Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно

.pdf
Скачиваний:
2
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
Психические регуляторы
профессионального труда человека
Корчемный П. А.
Одна из задач психологии труда — изучение фактов и законо­мерностей психической регуляции труда, становление человека как субъекта труда, создание оптимальных условий для форми­рования профессионализма и личности субъекта труда. Среди психических регуляторов труда можно выделить следующие ос­новные группы.
Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий и процессов трудовой деятельности);
1) чувственный, сенсорный, перцептивный;
2) репрезентативный конкретный образ (воспоминания, представления, воображение);
3) репрезентативный абстрактный образ понятия, схемы, системы понятий, алгоритмы действий).
Образ субъекта:
1) актуальный «Я-образ» (рефлексия своего актуального со­стояния в данный момент, в данных условиях профессио­нальных или межличностных отношений, своих актуаль­ных возможностей и ограничений);
2) обобщенный «Я-образ» («Я-концепция» «Я в прошлом», «Я в настоящем» «Я в будущем», «Я среди других», «Я как представитель профессиональной общности», «Я как личность», «Я как индивидуальность» и др.).
Образ субъект-объектных и субъект-субъектных отношений:
1) потребности и функциональные состояния;
2) эмоции, чувства, эмоциональные отношения;
3) характер, направленность личности, мировоззрение;
4) профессионализм, опыт, знания, навыки.
Люди воспринимают внешние воздействия комплексно, но в разной степени способны различать модальности и степень интенсивности воздействующих на них факторов среды (зри-
341
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
тельных, тактильных, вкусовых, пространственных и др.), что отражается в особенностях сенсорной организации их професси­ональной деятельности: природная предрасположенность и бо­лее высокая чувствительность к природным характеристикам среды выступает системообразующим фактором их професси­онально важных качеств (ПВК). В процессе профессиональной деятельности способности субъекта дифференцируются и разви­ваются, но приоритет имеют те, где изначально имелись природ­ные задатки. Но образ как психический регулятор имеет и свой мощный, объективный потенциал. Так, последовательные пре­образования физических стимулов (например, коротких и длин­ных звуковых сигналов) знаковых систем в профессиональные психические образы — знаки (в профессиональной деятельно­сти радистов, дегустаторов, гидроакустиков и др.) — позволяют субъекту не только выполнять свои трудовые функции, но зна­чительно увеличивать эффективность своей профессиональной деятельности (табл. 1).
Таблица 1 — Азбука Морзе:
знаки, символы, физические стимулы и психологические образы
Знак Символ Физический стимул
1 . — - — - Один короткий и четыре длинных Ку-да-ты по-шла
2 . .- — - Два коротких три длинных Я-на-гор-ку — шла
3 . . . — - Три коротких два длинных И-дут-ра-дис-ты
Психологический образ
(мелодия)
Так, например, физический предел приема-передачи знаков радиотелеграфиста, который считает «точки-тире» составляет около 30 знаков (цифр или букв, криптограмм) в минуту. Норма приема сообщения в условиях помех для квалифицированного радиотелеграфиста, идентифицирующего знаки как «мелодии», составляет 120–150 и более знаков. Другими словами, только лишь психологическое перекодирование образа — из «точек» в «мелодии» — обеспечивает повышение надежности и эффек­тивности профессиональной деятельности в 4–6 раз.
342
Раздел 6
Еще более ярким примером не только функциональных, но и культурно-эстетических следствий взаимодействия исход­ных компонентов — образов профессиональной деятельности — являет собой музыка. Первоначально определенные частоты, например, физические колебания струны в секунду (число герц — математическая шкала отношений), воспринимается человеком как «музыкальные звуки» (математическая шкала интервалов). Иначе говоря, комбинации акустических образов в интервалах лада или определенной октавы воспринимаются как сложные музыкальные образы — мелодии, имеющие вполне определенное эмоциональное и смысловое содержание (система восприятия — номинальная шкала).
