Психология управления в спорте. Учебно-методическое пособие
.pdfНепреднамеренное влияние не имеет цели, может быть как позитивным, так и негативным, поскольку зависит от природного обаяния, манер, слов и действий человека. Как правило, используются методы заражения и подражания.
Заражение следует рассматривать как передачу эмоционального состояния от одного человека другому на внешнем и психофизиологическом уровне.
Подражание предполагает следование какому-нибудь примеру, образцу, идеалу.
Целенаправленное влияние направлено на то, чтобы объект отказался от имевшихся у него убеждений. Методами, позволяющими реализовать эти цели, являются внушение, убеждение, предоставление образца для подражания, утаивание части информации, поддержка собеседника, отбор необходимых аргументов, принудительное согласие, презентация, выборочное опровержение, провоцирование.
Наряду с универсальным потенциалом влияния, позволяющим достичь успеха, у каждого человека есть свой ком- муникативно-личностный потенциал влияния.
К основным типам комуникативно-личностного влияния относятся: социальный интеллект, личный магнетизм, фрустрационное влияние, доверительно-партнерское влияние.
Социальный интеллект объединяет людей, хорошо адаптирующихся в любой ситуации, уверенных в себе, удовлетворенных жизнью. Стиль общения – партнерский.
Личный магнетизм характеризуется более выраженным социальным интеллектом, чувством собственного достоинства, высокой адаптивностью, уверенностью в себе и в силу этого влияющего на других. Такие личности более других удовлетворены жизнью и общением с близкими им людьми, они дружелюбны, хорошо понимают эмоциональное состояние других людей. Это зрелые личности, что позволяет отнести «личный магнетизм» к высшему уровню проявления влияния.
121
Фрустрационный тип личного влияния встречается у общительных, обаятельных, наделенных чувством юмора, самоуверенных, импульсивных, умеющих рисковать, ориентированных на карьеру людей. Им свойственно самоуважение, самообладание, рефлексивность в сочетании с авторитаризмом, стремление центрировать собеседника на своих проблемах. Психическое состояние таких людей характеризуется напряженностью, дискомфортом; удовлетворенность жизнью низкая.
Доверительно-партнерский тип влияния свойственен скромным, внимательным, уступчивым, застенчивым, эмпатичным, альтруистичным людям. В целом такие люди довольны жизнью.
К компенсаторным типам личного влияния относятся: манипулятивная адаптивность, ответственность и компетентность, «воинствующая добродетель».
Манипулятивная адаптивность предполагает наличие достаточных навыков общения, адаптации и манипуляции, в том числе тактической гибкости, дипломатичности, настойчивости в контактах. Такие люди отличаются устойчивостью во взглядах и суждениях, осторожны в принятии решений. Стремятся избегать неудач, отличаются недоверчивостью к другим людям. Им, как правило, не доверяют, и они никому не доверяют.
Ответственность и компетентность свойственна за-
стенчивым, осторожным в решениях, кропотливым, высокоморальным людям. Их мнению доверяют, высоко ценят их как работников.
«Воинствующая добродетель» – такой тип влияния встречается редко, он свойственен людям с высокими моральными установками, но низкой рефлексией. Под предлогом выполнения предписанной морали такие люди способны совершать любые манипулятивные действия.
122
6.2. Механизмы манипулятивного воздействия и защиты от манипуляций
Манипуляция – это психологическое воздействие, направленное на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятивных действий.
Манипулятивное общение – это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В таком общении важно продемонстрировать собеседнику то, что поможет достижению цели. Мы предлагаем партнеру стереотип, являющийся наиболее выгодным в данный момент.
Не следует делать вывод, что манипуляция – это всегда негативное явление. Значительное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути, любое обучение, убеждение, управление всегда включает в себя манипулятивное общение. Это достаточно распространенный вид общения, встречающийся в основном там, где существует совместная деятельность.
Процесс психологического воздействия можно представить с помощью следующих общих механизмов: 1) удержание контакта; 2) психические автоматизмы; 3) мотивационное обеспечение.
Удержанию контакта во время манипуляции способствуют потребность адресанта в общении, в объединении с манипулянтом, предметные интересы обеих сторон, принудительная сила (обстоятельств, третьих лиц, самого манипулятора).
Психический автоматизм – это такое структурно-динамическое образование, актуализация которого с большой вероятностью приводит к стандартному результату.
Мотивационное обеспечение позволяет манипулятору дос-
тичь успеха. Оно возможно благодаря таким способам как прямая актуализация требуемого мотива (используется для маскировки основного воздействия); мотивационное опосредование (эмоцио-
123
нальное переключение на основе воображаемых или восстанавливаемых событий).
