Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика классические и современные направления исследований, вопросы теории и практики. Учебно
.pdf
Психические регуляторы
профессионального труда человека
Корчемный П. А.
Одна из задач психологии труда — изучение фактов и закономерностей психической регуляции труда, становление человека
как субъекта труда, создание оптимальных условий для формирования профессионализма и личности субъекта труда. Среди
психических регуляторов труда можно выделить следующие основные группы.
Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий
и процессов трудовой деятельности);
1) чувственный, сенсорный, перцептивный;
2) репрезентативный конкретный образ (воспоминания,
представления, воображение);
3) репрезентативный абстрактный образ понятия, схемы,
системы понятий, алгоритмы действий).
Образ субъекта:
1) актуальный «Я-образ» (рефлексия своего актуального состояния в данный момент, в данных условиях профессиональных или межличностных отношений, своих актуальных возможностей и ограничений);
2) обобщенный «Я-образ» («Я-концепция» «Я в прошлом»,
«Я в настоящем» «Я в будущем», «Я среди других», «Я
как представитель профессиональной общности», «Я как
личность», «Я как индивидуальность» и др.).
Образ субъект-объектных и субъект-субъектных отношений:
1) потребности и функциональные состояния;
2) эмоции, чувства, эмоциональные отношения;
3) характер, направленность личности, мировоззрение;
4) профессионализм, опыт, знания, навыки.
Люди воспринимают внешние воздействия комплексно,
но в разной степени способны различать модальности и степень
интенсивности воздействующих на них факторов среды (зри-
341

Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
тельных, тактильных, вкусовых, пространственных и др.), что
отражается в особенностях сенсорной организации их профессиональной деятельности: природная предрасположенность и более высокая чувствительность к природным характеристикам
среды выступает системообразующим фактором их профессионально важных качеств (ПВК). В процессе профессиональной
деятельности способности субъекта дифференцируются и развиваются, но приоритет имеют те, где изначально имелись природные задатки. Но образ как психический регулятор имеет и свой
мощный, объективный потенциал. Так, последовательные преобразования физических стимулов (например, коротких и длинных звуковых сигналов) знаковых систем в профессиональные
психические образы — знаки (в профессиональной деятельности радистов, дегустаторов, гидроакустиков и др.) — позволяют
субъекту не только выполнять свои трудовые функции, но значительно увеличивать эффективность своей профессиональной
деятельности (табл. 1).
Таблица 1 — Азбука Морзе:
знаки, символы, физические стимулы и психологические образы
Знак Символ Физический стимул
1 . — - — - Один короткий и четыре длинных Ку-да-ты по-шла
2 . .- — - Два коротких три длинных Я-на-гор-ку — шла
3 . . . — - Три коротких два длинных И-дут-ра-дис-ты
Психологический образ
(мелодия)
Так, например, физический предел приема-передачи знаков
радиотелеграфиста, который считает «точки-тире» составляет
около 30 знаков (цифр или букв, криптограмм) в минуту. Норма
приема сообщения в условиях помех для квалифицированного
радиотелеграфиста, идентифицирующего знаки как «мелодии»,
составляет 120–150 и более знаков. Другими словами, только
лишь психологическое перекодирование образа — из «точек»
в «мелодии» — обеспечивает повышение надежности и эффективности профессиональной деятельности в 4–6 раз.
342