Современный музыкальный строй является прямым пре­образованием исходных физических стимулов (разных частот физических колебаний (в герцах)) в «музыкальные образы», подчиненным определенным закономерностям. Комбинации благозвучных и неблагозвучных созвучий позволяют создавать качественно новую информационную и эмоциональную систе­му, не нуждающуюся в переводе на национальные языки.
Заметим, мы говорим о высокопрофессиональной деятель­ности по оперированию специфическими акустическими об­разами. Создание логарифмически равномерной 20-тоновой музыкальной шкалы явилось итогом длительного развития му­зыки и математики. Музыка является одним из ярких образцов «генезиса» образа в психологическом мире человека — от пря­мого физического стимула, характеризуемого универсальными единицами физического измерения (математическая шкала от­ношений), акустического воздействия на слух человека (лога­рифмические шкалы) до эмоциональной и смысловой реально­сти, имеющей свои цветовые характеристики (А. Н. Скрябин, Н. А. Римский-Корсаков, М. К. Чюрленис и др.), приводящей к изменению эмоциональной, интеллектуальной сферы и даже физиологии человека.
Рефлексия психологов в отношении накопленного опыта изучения разных видов труда как форм социальной практики способствовала расширению представлений о функциях пси-
343
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
хических явлений. Было признано, что психические явления не сводятся исключительно к отображательной, ориентирующей и регуляторной функциям. Не менее важными в труде являются функции проектирования нового замысла, принятия решения, коммуникации и координации активности субъекта деятель­ности с другими людьми. Реализация этих конструктивно-воз­действенных и коммуникативно-организационных функций предполагает не просто адаптацию субъекта к конкретной среде, отображение этой данной субъекту среды, действия субъекта, адекватные сложившейся ситуации, но и творческое преобра­зование среды, ее объектов в соответствии с целями и замыслом субъекта.
Рекомендованная литература
1. Климов, Е. А. Введение в психологию труда : учебник / Е. А. Климов. — Москва : Издательство Московского уни­верситета, 1988. — 200 с. — ISBN 5-211-00029-3.
2. Платонов, К. К. Вопросы психологии труда / К. К. Плато­нов. — 2-е изд., доп. — Москва : Медицина, 1970. — 264 с.
3. Попов, А. К. Общие и частные аспекты проблемы работоспо­собности человека / А. К. Попов // Психологические про­блемы деятельности в особых условиях / отв. ред. Б. Ф. Ло­мов, Ю. М. Забродин. — Москва : Наука, 1985. — С. 90–103.
4. Пряжников, Н. С. Психология труда и человеческого досто­инства : учебное пособие / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряж­никова. — Москва : Академия, 2001. — 480 с. — ISBN 5-7695-0741-1.
5. Толочек, В. А. Современная психология труда : учебное по­собие для вузов по направлению и специальностям психо­логии / В. А. Толочек. — Москва [и др.] : Питер, 2005. — 478 с. — ISBN 5-272-00193-1.
344
Трудовая мотивация, сущность, структура,
основные трудовые мотивы
Бонкало Т. И.
Мотив (лат. moveo — «двигаю») — материальный или иде­альный предмет, достижение которого выступает смыслом дея­тельности.
Мотив представлен субъекту в виде специфических пережи­ваний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицатель- ными, связанными с неполнотой настоящего положения.
Мотив — одно из ключевых понятий психологической тео­рии деятельности, разрабатывавшейся ведущими отечественны­ми психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном.
Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мо­тивации:
— этот механизм включает в себя потребность, притязания,
стимулы, установки, оценки и т.д.;
— исходное звено, первый «полюс» механизма мотива-
ции — потребность, выражающая нужду, необходимость для человека определенных благ, предметов или форм по­ведения;
— потребности могут быть врожденными и приобретенными
в процессе жизни и воспитания;
— реальные, соотносимые со средой формы проявления по-
требности — притязания и ожидания;
— они являются следующими после потребности звеном ме-
ханизма мотивации;
— притязания — привычный, детерминирующий поведение
человека уровень удовлетворения потребности;
— на базе одной и той же потребности могут сформироваться
различные притязания и ожидания;
— ожидания конкретизируют притязания применительно
345
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
к реальной ситуации и определенному поведению;
— основываясь примерно на одинаковых притязаниях, ожи-
дания могут существенно различаться;
— второй «полюс» механизма мотивации — стимул, пред-
ставляющий собой те или иные блага (предметы, ценно­сти и т.п.), способные удовлетворять потребность при осу­ществлении определенных действий (поведения);
— стимул непосредственно ориентирован на потребность,
ее удовлетворение, мотив же является главным соедини­тельным звеном, «искрой», которая при определенных условиях проскакивает между потребностью и стимулом;
— для возникновения этой «искры» стимул должен быть бо-
лее или менее осознан и принят работником;
— между потребностью и стимулом, как двумя крайними
«полюсами» механизма мотивации, находится целый ряд опосредствующих звеньев, характеризующих процесс восприятия (в том числе оценки) стимула и образования неактуализированного (обычно латентного, скрытого или еще не полностью осознанного) мотива;
— на этом этапе цикла превращение стимула в детерминиру-
ющий поведение мотив стимул может быть предваритель­но принят, а может быть отторгнут субъектом.
Мотивация (от лат. movere) — побуждение к действию; ди­намический процесс психофизиологического плана, управляю­щий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность че­ловека деятельно удовлетворять свои потребности.
Впервые термин «мотивация» употребил в своей статье А. Шопенгауэр.
Мотивация — готовность людей проявлять усилия для до­стижения целей организации во имя удовлетворения своих собственных индивидуальных потребностей; совокупность вну­тренних и внешних воздействий, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и при­дают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
346
Раздел 6
Трудовая мотивация — мотивация, побуждающая человека к труду, являющаяся результирующей системой внутренних по­будительных элементов, таких как потребности, интересы, цен­ностные ориентации, с одной стороны, а с другой — отражаемые и фиксируемые сознанием человека факторы внешней среды, так называемые внешние стимулы, побуждающие к трудовой деятельности.
За время изучения трудовой мотивации разработано множе­ство теорий мотивации трудовой деятельности. Х. Шольц сгруп­пировал все теории мотивации в зависимости от предмета анали­за в 3 направления.
1. Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника, — исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов:
1) «XY-теория» Д. Мак Грегора (описывает типы и поведе-
ние руководителей организаций, поэтому в менеджмен­те ее часто относят к теориям власти и лидерства; теория раскрывает стили управления и их влияние на трудовую мотивацию персонала,
2) теория «Z» У. Оучи (попытка отказаться от ситуацион-
ного подхода и создать единую, общую для всех, универ­сальную теорию оптимального управления).
2. Содержательные теории — анализируют структуру по­требностей и мотивов личности и их проявление:
1) теория иерархии потребностей А. Маслоу (изучение по-
требностей человека, которые можно условно разделить на 5 групп: физиологические, потребности в безопасно­сти, социальные потребности, потребности в уважении и признании, потребность в самоактуализации);
2) теория потребностей К. Альдерфера (изначально работни-
ки заинтересованы в удовлетворении потребностей суще­ствования (Е, existence needs), объединяющих физиоло­гические факторы и факторы безопасности (оплата труда, физические условия труда, гарантии сохранения рабоче­го места, дополнительные блага). Следующая категория потребностей — потребности во взаимоотношениях (R,
347
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
relatedness needs), т.е. потребности быть понятым и вос­принятым руководителями, подчиненными и коллегами, а также другими людьми. Третью группу потребностей составляют потребности роста (G, grouth needs), включаю­щие в себя стремление к самоуважению и самоактуализа­ции. Теория ERG утверждает: чем меньше удовлетворена потребность во взаимоотношениях, тем выше потребность к существованию; чем меньше удовлетворена потребность в росте, тем выше потребность во взаимоотношениях;
3) теория двух факторов Ф. Герцберга (существует 2 группы факторов, по-разному влияющих на сотрудников: гиги­енические, связанные с окружающей средой, в которой осуществляется работа, и мотивирующие, связанные с са­мим характером и сущностью работы; их наличие в пол­ной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работ­ников на повышение эффективности деятельности).
3. Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного
индивида и изучают влияние на мотивацию различных факто­ров:
1) теория трудовой мотивации Д. Аткинсона (4 взаимосвя­занных элемента трудовой мотивации: стремление к успе­ху; избегание неудач; вероятность успеха; привлекатель­ность успеха и благосостояния);
2) теория справедливости С. Адамса (люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и соотносят его с вознаграждени­ем других людей, выполняющих аналогичную работу);
3) теория мотивации В. Врума (мотивационный эффект оказывают не сами потребности людей, а мыслительный процесс, в котором индивид оценивает реальность дости­жения поставленной цели и получения желаемого возна­граждения);
4) теория Портера-Лоулера (мотивация — функция затра­ченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое/несправед­ливое), степень удовлетворения. Вознаграждение, вос-
348
Раздел 6
принимаемое как справедливое, повышает мотивацию, и наоборот);
5) теория 12 факторов Ричи и Мартина (12 основных потреб­ностей работника, которые могут быть использованы как мотиваторы в условиях трудовых коллективов. Для опре­деления индивидуального сочетания наиболее и наиме­нее актуальных для конкретного человека потребностей составляется индивидуальный мотивационный профиль, состоящий из следующих мотивационных факторов:
— потребность в высокой заработной плате и материаль-
ном вознаграждении;
— потребность в хороших условиях работы и комфорт-
ной окружающей обстановке;
— потребность в четком структурировании работы, на-
личии обратной связи и информации, позволяющей судить о результатах своей работы;
— потребность в снижении неопределенности и установ-
лении правил и директив выполнения работы;
— потребность в социальных контактах: в общении
с широким кругом людей, легкой степени доверитель­ности, связей с коллегами, партнерами и клиентами; потребность формировать и поддерживать долгосроч­ные, стабильные взаимоотношения, предполагающая значительную степень близости взаимоотношений, доверительности;
— потребность в завоевании признания со стороны дру-
гих людей в том, чтобы окружающие ценили заслуги, достижения и успехи индивидуума;
— потребность ставить для себя дерзновенные, сложные
цели и достигать их;
— потребность во влиятельности и власти; стремление ру-
ководить другими — показатель конкурентной напори­стости, поскольку предусматривает обязательное срав­нение с другими людьми и оказание на них влияния;
— потребность в разнообразии, переменах и стимуляции,
стремление избегать рутины;
349
Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
— потребность быть креативным, анализирующим, ду-
мающим работником, открытым для новых идей;
— потребность в самосовершенствовании, росте и разви-
тии как личности;
— потребность в интересной, общественно полезной ра-
боте;
6) теория подкрепления Б. Скиннера и А. Бандуры (базиру­ется на принципе модификации организационного пове­дения, обозначающем систематическое поощрение (под­крепление) желательного организационного поведения и неподкрепление или наказание нежелательного органи­зационного поведения).
В отечественной психологии труда к наиболее известным от­носятся 4 типа достижительной трудовой мотивации (В. И. Гер­чиков):
1) инструментальная мотивация: в структуре трудовой мотивации сотрудника — это о деньгах; он оценивает в деньгах свое рабочее время «время — деньги». На во­прос «За что ты получаешь деньги» скорее всего он будет говорить о затраченном на работу времени. Его не моти­вирует просто высокий оклад (может быть, только первое время — период адаптации в компании). Мотивирует это­го человека «заработанность» денег, которые он получа­ет. Это удовлетворяется схемами оплаты с прямой зависи­мостью заработной платы от результатов труда.
2) профессиональная мотивация: человека с этим типом мо­тивации в первую очередь интересует творческий харак­тер работы, профессиональный рост; он избегает рутины; категорически не приемлет состояния «скучно»; содер­жание работы, условия и организация процесса — то, что важно для этого сотрудника в первую очередь; ярким при­мером сотрудников с таким типом мотивации являются творческие профессии; деньги для этого специалиста — эквивалент его профессионального уровня, опыта;
3) хозяйская мотивация: одна из основных потребностей этого сотрудника — принятие на себя ответственности,
350
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]