Впервые проблема защитных действий была рассмотрена в трудах З. Фрейда, посвященных изучению динамики психических процессов в ходе психотерапевтической работы. Позднее понятие психологических защит неоднократно детализировалась и дополнялась. В настоящее время многими авторами к внешним поведенческим проявлениям данного состояния относятся:
нетерпеливость, двигательное возбуждение, выражающееся в повышении напряжения мышц, беспокойстве пальцев, курении;
деструктивность, проявляющаяся в агрессивных действиях;фантазирование о желаемом, грезы;стереотипные формы поведения;
регрессия, проявляющаяся в возврате к свойственным более раннему возрасту формам поведения.
Механизмы психологических защит подразделяются на неспецифические и специфические.
Неспецифические защитные действия возникают на угрозу и не учитывают ее характер.
Признаки возникновения неспецифических защит являются:
-легкое покачивание человека головой в горизонтальной плоскости в момент, когда готов согласиться;
-упавший голос и чуть замедленное движение в момент, когда ловушка захлопнулась, но адресант этого явно не понял;
-острые позывы в туалет в момент принятия решения. Специфические защиты всегда учитывают специфику мани-
пулятивного процесса. Выделяют два вида подобных защит:защиты, релевантные особенностям угрозы и локализован-
ные в личностных (мотивационных) структурах – их основной разрушительный эффект заключается в изоляции одной из частей его личности;
защиты, релевантные автоматизмам, т. е. психическим процессам, с помощью которых реализуется манипулятивное
124
воздействие. Наиболее универсальным защитным приемом является непредсказуемость, невозможность для манипулятора предугадать действия адресанта.
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вопросы для самоконтроля:
1.Что относится к методам непреднамеренного влияния?
2.Назовите признаки манипуляции.
3.Кто применил термин «психологическая защита» впервые?
4.Охарактеризуйте виды лидеров.
Задание 1.
разработайте алгоритм распознавания манипуляций;разработайте рекомендации для защиты от манипуляций.
Задание 2. Проведите тест «Исследование степени внушаемости».
Инструкция. Поставьте по вертикали друг под другом пять цифр: 1, 2, 3, 4, 5 – это будут номера заданий, которые необходимо быстро выполнить. Услышав задание, следует очень быстро написать против соответствующего номера первое, что придет в голову. Повторяться задания не будут, поэтому ели не успели ответить на одно, пропускайте и отвечайте на другое. Сигналом для выполнения задания является слово «пора».
1.Напишите фамилию любого писателя, например, Гоголь; вообще любого писателя… Пора!
2.Напишите любую короткую фразу, например, «зима наступила», вообще любую короткую фразу…Пора!
3.Напишите название любого предмета, например, «стол», вообще любого предмета…Пора!
4.Изобразите любой предмет, например, треугольник, вообще любой предмет…Пора!
125
5. Напишите любое число, например, девять, вообще любое число…Пора!
КЛЮЧ К ТЕСТУ
если при выполнении задания был воспроизведен именно тот пример, который предлагался, то ответ оценивается в 4 балла;
если пример достаточно близкий по смыслу и содержанию – 3 балла;
скорее далекий, чем близкий по смыслу пример – 2 балла;совершенно не связанный с содержанием примера – 1
балл.
Полученные баллы суммируются. Чем больше баллов набрано, тем с большей уверенностью можно говорить о повышенной внушаемости. 20 баллов будут максимальной оценкой. Минимальной суммой может быть 5 баллов.
Задание 3. Разработайте несколько реклам с призывами о здоровом образе жизни. Покажите, что Вы учитывали, воздействуя на адресанта.
126
РАЗДЕЛ II Психологические аспекты организационных
иуправленческих закономерностей
всфере физической культуры и спорта
Глава 7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕНЕРА
7.1. Основные функции тренера
Управление поведением и деятельностью спортсменов на уровне формальной структуры осуществляет тренер. Он является тем человеком, в руках которого сосредоточено официальное руководство спортивным коллективом. Деятельность тренера как официального руководителя команды довольно многогранна. Анализ этой деятельности позволяет выделить следующие основные функции тренера.
Информационная функция. Здесь тренер рассматривается как специалист, обладающий необходимыми знаниями в области спорта и смежных дисциплин: теории и методики спортивной тренировки, педагогики, психологии, физиологии и др. Очень важно, чтобы тренер постоянно следил за новейшими достижениями в области развития современной спортивной науки.
Обучающая функция. Тренер как человек, постоянно работающий с коллективом, выполняет функции педагога. Под его руководством спортсмены совершенствуют свои двигательные навыки и умения, физические качества, разучивают техникотактические комбинации.
По сравнению с другими педагогическим профессиями деятельность тренера осложняется тем, что ему часто приходится обучать спортсменов таким действиям, которые они сами в настоящий момент не в состоянии выполнить на требуемом уровне.
