Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организация туристской индустрии. Учебное пособие
.pdf
51
- соотношение спроса и предложения туристских услуг;
- уровень цен;
- состояние конкуренции и барьеры для входа на рынок;
- степень государственного регулирования данного рынка;
- коммерческие условия реализации туристских услуг;
- наличие сезонных колебаний спроса и другие параметры.
Для туристского рынка и связанной с ним туристской индустрии
характерны значительные сезонные колебания спроса на туристские
продукты.
Сезонность в туризме можно определить как свойство туристских
потоков концентрироваться в определённых местах на протяжении
небольшого периода времени. С экономической точки зрения она
представляет собой повторяющиеся колебания спроса с чередующимися
пиками и спадами. Иными словами, сезонность – это устойчиво (из года в
год) повторяющаяся, характерная для данного места цикличность туристской
деятельности, связанная с изменением условий рекреации.
По степени интенсивности туристских поездок различают четыре
сезона туристской деятельности:
1) сезон пик – период, наиболее благоприятный для организации
рекреационной деятельности людей, характеризующийся максимальной
плотностью туристов и наиболее комфортными условиями для рекреации;
2) сезон высокий – период наибольшей предпринимательской
активности на туристском рынке, время действия наиболее высоких тарифов
на туристский продукт и услуги;
3) сезон низкий – период снижения предпринимательской активности
на туристском рынке, для которого характерны самые низкие цены на
туристский продукт и услуги;
4) сезон «мёртвый» – максимально неблагоприятный период для
организации рекреационной деятельности.
52
Сезонность в туризме характеризуется следующими признаками:
- период максимальной интенсивности туристского потока называется
главным туристским сезоном;
- туристский регион, туристская фирма в зависимости от развития вида
туризма могут иметь один или несколько туристских сезонов;
- развитые в туристском отношении страны, регионы, центры, фирмы
имеют более продолжительный главный туристский сезон, а интенсивность
туристского потока не имеет ярко выраженной сезонной неравномерности, то
есть значительные сезонные колебания характерны для невысокого уровня
развития туристского предложения;
- сезонные колебания в туризме различны для отдельных видов
туризма по времени.
Для того, чтобы минимизировать отрицательные последствия этого
явления, необходимо разработать ряд адекватных управленческих мер,
предварительно изучив особенности проявления сезонности в том или ином
туристском регионе, в рамках того или иного туристского направления.
При проведении исследования сезонности необходимо:
- определить степень влияния природно-климатических условий на
формирование туристского потока;
- установить продолжительность туристского сезона;
- раскрыть факторы, обусловливающие сезонность в туризме;
- определить экономические последствия сезонности на уровне региона
и туристской фирмы;
- разработать комплекс мероприятий по снижению сезонной
неравномерности в обслуживании туристов.
Сезонность определяется целым рядом факторов. Факторы сезонных
колебаний в специальной литературе подразделяются на первичные и
вторичные.
К первичным факторам сезонных колебаний относятся факторы,
формирующиеся под воздействием природно-климатических условий,
53
количества и качества специфических благ для развития спортивного,
оздоровительного, познавательного и других видов туризма. Природногеографические условия являются определяющими в выборе туристами того
или иного района для посещения.
К вторичным факторам сезонных колебаний относятся:
• экономические
• демографические
• психологические
• материально-технические
• технологические
• политическая обстановка и международное окружение
У туристских предприятий существует возможность влияния на
вторичные факторы сезонных колебаний.
В процессе анализа и планирования объёма реализованных услуг
туристского предприятия необходимо учитывать закономерность отклонений
показателей отдельных месяцев от среднегодовых показателей. В этих целях
проводится статистическое изучение сезонных колебаний.
Сезонные колебания измеряются при помощи индексов сезонности[79],
которые рассчитываются как процентное соотношение средних месячных
уровней за ряд лет к общему среднемесячному объёму реализованных услуг
за весь расчётный период по формуле:
ic = yi y0 * 100% (1)
где ic – индекс сезонности, %; yi – средний уровень объёма реализованных услуг
отдельного месяца, руб.; y0 – общий среднемесячный объём реализованных услуг за
расчётный период, руб.
В практике экономического анализа используются различные методы
расчёта индекса сезонности: простой средней, аналитического выравнивания,
относительных чисел, скользящей средней и др.
54
Наиболее лёгким из них является метод простой средней, который
применяется для вычисления сезонных колебаний в тех случаях, когда
внутригодовое изменение объёма реализации услуг колеблется на
протяжении года около определённого (постоянного) уровня.
Индексы сезонности рассчитываются в два этапа:
1. Рассчитываются средние уровни для каждого месяца по данным за
все годы исследуемого периода (yi ), что позволяет избавиться от случайных
колебаний месячных уровней по годам. При этом применяется простая
средняя, рассчитанная по формуле как частное от деления суммы значений
всех вариантов на общее число до единиц. В ней варианты обозначаются
через y, число единиц через n, среднее значение – как y.
y = y n (2)
2. Определяется общая средняя (y0) за весь исследуемый период. При
расчёте сезонных колебаний по абсолютным данным об объёме явления за
каждый месяц исчисляется путём деления общего объёма явления за весь
исследуемый период (сумма исходных данных) на число месяцев в
исследуемом периоде. При расчёте сезонных колебаний на основе
среднесуточных уровней y0 определяется путём деления суммы исходных
данных на общее число календарных дней в исследуемом периоде.
