Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Развитие творческих способностей студентов – будущих менеджеров – в процессе иноязычной подготовки. Монография

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
Исследователи менеджмента считают, что «в наше динамичное время управление организацией задача трудная, ее нельзя успешно решить, руководствуясь шаблонными формулами» [125], «современный менеджмент не может быть представлен в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности, это скорее система наиболее общих представлений об организациях, «новая управленческая философия», нежели свод готовых правил» [190, с. 15]. Многовариантность решений и траекторий управления, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, уникальный характер каждой деловой ситуации составляют основу деятельности сегодняшнего менеджмента, что требует от него принятия нестандартных решений, способности быстро и правильно оценить реальную хозяйственную ситуацию, найти единственный возможный способ ее разрешения [24, 25, 27, 145, 229]. Иными словами, задачи с которыми сталкивается современный менеджер нестандартные, не могут быть описаны определенным алгоритмом, т.е. в основе деятельности менеджера лежит творческий подход к решению профессиональных задач.
Анализ специальной литературы, профессиограммы менеджера и профессионально-квалификационных требований к специалистам управленческой сферы показывает, что для решения задач, с которыми сталкивается современный менеджер, необходим творческий подход. Профессионально-значимые творческие способности помогают менеджеру принимать эффективные решения, решать нестандартные управленческие проблемы, проводить инновационную деятельность. Аналитический метод решения задач используется менеджерами в их ежедневной практике. Креативный метод используется для решения задач существенно реже, но именно эта креативная способность зачастую является решающим фактором карьерного роста людей [45, с. 227]. Результаты многих исследований свидетельствуют о наличии явной связи между такого рода креативностью и успехами организации [там же].
При всей эффективности аналитического метода решения задач, у него имеются некоторые ограничения. Освоение и практическое использование аналитического метода не гарантирует того, что он позволит решать все типы проблем. Аналитический метод оказывается наиболее эффективным в тех случаях, когда проблемы достаточно просты, альтернативы достаточно очевидны, необходимая информация доступна, и существует четкий стандарт, позволяющий
21
оценивать правильность принятого решения. Однако многие управленческие задачи не принадлежат к данному типу.
Мало того, некоторые проблемы просто невозможно решить средствами системного или рационального анализа. Не всегда имеется в наличии необходимая и достоверная информация, результаты могут быть непредсказуемыми, не очевидны причинно-следственные связи. Для решения такого рода проблем потребуется новый стиль мышления, многообразные и противоречивые определения, а сгенерировать придется беспрецедентные альтернативы решений, иными словами, необходимо подходить к решению подобных проблем творчески [по 45]. Такое сравнение творческого и аналитического мышления позволяет установить, что целью аналитического метода решения проблем является избавление от проблемы как таковой, но очевидно, что это не является решением проблемы. Творческое мышление направлено на выработку чего-либо нового, оно позволяет получить множество альтернативных решений проблемы, позволяет увидеть новые возможности. Творчество также является одним из главных показателей профессионального мастерства. Исследователи менеджмента С. Роббинс и М. Коултер считают [152], что творческий подход к решению проблем необходим менеджеру при осуществлении всех функций процесса менеджмента: планирования, организации, руководства и контроля.
Анализ работ исследователей менеджмента показывает, что менеджер должен уметь выявлять наиболее влиятельные переменные ситуации и то, как они сказываются на эффективности организации. Менеджер должен уметь верно трактовать ситуацию: определять, какие факторы наиболее важны в данной ситуации и каков вероятный эффект изменения одной или нескольких переменных. Если менеджер не сможет правильно определить основные ситуативные переменные и их влияние, он не сумеет верно оценить, насколько тот или иной метод подходит к конкретной ситуации. С другой стороны, умея анализировать ситуацию, менеджеру не придется, решая организационные проблемы, основываться на загадках [152]. Таким образом, умение исследовать ситуацию с различных сторон, перед тем как принять решение, очень важно в деятельности менеджера, так как менеджер несет ответственность за свои решения, а последствия его решений могут затрагивать интересы его подчиненных, а также других людей из внешней среды организации (потребителей, клиентов), оказывать влияние на окружающую среду и ее экологию. В условиях
22
большого информационного потока менеджеру необходимы способности работы с информацией. Выделять главное, добывать информацию, уметь передать информацию подчиненным, способность видения целостной картины организации и внешней среды и видения, какие элементы организации (структуры) требуют внимания, способность обучать, передавать знания молодым специалистам. А в условиях отсутствия необходимой и достоверной информации, при отсутствии причинно-следственных связей необходимо обратиться к генерированию альтернативных решений, т.е. обращаться к своему уму.
