Представьте себе, что Вы являетесь руководителем какоголибо коллектива и должны в течение недели представить вышестоящему начальству план определённых работ. Как Вы поступите?

99

а) составите проект плана, доложите о нём начальству и попросите поправить, если что не так

б) выслушаете мнение подчинённых специалистов, после чего составите план, принимая только те из высказанных предложений, которые согласуются с Вашей точкой зрения

в) поручите составить проект плана подчинённым и не станете вносить в него существенных поправок, послав для согласования в вышестоящую инстанцию своего заместителя или другого компетентного работника

г) проект плана разработаете совместно со специалистами, после чего доложите о плане руководству, обосновывая и отстаивая его положения.

7.На Ваш взгляд, наилучших результатов достигнет тот руководитель, который:

а) бдительно присматривает, чтобы все его подчинённые точно выполняли свои функции и задания

б) подключает подчинённых к решению общей задачи, руководствуясь принципом «доверяй, но проверяй»

в) заботится о работе, но за суматохой дел не забывает и о тех, кто её выполняет

8.Работая в каком-либо коллективе, считаете ли Вы ответственность за свою собственную работу равнозначной Вашей ответственности за итоги работы всего коллектива в целом?

а) да б) нет

9.Ваш взгляд или поступок встречен другими критически. Как Вы будете вести себя?

а) не поддадитесь мгновенной защитной реакции и не поспешите с возражениями, а сумеете трезво взвесить все «за» и «против»

б) не спасуете, а постараетесь доказать преимущество своего воззрения

в) в силу вспыльчивого характера не сумеете скрыть свою досаду и, возможно, обидитесь и разгневаетесь

100