Туристской фирме необходимо определить норму сезонного
отклонения от среднего уровня объёма реализованных услуг по данному
туристскому направлению и учитывать её при оценке предпринимательской
активности.
Для этого необходимо исследовать уровень объёма продаж
определенного туристского маршрута (путёвки), реализуемого данной
турфирмой.
Изучение сезонности позволяет влиять на неравномерность спроса в
туризме. Зачастую для решения данной проблемы применяется
дифференциация цен, а также наличие в предлагаемом туристской фирмой
55
ассортименте услуг туристских направлений, имеющих несовпадение в
сезонных колебаниях. Возможно также развитие таких видов туров, который
практически не зависят от сезонных колебаний (экскурсионные туры, шоптуры, деловые поездки.
В настоящее время на туристском рынке экономически развитых стран
прослеживается тенденция к снижению сезонной неравномерности в услугах
туризма за счет опережающего развития предложения относительно спроса.
Механизм функционирования туристского рынка – это система
действий экономических рычагов для сбалансирования спроса и
предложения на туристский продукт, на обмен "деньги – туристский
продукт", на денежные потоки и потоки туристского продукта.
На туристском рынке происходит непрерывное движение потоков
денег и туристского продукта, которые движутся навстречу друг другу,
создавая туристский кругооборот.
Туристский кругооборот – это система экономических и юридических
(гражданско-правовых) отношений, возникающая между туристом и
туристской фирмой и показывающая направления движения потоков
туристского продукта, инвестиций в развитие туризма и денежных
поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности.
Туристский кругооборот осуществляется по следующей схеме.
1. Турист покупает путевку и платит туристскому предприятию деньги.
2. В результате турист удовлетворяет свои насущные потребности.
3. Туристское предприятие получает деньги за проданный туристский
продукт, производит инвестиции в развитие туристской индустрии, создает
или покупает новые виды туристского продукта.
4. Туристское предприятие платит налоги, различные сборы в бюджет
и выплачивает заработную плату своим работникам.
Туристский рынок характеризуется наличием субъектов, т. е.
юридических и физических лиц, которые являются производителями и
потребителями туристского продукта. Более того, к туризму можно отнести
56
весь комплекс материально-вещественных, информационных,
организационных и других предпосылок, обеспечивающих туристу условия,
позволяющие удовлетворить туристский интерес (потребность).
Современная система туризма организационно включает следующие
хозяйствующие субъекты:
• фирмы-поставщики туристских услуг (санатории, базы отдыха,
деловые консультации и др.);
• фирмы-туроператоры;
• фирмы-турагенты;
• фирмы, предоставляющие услуги по размещению (пансионаты,
дома отдыха, мотели, гостиницы, кемпинги и др.);
• предприятия питания (рестораны, бары, кафе, столовые и др.);
• транспортные предприятия (авиационные предприятия,
автопредприятия, железнодорожные ведомства, предприятия морского и
речного транспорта и т. д.);
• предприятия торговли, специализирующие на товарах для туристов;
• предприятия сферы досуга (киноконцертные залы, залы игровых
автоматов и др.);
• рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные
агентства и бюро, информационно-туристские центры и т. д.);
• национальные, региональные, муниципальные предприятия,
имеющие отношение к сфере туризма.
Изучение вопросов развития туризма в регионе требует учёта и анализа
взаимодействия различных факторов социально-экономической среды,
скоординированной работы совокупности средств, объектов предприятий
туристской индустрии, всех нё секторов или сегментов. Многообразие
субъектов туристского рынка может продуктивно функционировать лишь
при совершенной законодательной базе, эффективном вертикальном
управлении и достоверных статистических данных.
57
Наиболее прибыльным для государства и выгодным не только в
экономическом, но и социальном плане для населения той или иной страны,
региона, территории является развитие рынка въездного туризма.
Особенностями организации туристской деятельности в России во въездном
туризме являются:
- необходимость ориентации деятельности по производству
турпродукта на иностранных потребителей, что затрудняет маркетинговые
исследования (исследования рынка), продвижение национального
туристского продукта, его ценообразование и сбыт;
- необходимость привлечения к созданию турпродукта только тех
отечественных поставщиков, качество услуг которых соответствует
существующим международным стандартам;
- ориентация на положения международного права.
При ведении международной деятельности в сфере туризма (въездной
и выездной туризм) деятельность туроператоров усложняется
необходимостью соблюдения международных туристских формальностей:
таможенных, визовых, медико-санитарных.