Многими исследователями в области менеджмента отмечается необходимость развития творческих способностей менеджеров [224 - 226, 228, 230, 231, 234]. Авторы рекомендуют творческие техники, методы и др., подчеркивая их большое значение в профессиональной деятельности менеджера. В науке управления также имеется раздел – стратегический менеджмент, обеспечивающий руководителя методами и навыками разработки оптимальных путей к достижению целей организации и ее постоянного развития, а также профессионального и личностного роста.
Исследователи менеджмента З.И. Виноградова и В.Е. Щербакова считают [41], что «главное отличие эффективного руководителя от бесперспективного начальника – стратегическое мышление». Стратегическое мышление – это способность увидеть новые возможности и угрозы, генерировать интересные творческие идеи, а не сосредотачиваться на проблемах и трудностях – это всего лишь тактические задачи. В современной инновационной экономике стратегический менеджмент (особенно креативные инновационные стратегии) являются ведущими. Интерактивный стратегический менеджмент (термин Р.Л. Акоффа) состоит в умении разрабатывать стратегии, опираясь на творческий потенциал всего коллектива, втянутого в формирование желательного будущего и изыскание путей его построения. Планируя, люди готовят свое будущее и желают его больше, чем при планировании его другими. Важно, чтобы планы не мешали творчеству [3]. Как и любая другая способность, стратегическое мышление развивается, если ему заинтересованно учиться и активно им пользоваться. Стратегическое видение перспектив лучше всего формулируется на базе креативного (творческого, нестандартного) мышления.
23
Креативный менеджмент представляет собой управление, специализированное на поиске и внедрении новых перспективных путей эволюции предпринимательства, выработке решений, способствующих основанию, совершенствованию и развитию деловой активности. Показателем успешности креативного менеджмента часто становятся инновации – внедрение новшеств (производственных, управленческих или маркетинговых), улучшающих положение дел во всех сферах бизнеса. Новшеством может быть новый порядок, новый метод, изобретение [41, 81]. Функции инновационного менеджера выполняются либо традиционным менеджером, либо специалистом, приглашенным со стороны, например, из консалтинговой фирмы. Инновационный менеджер имеет дело с различными фазами инновационного процесса и с учетом этого строит свою управленческую деятельность. Главная цель инновационного менеджера – снизить риск в жизнедеятельности фирмы и создать комфортные условия для работы сотрудников [81,2].
Исследователь тактического менеджмента Райс-Джонстон считает, что для улучшения работы организации необходимы перемены и внедрение разных способов деятельности на многих участках организации. Упрощение работы – это практика анализа рабочей деятельности и систематический поиск путей улучшения работы. Успешная работа по упрощению требует не только минимальных корректив текущих процессов, но и внесения более масштабных изменений, определяющих новые пути и способы деятельности. Эта деятельность связана с творчеством – способностью силой воображения вносить в реальность что-либо ранее не существовавшее. Для управления творческим процессом выявления потенциальных изменений и перемен необходимо поставить вопросы: можно ли полностью устранить этот вид работ? Можно ли упростить этот вид работ? Можно ли изменить некоторые этапы работы? Можно ли объединить некоторые этапы? Можно ли разбить операцию на два или более этапов? Можно ли изменить объем партии? Для того чтобы решать вышеперечисленные проблемы необходимо уметь управлять творчеством [150, с. 543].
Питер Друкер в книге «Инновации и предпринимательство» прогнозирует, что руководитель будущего будет попросту направлять познавательную энергию своих подчиненных. Однако, для того, чтобы донести до подчиненных новую идею, менеджер должен уметь эффективно ее передать им. Исследования показывают, что
24
менеджеры не всегда владеют эффективной коммуникацией, не учитывая тот факт, что коммуникация представляет собой обмен. В ходе обмена активную роль играют обе стороны.
Проблемы организационных коммуникаций в значительной мере обусловлены различием интерпретаций людьми получаемых ими сообщений, в результате чего идеи, закодированные отправителем, искажаются и понимаются получателем не в полной мере. Таким образом, менеджеру необходимо владеть навыками эффективной коммуникации, т.е. осознавать важность обоснования новой идеи, а затем кодировать их таким образом, чтобы его новые идеи были правильно поняты сотрудниками и не встретили их сопротивление. Также необходимо учитывать различие в восприятии у людей одной и той же информации и особенности ее интерпретации; необходимо учитывать интересы людей, их эмоциональное состояние и особенности среды.