127
Воспитательная функция. Тренер своим примером оказывает целенаправленное влияние на развитие и формирование личности спортсменов, воспитывает у них высокую сознательность и ответственность за выполнение поставленных целей. Очень важно, чтобы тренер обладал социально-положительными чертами и был профессионалом в своем деле. Воспитание в значительной степени происходит стихийно благодаря эффекту подражания своему воспитателю. К. Д. Ушинский писал: «…Главнейшее всегда будет зависеть от личности непосредственного воспитателя, стоящего лицом к лицу с воспитанником: влияние личности воспитателя на молодую душу составляет ту воспитательную силу, которую нельзя заменить ни учебниками, ни системой наказаний и поощрений».
Руководящая функция. В тренерской деятельности данная функция является центральной. В ней наиболее полно раскрывается профессионализм и мастерство тренера. Как руководитель команды тренер несет ответственность за всех членов команды, за формирование и достижение высоких спортивных результатов, за нацеленность команды на высокие результаты.
Административная функция. В обязанности тренера входит выполнение ряда административно-хозяйственных обязанностей: организация и проведение сборов и соревнований, нахождение спонсоров, обеспечение спортсменов инвентарем и др.
7.2. Стили руководства тренера
В психологии принято условно выделять три основных типа руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Условно, потому что типов руководства может быть больше, и они зависят, в том числе, и от индивидуаль- но-личностных особенностей самих тренеров, от опыта их работы и общения со спортсменами.
Авторитарный стиль работы тренера характеризуется высокой централизацией руководства, большой требователь-
128
ностью, жестким контролем, четким выполнением поставленных задач. При работе со спортсменами авторитарный тренер требует четкого исполнения и подчинения его требования, не любит проявления самостоятельности и инициативы, жестко наказывает нарушителей дисциплины, не терпит возражений и обсуждений своих приказов.
Следует отметить, что авторитарный стиль руководства, по мнению спортивных психологов, является наиболее подходящим в спортивной практике.
Надо иметь в виду, что существует еще и авторитарнодиктаторский стиль руководства, характеризующийся полным единоначалием со стороны тренера. Все указания отдаются в виде ультимативных распоряжений и жестких приказов к исполнению. Отклонения от указаний рассматриваются как неподчинение и караются административными санкциями: выговоры, взыскания, лишение денежных премий, льгот и др. Административно-диктаторский тренер признает только свою абсолютную власть, ни с кем ее не делит, его слово считается законом для всех, малейшее проявление самостоятельности рассматривается как грубое нарушение субординации и дисциплины. Такой тренер хорошо относится к тем спортсменам, которые с ним не спорят, выполняют все его распоряжения и поддерживают его начинания.
Демократический стиль руководства предполагает опору тренера на своих помощников, на распределение функций между ними и внимательное отношение к спортсменам.
Демократический руководитель старается управлять командой таким образом, чтобы спортсмены почувствовали себя ответственными за достижение намеченной цели, проявляли самостоятельность и инициативу в достижении этих целей. Этот тип тренера ориентируется на мнения команды, считается с их пожеланиями, особенно с мнением капитана команды. Пожелания спортсменов его действительно интересуют, и поэтому спортсмены охотно обсуждают с ним свои
129
личные проблемы, чувствуют себя самостоятельными и охотно делятся своими мыслями по совершенствованию спортивного мастерства.
Тренер с демократическим стилем руководства хорошо осведомлен о внутренней жизни команды, хорошо знает заботы и тревоги своих спортсменов. Уверенность в своих силах, тактичность, коллегиальность – вот главные особенности тренера демократического стиля руководства.
Либеральный стиль руководства предполагает незначительное участие тренера в управлении командой. Тренер старается как можно меньше вмешиваться в дела команды, предоставляя спортсменам возможность самим принимать решения и корректировать свое поведение. Контроль деятельности спортсменов осуществляется эпизодически, в своих требованиях он непоследователен, основной своей функцией считает снабжение спортсменов информацией и консультативными советами, однако предпочитает это делать только в тех случаях, когда спортсмены сами обращаются к нему за советами или за помощью.
В основном его замечания, похвала носят формальный характер, не любит вмешиваться в выяснения отношений по поводу нарушения дисциплины и невыполнения заданий. В команде, которой руководит либеральный тренер, спортсмены в основном предоставлены сами себе, поэтому ожидать высоких результатов очень сложно, если только в команде не собрались очень самостоятельные и волевые спортсмены.
Следует помнить, что в спортивной практике редко встречается только какой-то один из перечисленных стилей руководства. Как уже упоминалось, стиль руководства во многом зависит от индивидуальных особенностей тренера, а также от социально-психологических феноменов окружающей среды.
130