3.2. Сегментация туристского рынка
Сегментация туристского рынка – это разделение его на однородные
удельные рынки, сегменты. В основе сегментации лежит стремление фирм
получить монопольное положение если не на всем рынке, то, по крайней
мере, в той его части, которая наиболее предпочтительна с точки зрения ее
производственных, финансовых и сбытовых возможностей. Процесс
сегментации необходим, т.к. для успешного ведения туристской
деятельности фирмам нецелесообразно распылять свои усилия, а лучше
сосредоточиться на определенном круге потребителей туристского продукта
и строить свою политику поведения на туристском рынке таким образом,
58
чтобы наиболее полно удовлетворять все потребности именно этого узкого
сегмента путешественников.
Рыночный сегмент должен отвечать ряду условий:
1. Межгрупповая гетерогенность. Все сегменты должны отличаться
друг от друга и испытывать разные потребности.
2. Гомогенность. Внутри каждой группы потребители должны иметь
определенное сходство.
3. Ёмкость. Сегмент должен быть достаточно большим для
обеспечения продаж и покрытия расходов.
4. Доступность для фирмы. Сегмент должен быть в достаточной мере
подвержен влиянию рекламы, а также должна быть реальная возможность
обслуживания всего сегмента.
5. Устойчивость сегмента. Сегмент должен характеризоваться
относительно устойчивыми характеристиками.
6. Перспективы роста. При выборе сегмента турфирма должна
понимать, насколько данный сегмент подвержен количественным
изменениям, обладает ли он тенденцией к расширению.
7. Возможность освоения – предполагает какие у данной турфирмы
есть возможности исследования определённого сегмента и насколько
позволяет уровень конкуренции в данном сегмента занять собсвтенную
нишу.
Конечной целью сегментирования рынка является распределение
сегментов следующим образом:
- целевой, то есть сегмент, в котором фирма реализует или собирается
реализовать свои цели;
- дополнительный, то есть сегмент, в котором обеспечивается продажа
некоторого объема туруслуг;
- растущий, то есть сегмент, имеющий реальные возможности для
роста объема продаж;
59
- бесплодный, то есть сегмент, не имеющий перспектив для реализации
Критерии
Сегменты спроса
ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ
1. Страна прибытия туриста
въездной
выездной
внутренний
2. Географическая цель
туристской поездки
туризм по странам мира
туризм по отдельным регионам мира
туризм по отдельным регионам страны проживания
туриста
СОЦИАЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ
1. Возраст
молодёжный туризм (до 30 лет)
туризм «сениоров» (от 30 до 45 лет и от 45 до 55 лет)
детский туризм
туризм по возрастным группам
2. Пол
женский туризм
смешанный туризм
3. Профессия туриста
множество сегментов по профессиональному признаку
специальные туры для сотрудников различных отраслей
экономики, политики, общественной жизни
4. Величина населённого пункта
постоянного проживания
туристы из больших, средних, малых городов
туристы из сельской местности
5. Семейный туризм
туризм одиноких
туризм семей без детей
туризм семей с детьми
многосемейный туризм
6. Национальность
этнический туризм
7. Религиозные убеждения
религиозный туризм
8. Доход семьи
социальный туризм
люкс-туризм
недорогие туры
эксклюзивные туры
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ
1. Мотив поездки
туризм рекреационный
туризм деловой
туризм спортивный
туризм познавательный
туризм коммуникационный (по обмену информацией)
27
определенных услуг данной турфирмы.
Сегментирование ведется с помощью ряда критериев (параметров),
характеризующих объем и качество спроса определенной группы
потребителей на тот или иной турпродукт (см. таблицу 8).
Таблица 8
Сегментация спроса на туристский продукт27
Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма: учебное пособие. – М.: Издательство
РДЛ, 2004
60
2. Тип туриста (психологический
портрет)
различные классификации (например: сангвиники,
холерики, флегматики, меланхолики)
3. Сезонность
основной сезон
межсезонье
по месяцам года
4. Организация поездки
самостоятельно
через посредника
5. Форма поездки
групповая
индивидуальная
6. Используемые транспортные
средства
автотуризм
авиатуризм
велотуризм
автобусный туризм
морской круизный туризм
речной круизный туризм
личный транспорт
другие виды транспортных средств
7. Используемые средства
размещения
гостиницы
мотели
кемпинги
частные дома и квартиры
другие виды размещения
8. Длительность поездки
длительные (более 21 дня)
краткосрочные (2-4 дня)
средней продолжительности (7-14 дней)
9. Источники финансирования
социальный туризм (поездки малообеспеченных слоёв
населения субсидируются системой социального
страхования)
инсентив-туризм (поощрительные поездки для
сотрудников фирмы, их семей, финансируемые фирмой)
семейный бюджет
10. Консультанты и посредники в
принятии решения о совершении
туристской поездки
туроператоры
турагенты (туристские бюро)
знакомые
СМИ
В России, в отличие от многих стран, на потребительское поведение
основное влияние оказывает уровень доходов. Поэтому российских
потребителей туристских услуг целесообразно группировать следующим
образом:
1. Потребители с низким уровнем доходов. Они, как правило,
удовлетворяют потребности отдыха без туристских предприятий.
2. Потребители со средним уровнем дохода. Как правило, они
выбирают поездки к морю или относительно недорогие туры по европейским
странам.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]