Проанализировав пути получения самых значительных результатов и технологии, обеспечивающие их достижения, Б.Г. Литвак отмечает, что лучшие менеджеры всегда отличались не только умением достигать поставленных целей, но и творческими способностями. Ричард Бренсон, создатель бренда Virgin считает, что ощутимый эффект для деятельности крупной компании может быть достигнут лишь тогда, когда генерирование и реализация новых идей поставлена на поток, когда удается организовать так называемую фабрику идей. Джек Богл, один из самых ярких управленцев инвестиционной сферы придерживается следующего принципа в работе – «быть изобретательным в развитии новых фондов и открытии институциональных рынков». Джек Уэлч, управляющий «Дженерал Электрик» полагал, что одной из основных задач управленцев является генерирование и распространение идей. При этом также он ценил творческие способности каждого работника. Он считал, что в условиях быстро изменяющихся реалий нет смысла разрабатывать стратегию развития компании на десятилетия, главное ­наметить центральную идею. В основе каждого управленческого решения, в особенности нетрадиционного – а именно такие решения, прежде всего, ценятся в условиях жесткой конкурентной борьбы, ­лежит идея, то есть, найденный управленцем подчас неожиданный способ поставленной цели [109, c.151]. Главные недостатки руководителя - «косность и неумение оперативно реагировать на происходящие изменения» [109, с. 155]. А. Онасис «главные
25
дивиденды получает, используя принципиально новые, революционные идеи» [109, c. 116]. Ли Якокка, спасший находившуюся на грани банкротства автомобилестроительную компанию, в равной степени обладал умением принять в нужный момент подчас единственное, ведущее к успеху управленческое решение и блестяще его реализовать [109, с. 97].
В документации по анкетированию и экспертизе различных качеств аттестуемых [180, с. 325] представлена анкета экспертной оценки качеств личности руководителя. Оцениваются качества руководителя как специалиста, как организатора коллектива и личные качества руководителя. Составители анкеты считают, что руководителю как организатору коллектива необходимы определенные творческие способности, перечисленные ниже.
1. Умение организовать работу коллектива, создать творческую
обстановку.
2. Стремление совершенствовать методы работы (чувство
нового, творческое отношение к труду, умение внедрять передовой опыт).
3. Стремление не сковывать инициативу других (давать
возможность подчиненным активно проявлять себя, поддерживать их предложения и стремление к творчеству, рационализации).
4. Оперативность (способность быстро принимать решения,
легко переключаться с одного дела на другое, не теряя времени организовывать исполнение).
Профессионально-значимые творческие способности занимают существенное место в системе интеллектуальных профессионально важных качеств менеджера, о чем свидетельствуют исследования
[86, 105].
Выделяются следующие особенности «творческого менеджера», необходимые для успешного решения управленческих задач:
Умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне, изменениям.
Вера не только в свои творческие способности, но и умение ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать.
Умение порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться.
Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки.
26
Способность находить информацию и делиться ею с
подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, понимать позицию других.
Умение общаться с людьми; творческое сотрудничество.
Наиболее важно для менеджера схватывать все на лету,
увязывать вновь приобретаемые знания со старыми, обладать способностью учиться как на работе, так и вне ее.
Таким образом, деятельность менеджера очень быстро меняется, т.к. меняются социально-экономические условия, поэтому постоянно возникают ситуации неопределенности, нестабильности. В своей деятельности менеджеру постоянно приходится решать нестандартные задачи, для решения которых необходим творческий подход и быстрая реакция.
Высокая динамика наблюдается и в сфере технологий, поэтому менеджеру необходима способность мотивировать подчиненных на творческое саморазвитие, способность создать творческую обстановку. Условием успешности современного менеджмента являются инновации различного рода (новый порядок, новый метод, изобретение и т.д.). В деятельности такого рода на менеджера возлагаются сложные обязанности осуществления координации деятельности и анализа ее эффективности, так как он должен свести воедино и проанализировать сделанное рабочей группой и на этой основе принять эффективное решение, которое оказалось бы прибыльным.
Как видим, профессионально-значимые творческие способности играют существенную роль в осуществлении профессиональной деятельности менеджера. В качестве ключевых квалификаций и основы формирования профессиональных способностей они выступают как ключевой компонент профессиональной компетентности менеджера.
Модель деятельности специалиста представлена в профессиограмме, включающей:
– объект труда – характеристики нормативной профессиональной деятельности;
– субъект труда – психологические качества человека, необходимые ему в целом для труда в данной профессии.
27
Составление предварительной профессиограммы подразумевает
Общие сведения о
Значение и место профессии в системе
Специальности профессии.
Труд в профес-
грамма»)
Характеристика трудового процесса. Основные
Продукция. Организация труда.
Человек в профес-
Профессионально важные психологические
данной профессии.
включение в нее общих сведений о профессии, характеристик трудового процесса и психограммы (табл. 1).
Таблица 1
Структура профессиограммы
профессии
профессий. Распространенность, перспективы ее развития. Связь с другими профессиями.