Раздел 6
Еще более ярким примером не только функциональных,
но и культурно-эстетических следствий взаимодействия исходных компонентов — образов профессиональной деятельности —
являет собой музыка. Первоначально определенные частоты,
например, физические колебания струны в секунду (число
герц — математическая шкала отношений), воспринимается
человеком как «музыкальные звуки» (математическая шкала
интервалов). Иначе говоря, комбинации акустических образов
в интервалах лада или определенной октавы воспринимаются
как сложные музыкальные образы — мелодии, имеющие вполне
определенное эмоциональное и смысловое содержание (система
восприятия — номинальная шкала).
Современный музыкальный строй является прямым преобразованием исходных физических стимулов (разных частот
физических колебаний (в герцах)) в «музыкальные образы»,
подчиненным определенным закономерностям. Комбинации
благозвучных и неблагозвучных созвучий позволяют создавать
качественно новую информационную и эмоциональную систему, не нуждающуюся в переводе на национальные языки.
Заметим, мы говорим о высокопрофессиональной деятельности по оперированию специфическими акустическими образами. Создание логарифмически равномерной 20-тоновой
музыкальной шкалы явилось итогом длительного развития музыки и математики. Музыка является одним из ярких образцов
«генезиса» образа в психологическом мире человека — от прямого физического стимула, характеризуемого универсальными
единицами физического измерения (математическая шкала отношений), акустического воздействия на слух человека (логарифмические шкалы) до эмоциональной и смысловой реальности, имеющей свои цветовые характеристики (А. Н. Скрябин,
Н. А. Римский-Корсаков, М. К. Чюрленис и др.), приводящей
к изменению эмоциональной, интеллектуальной сферы и даже
физиологии человека.
Рефлексия психологов в отношении накопленного опыта
изучения разных видов труда как форм социальной практики
способствовала расширению представлений о функциях пси-
343

Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
хических явлений. Было признано, что психические явления
не сводятся исключительно к отображательной, ориентирующей
и регуляторной функциям. Не менее важными в труде являются
функции проектирования нового замысла, принятия решения,
коммуникации и координации активности субъекта деятельности с другими людьми. Реализация этих конструктивно-воздейственных и коммуникативно-организационных функций
предполагает не просто адаптацию субъекта к конкретной среде,
отображение этой данной субъекту среды, действия субъекта,
адекватные сложившейся ситуации, но и творческое преобразование среды, ее объектов в соответствии с целями и замыслом
субъекта.
Рекомендованная литература
1. Климов, Е. А. Введение в психологию труда : учебник /
Е. А. Климов. — Москва : Издательство Московского университета, 1988. — 200 с. — ISBN 5-211-00029-3.
2. Платонов, К. К. Вопросы психологии труда / К. К. Платонов. — 2-е изд., доп. — Москва : Медицина, 1970. — 264 с.
3. Попов, А. К. Общие и частные аспекты проблемы работоспособности человека / А. К. Попов // Психологические проблемы деятельности в особых условиях / отв. ред. Б. Ф. Ломов, Ю. М. Забродин. — Москва : Наука, 1985. — С. 90–103.
4. Пряжников, Н. С. Психология труда и человеческого достоинства : учебное пособие / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. — Москва : Академия, 2001. — 480 с. — ISBN
5-7695-0741-1.
5. Толочек, В. А. Современная психология труда : учебное пособие для вузов по направлению и специальностям психологии / В. А. Толочек. — Москва [и др.] : Питер, 2005. —
478 с. — ISBN 5-272-00193-1.
344

Трудовая мотивация, сущность, структура,
основные трудовые мотивы
Бонкало Т. И.
Мотив (лат. moveo — «двигаю») — материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности.
Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями
от ожидания достижения данного предмета, либо отрицатель-
ными, связанными с неполнотой настоящего положения.
Мотив — одно из ключевых понятий психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими отечественными психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном.
Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими
психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации:
— этот механизм включает в себя потребность, притязания,
стимулы, установки, оценки и т.д.;
— исходное звено, первый «полюс» механизма мотива-
ции — потребность, выражающая нужду, необходимость
для человека определенных благ, предметов или форм поведения;
— потребности могут быть врожденными и приобретенными
в процессе жизни и воспитания;
— реальные, соотносимые со средой формы проявления по-
требности — притязания и ожидания;
— они являются следующими после потребности звеном ме-
ханизма мотивации;
— притязания — привычный, детерминирующий поведение
человека уровень удовлетворения потребности;
— на базе одной и той же потребности могут сформироваться
различные притязания и ожидания;
— ожидания конкретизируют притязания применительно
345

Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
к реальной ситуации и определенному поведению;
— основываясь примерно на одинаковых притязаниях, ожи-
дания могут существенно различаться;
— второй «полюс» механизма мотивации — стимул, пред-
ставляющий собой те или иные блага (предметы, ценности и т.п.), способные удовлетворять потребность при осуществлении определенных действий (поведения);
— стимул непосредственно ориентирован на потребность,
ее удовлетворение, мотив же является главным соединительным звеном, «искрой», которая при определенных
условиях проскакивает между потребностью и стимулом;
— для возникновения этой «искры» стимул должен быть бо-
лее или менее осознан и принят работником;
— между потребностью и стимулом, как двумя крайними
«полюсами» механизма мотивации, находится целый ряд
опосредствующих звеньев, характеризующих процесс
восприятия (в том числе оценки) стимула и образования
неактуализированного (обычно латентного, скрытого или
еще не полностью осознанного) мотива;
— на этом этапе цикла превращение стимула в детерминиру-
ющий поведение мотив стимул может быть предварительно принят, а может быть отторгнут субъектом.
Мотивация (от лат. movere) — побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность,
организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.
Впервые термин «мотивация» употребил в своей статье
А. Шопенгауэр.
Мотивация — готовность людей проявлять усилия для достижения целей организации во имя удовлетворения своих
собственных индивидуальных потребностей; совокупность внутренних и внешних воздействий, которые побуждают человека
к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на
достижение определенных целей.
346

Раздел 6
Трудовая мотивация — мотивация, побуждающая человека
к труду, являющаяся результирующей системой внутренних побудительных элементов, таких как потребности, интересы, ценностные ориентации, с одной стороны, а с другой — отражаемые
и фиксируемые сознанием человека факторы внешней среды,
так называемые внешние стимулы, побуждающие к трудовой
деятельности.
За время изучения трудовой мотивации разработано множество теорий мотивации трудовой деятельности. Х. Шольц сгруппировал все теории мотивации в зависимости от предмета анализа в 3 направления.
1. Теории, в основе которых лежит специфическая картина
работника, — исходят из определенного образа работника, его
потребностей и мотивов:
1) «XY-теория» Д. Мак Грегора (описывает типы и поведе-
ние руководителей организаций, поэтому в менеджменте ее часто относят к теориям власти и лидерства; теория
раскрывает стили управления и их влияние на трудовую
мотивацию персонала,
2) теория «Z» У. Оучи (попытка отказаться от ситуацион-
ного подхода и создать единую, общую для всех, универсальную теорию оптимального управления).
2. Содержательные теории — анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление:
1) теория иерархии потребностей А. Маслоу (изучение по-
требностей человека, которые можно условно разделить
на 5 групп: физиологические, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в уважении
и признании, потребность в самоактуализации);
2) теория потребностей К. Альдерфера (изначально работни-
ки заинтересованы в удовлетворении потребностей существования (Е, existence needs), объединяющих физиологические факторы и факторы безопасности (оплата труда,
физические условия труда, гарантии сохранения рабочего места, дополнительные блага). Следующая категория
потребностей — потребности во взаимоотношениях (R,
347

Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
relatedness needs), т.е. потребности быть понятым и воспринятым руководителями, подчиненными и коллегами,
а также другими людьми. Третью группу потребностей
составляют потребности роста (G, grouth needs), включающие в себя стремление к самоуважению и самоактуализации. Теория ERG утверждает: чем меньше удовлетворена
потребность во взаимоотношениях, тем выше потребность
к существованию; чем меньше удовлетворена потребность
в росте, тем выше потребность во взаимоотношениях;
3) теория двух факторов Ф. Герцберга (существует 2 группы
факторов, по-разному влияющих на сотрудников: гигиенические, связанные с окружающей средой, в которой
осуществляется работа, и мотивирующие, связанные с самим характером и сущностью работы; их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности).
3. Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного
индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов:
1) теория трудовой мотивации Д. Аткинсона (4 взаимосвязанных элемента трудовой мотивации: стремление к успеху; избегание неудач; вероятность успеха; привлекательность успеха и благосостояния);
2) теория справедливости С. Адамса (люди субъективно
определяют отношение полученного вознаграждения
к затраченным усилиям и соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу);
3) теория мотивации В. Врума (мотивационный эффект
оказывают не сами потребности людей, а мыслительный
процесс, в котором индивид оценивает реальность достижения поставленной цели и получения желаемого вознаграждения);
4) теория Портера-Лоулера (мотивация — функция затраченных усилий, полученных результатов, восприятия
работниками вознаграждения (справедливое/несправедливое), степень удовлетворения. Вознаграждение, вос-
348

