Модуль іi професійна комунікація Загальні методичні рекомендації

Засобом конкретної діяльності є професійне (ділове) спілкування, що має індивідуальний характер і відбувається в межах певної професійної сфери, у певних комунікативних ситуаціях. Тому з’ясування особливостей професійного спілкування, вивчення механізмів комунікації є найважливішим завданням другого змістового модуля.

Розглядаючи поняття «спілкування» та «комунікація», потрібно наголосити на відмінностях у їх значенні, зауваживши, що комунікація як взаємодія суб’єкта і суб’єкта, а подекуди як суб’єкта й об’єкта містить два підходи: з одного боку, вона трактується як побутовий процес спілкування, в основі якого міститься обмін інформацією, з іншого – у комунікації вбачають спосіб розв’язання проблемних питань, метод регулювання стосунків, а не звичайний обмін інформацією.

Усвідомлюючи, що характеристика комунікативного впливу засновується на первинній реакції співрозмовника, особливу увагу у забезпеченні відповідного результату правового комунікативного акту варто приділити вибору комунікативної тактики.

Визначаючи особливості фахової комунікації правників, слід зазначити, що правова комунікація спрямована на унормування спірних взаємин з метою максимального забезпечення прав і свобод людини.

Розглядаючи усні (індивідуальні та колективні) форми мовлення, варто зауважити, що культура усного фахового спілкування пов’язана з умінням вільно і точно володіти словом, відчувати його значення, граматично правильно будувати фразу, розрізняти стилі, тональності спілкування тощо, специфіка писемного мовлення полягає в дотриманні правописних норм і оформленні ділової документації.

Вивчаючи ділові папери як засіб писемної професійної комунікації, слід зупинитися на вимогах, які висуваються до змісту юридичного документа (правові, логічні, структурні, мовно-стилістичні), видах та класифікаціях, загальних правилах складання та оформлення документів.

Під час засвоєння навчального матеріалу необхідно пам’ятати, що комунікація має різні форми вияву, відбувається у межах конкретного каналу спілкування, регулюється стратегіями і тактиками учасників спілкування, становить собою складний синтез внутрішньомовних і позамовних (соціальних, психічних, психологічних та ін.) чинників, вивчення яких сприятиме оптимальній взаємодії індивідів.

ЗМІСТ МодулЯ II

Тема1. Спілкування як інструмент професійної діяльності

Спілкування і комунікація. Функції спілкування. Види, типи і форми професійного спілкування. Основні закони спілкування. Стратегії спілкування.

Невербальні компоненти спілкування. Гендерні аспекти спілкування. Поняття ділового спілкування.

Тема 2. Риторика і мистецтво презентації

Поняття про ораторську (риторичну) компетенцію. Публічний виступ як важливий засіб комунікації. Мистецтво аргументації. Техніка і тактика аргументування. Мовні засоби переконування. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу.

Види публічного мовлення. Презентація як різновид публічного мовлення. Типи презентацій. Мовленнєві, стилістичні і комунікативні принципи презентації. Культура сприймання публічного виступу. Уміння ставити запитання, уміння слухати.

Тема 3. Культура усного фахового спілкування

Особливості усного спілкування. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.

Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди. Співбесіда з роботодавцем.

Етикет телефонної розмови.

Тема 4. Форми колективного обговорення професійних проблем

Мистецтво перемовин. Збори як форма прийняття колективного рішення. Нарада.

Дискусія. «Мозковий штурм» як евристична форма, що активізує креативний потенціал співрозмовників під час колективного обговорення проблеми. Технології проведення «мозкового штурму».

Тема 5.1. Ділові папери як засіб писемної професійної комунікації

Класифікація документів. Національний стандарт України. Вимоги до змісту та розташування реквізитів. Вимоги до бланків документів. Оформлювання сторінки. Вимоги до тексту документа.

Тема 5.2. Документація з кадрово-контрактних питань

Резюме. Характеристика. Рекомендаційний лист. Заява. Види заяв. Автобіографія. Особовий листок з обліку кадрів. Наказ щодо особового складу. Трудова книжка. Трудовий договір. Контракт. Трудова угода

Тема 5.3. Довідково-інформаційні документи

Прес-реліз. Повідомлення про захід. Звіт. Службова записка. Рапорт. Довідка. Протокол, витяг з протоколу.