сии объект труда («трудо-
сии субъект труда («психо­грамма»)
трудовые операции. Орудия и средства производства. Материалы. Производства.
качества человека, способствующие эффектив­ному выполнению деятельности и развитию человека в труде. Мотивационная сфера: мотивы, цели задачи человека, эмоции, профессиональные притязания, удовлетворен­ность трудом. Операционная сфера: профессиональные способности, профес­сиональная обучаемость, профессиональное мышление, профессиональное саморазвитие, профессиональные знания и умения. Субъективное воздействие человека на труд в
Таким образом, в определении профессиональной компетентности менеджера значение имеют не изолированные качества специалиста, а их комплекс. Рассмотрим систему качеств, которые определяют профессиональную компетентность менеджера.
Специфика профессиональной деятельности определяет состав и структуру профессиональной компетентности современного менеджера. На практике причины обращения к компетенциям можно связать с тремя задачами: рекрутмент и отбор, обучение и развитие, вознаграждение.
28
Существующие на сегодняшний день в зарубежной литературе определения компетентности как «углубленного знания», «состояния адекватного выполнения задачи», «способности к актуальному выполнению деятельности» и другие не в полной мере конкретизируют содержание этого понятия [31].
Теоретическое осмысливание данного термина (Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, П.В. Симонов) приводит к выводу о том, что компетентность – это не просто обладание знаниями (в таких случаях говорят об эрудиции, осведомленности), это скорее «способ выполнения профессиональной деятельности» [71, с. 49], «потенциальная готовность решать задачи любого уровня сложности со знанием дела» [165, с. 59], а также «обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции» [115, с. 22]. Существуют и подходы, где компетентность определяется, как правомерность решать вопросы, уполномоченность ведать определенными делами (Б.Н. Габричидзе). Исходя из вышеизложенного, компетентность включает в себя как содержательный (знание), так и процессуальный (умение) компоненты.
А. Андреев считает, что «профессии ныне превращаются в своего рода краткосрочные «пакеты компетенций», а на рынке труда востребованы не сами по себе знания, а именно способность выполнять определенные функции [10, с. 5]. Компетенция – система базовых характеристик, которые определяют профессиональный успех и могут быть описаны в терминах поведения, т.е. компетенция технологична и диагностируема [183, с. 82]. Компетентности в отличие от обобщенных, универсальных знаний, имеют действенный, практико-ориентированный характер [70, c. 25]. Согласно ФГОС ВПО, компетенция - способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области.
Профессиональная компетентность определяется А.К. Марковой как «сочетание психических качеств, психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно, обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции» [115]. По определению В.А. Сластенина понятие профессиональной компетентности специалиста выражает единство его теоретической и практической готовности к осуществлению профессиональной деятельности и характеризует его профессионализм [171]. Это означает, что компетентный специалист
29
должен не только знать существо проблемы, но и уметь решать ее практически, что обуславливает необходимость формирования учебно-познавательных умений (типовых, логических, эвристических, творческих и др.), которые, специализируясь в ходе решения профессиональных задач, выступают в качестве профессионально­значимых. Важнейшими в числе таких способностей являются творческие, обеспечивающие профессиональную мобильность и развитие специалистов сферы управления, формирование их профессиональной компетентности.
Итак, определить термин «профессиональная компетентность» достаточно сложно, так как он охватывает многие стороны личности, но все авторы сходятся в том, что профессиональная компетентность, являясь интегральным качеством личности, имеет обобщенную модель. В настоящее время много говорится о профессиональной компетентности менеджера, которая выражает единство его теоретической и практической готовности к осуществлению управленческой деятельности и характеризует его профессионализм. Под профессиональной компетентностью менеджера, как и любой другой, понимают круг вопросов, в которых субъект обладает познаниями, опытом, отражающим профессиональную квалификацию и некие личностные, индивидуальные особенности (способности) для реализации данной профессиональной деятельности.
Г. Тюлю были выделены следующие области ключевых компетенций менеджера: образовательная, личностно­индивидуальная, специальная, социально-лидерская [183, с. 81-82], причем креативность и критичность исследователь относит к специальным, ключевым компетенциям в области профессиональных знаний и умений.
Согласно нашему анализу ФГОСа третьего поколения ВПО по направлению подготовки 080500 «Менеджмент», профессионально­значимые творческие способности являются ключевым компонентом профессиональных компетенций менеджера как квалификации бакалавр, так и магистр.
Важность творческого подхода на уровне бакалавра менеджмента рассмотрим на примере компетенции «способен разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов и т.п.)» (ПК-49)» и профессиональных задач бакалавра менеджмента, связанных с
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]