Раздел 6
принимаемое как справедливое, повышает мотивацию,
и наоборот);
5) теория 12 факторов Ричи и Мартина (12 основных потребностей работника, которые могут быть использованы как
мотиваторы в условиях трудовых коллективов. Для определения индивидуального сочетания наиболее и наименее актуальных для конкретного человека потребностей
составляется индивидуальный мотивационный профиль,
состоящий из следующих мотивационных факторов:
— потребность в высокой заработной плате и материаль-
ном вознаграждении;
— потребность в хороших условиях работы и комфорт-
ной окружающей обстановке;
— потребность в четком структурировании работы, на-
личии обратной связи и информации, позволяющей
судить о результатах своей работы;
— потребность в снижении неопределенности и установ-
лении правил и директив выполнения работы;
— потребность в социальных контактах: в общении
с широким кругом людей, легкой степени доверительности, связей с коллегами, партнерами и клиентами;
потребность формировать и поддерживать долгосрочные, стабильные взаимоотношения, предполагающая
значительную степень близости взаимоотношений,
доверительности;
— потребность в завоевании признания со стороны дру-
гих людей в том, чтобы окружающие ценили заслуги,
достижения и успехи индивидуума;
— потребность ставить для себя дерзновенные, сложные
цели и достигать их;
— потребность во влиятельности и власти; стремление ру-
ководить другими — показатель конкурентной напористости, поскольку предусматривает обязательное сравнение с другими людьми и оказание на них влияния;
— потребность в разнообразии, переменах и стимуляции,
стремление избегать рутины;
349

Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
— потребность быть креативным, анализирующим, ду-
мающим работником, открытым для новых идей;
— потребность в самосовершенствовании, росте и разви-
тии как личности;
— потребность в интересной, общественно полезной ра-
боте;
6) теория подкрепления Б. Скиннера и А. Бандуры (базируется на принципе модификации организационного поведения, обозначающем систематическое поощрение (подкрепление) желательного организационного поведения
и неподкрепление или наказание нежелательного организационного поведения).
В отечественной психологии труда к наиболее известным относятся 4 типа достижительной трудовой мотивации (В. И. Герчиков):
1) инструментальная мотивация: в структуре трудовой
мотивации сотрудника — это о деньгах; он оценивает
в деньгах свое рабочее время «время — деньги». На вопрос «За что ты получаешь деньги» скорее всего он будет
говорить о затраченном на работу времени. Его не мотивирует просто высокий оклад (может быть, только первое
время — период адаптации в компании). Мотивирует этого человека «заработанность» денег, которые он получает. Это удовлетворяется схемами оплаты с прямой зависимостью заработной платы от результатов труда.
2) профессиональная мотивация: человека с этим типом мотивации в первую очередь интересует творческий характер работы, профессиональный рост; он избегает рутины;
категорически не приемлет состояния «скучно»; содержание работы, условия и организация процесса — то, что
важно для этого сотрудника в первую очередь; ярким примером сотрудников с таким типом мотивации являются
творческие профессии; деньги для этого специалиста —
эквивалент его профессионального уровня, опыта;
3) хозяйская мотивация: одна из основных потребностей
этого сотрудника — принятие на себя ответственности,
350
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