Тема 5.4. Етикет службового листування

Класифікація листів. Реквізити листа та їх оформлювання. Різні типи листів.

Номер варіанта у кожному з двох завдань обирається згідно з порядковим номером студента у списку академічної групи

Теми рефератів

1. Особливості міжособистісного спілкування

2. Класифікація невербальних засобів спілкування

3. Віртуальне спілкування і його особливості

4. Основні закони спілкування

5. Стилі спілкування

6. Оратор і аудиторія: контакт, вплив, взаємодія

7. Професійна риторика: традиції та сучасність

8. Логічні аспекти культури риторичної комунікації

9. Риторика ділового спілкування

10. Виражальні засоби риторики: тропи і фігури мовлення

11. Монолог, діалог, полілог як риторичні форми професійного красномовства

12. Комунікативна культура оратора

13. Риторична етика: традиції та сучасність

14. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування

15. Стратегії поведінки під час ділової бесіди

16. Загальні правила досягнення позитивного результату дискусії

17. Основні етапи підготовки та проведення зборів

18. Специфіка колективного обговорення питань

19. Стратегії проведення перемовин

20. Технологія проведення нарад

21. Форми організації дискусії

22. Прийоми боротьби опонентів за перемогу в дискусії

23. Технологія проведення наради за методом «мозкового штурму»

24. Дискусія, полеміка, диспут як різновид суперечки

25. Технології проведення «мозкового штурму»

26. Аудиторія: секрети публічної комунікації

27. Мистецтво полемічного спілкування

28. Етичні вимоги до спілкування по телефону

Рекомендована література

Базова

1. Мацюк З., Станкевич Н. Українська мова професійного спрямування: Навчальний посібник. — К.: Каравела, 2008.

2. Український правопис / НАН України, Інститут мовознавства ім. О.О.Потебні; Інститут української мови. — К., 1997.

3. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери: Навчальний посібник. — К.:Арій, 2009.

4. Гриценко Т.Б. Українська мова та культура мовлення: Навчальний посібник. — Вінниця: Нова книга, 2003.

5. Корж А. В. Українська мова професійного спрямування: навчальний посібник.– К.:Правова єдність, 2009.– 296 с.

6. Мозговий В. І. Українська мова у професійному спілкуванні. Модульний курс. Навчальний посібник.– К.: Центр навчальної літератури, 2006.– 592 с.

7. Средницька А. Я., Куньч З. Й. Українська мова за професійним спрямуванням: Навч. посіб. / за ред.. каннд. філол. наук Г. Л. Вознюка. – К.: Знання, 2010. – 211 с.

8. Токарська А.С., Кочан І.М. Українська мова фахового спрямування для юристів. — К.: Знання, 2008. – 413 с.

9. Чулінда Л. І. Українська правнича термінологія: Навч. посіб.– К.: Магістр – XXI сторіччя, 2005.– 112 с.

10. Шевчук С.В. Ділове мовлення для державних службовців: Навчальний посібник. — К.: Арій, 2008. — 424 с.

11. Шевчук С. В. Українське ділове мовлення: Навчальний посібник. – К: Алерта,2008. – 301 с.

12. Шевчук С.В. Ділове мовлення: Модульний курс: Підручник. — К.Арій, 2009.

13. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення: Підручник. — К.:Арій, 2009.

14. Шевчук С. В. Українське професійне мовлення : Навчальний посібник.– К.: Алерта, 2011.– 248 с..

15. Шевчук С.В., Кабиш О.О. Практикум з українського ділового мовлення: Навчальний посібник. — К.: Арій, 2009.

16. Шевчук С. В., Клименко І. В. Українська мова за професійним спрямуванням: Підручник.– К.: Алерта, 2011.– 696 с.

17. Шевчук С.В., Лобода Т.М. Практикум з української мови: Модульний курс: Навч. посіб. — К.:Алєрта, 2009.