51. Основные направления деятельности юридической службы по повышению качества товаров

Работа по управлению качеством - призвана носить постоянный характер и осуществляться в каждой производственной организации.

Она направлена на непрерывное, последовательное улучшение потребительских свойств товаров, более полное удовлетворение запросов потребителей, повышение удобства пользования и хранения, совершенствование тары и упаковки и т.д.

Направления деятельности по управлению качеством:

• определение требований к качеству;

• оценка уровня качества;

• планирование повышения качества;

• экономическое стимулирование;

• осуществление производственных, технологических мер;

• работа с персоналом;

• воздействие на смежников по улучшению качества материалов и комплектующих изделий;

• надзор и контроль за качеством и принятие мер по результатам.

Факторы выбора главных направлений в работе по обеспечению качества для юр. Служб:

• общее положение дел с качеством в организации, состояние производственной (технологической) дисциплины,

• состояние и технические возможности производственного оборудования,

• качество поступающего сырья,

• подготовленность и квалификация рабочей силы.

Эти факторы следует учитывать юридическому отделу (юрисконсульту) при разработке документов правового характера, регулирующих трудовые отношения в организации (правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор, должностные инструкции и т. п.).

При это необходимо и целесообразно:

• привлекать специалистов заинтересованных функциональных подразделений.

• участвовать в проведении с сотрудниками занятий по изучению установленной системы поощрений за улучшение качества изготавливаемых товаров

• анализировать действенность применяемых мер стимулирования качества и обеспечивать их совершенствование.

52. Способы определения в договорах требований к качеству изделий

Покупатели охотнее покупают товары, качественные характеристики которых четко и полно определены стандартом, а соблюдение требований стандарта подтверждено знаком соответствия, хотя ГК и разрешает оставлять в договорах несогласованным условие о качестве продаваемых товаров. Поэтому лучше на каждое изделие разрабатывать и утверждать стандарт, а на основе сертификации получать знак соответствия.

«Ступенчатые» стандарты» за рубежом (действуют уже более 30 лет):

Такие стандарты предусматривают несколько повышающихся уровней или «порогов» качества на перспективу. Каждый порог обычно устанавливает новые требования к качеству одного из узлов (блоков) изделия, обеспечивая взаимозаменяемость с прежним вариантом узла и совместимость с остальными узлами. Переход на новые уровни качества осуществляется изготовителем по годам согласно договорам.

Важная задача - обеспечение поступления от смежников высококачественного сырья, материалов, комплектующих частей и оборудования. Роль юристов в этом факторе:

• контролировать закрепление в договорах со смежниками требующихся показателей качества закупаемых ресурсов

При разовом характере закупок материалов, приборов, оборудования:

• необходимо тщательно выбирать поставщика, имеющего высокую репутацию в отношении качества.

• добиваться конкретного определения показателей качества в договорах, заключаемых на приобретение готовых изделий, сырья и материалов

В договоре важно предусматривать:

• меры ответственности и оперативного воздействия на случаи поставки недоброкачественных товаров. Например: отказ покупателя от получения недоброкачественного товара, доставленного железнодорожным и автомобильным транспортом, когда это не противоречит транспортному законодательству. Факт недоброкачественности должен быть зафиксирован актом приемки или записью в транспортной накладной. В этом случае непринятый груз возвращается перевозчиком поставщику.

• обязанность срочной замены продавцом забракованной продукции или устранения недостатков по требованию покупателя под угрозой взыскания штрафа или убытков в твердом размере.

• Иные средства

При этом следует обучать работников отдела снабжения и других соответствующих служб грамотно применять правовые средства в отношении поставщика недоброкачественных товаров.

При работе со смежниками, связи с которыми носят устойчивый характер:

Здесь важно при выявлении отгрузок недоброкачественных ресурсов добиваться от смежника исключения впредь таких нарушений либо подыскивать другого более добросовестного поставщика.

Чтобы добиться улучшения качества конечной продукции нужно:

• использовать долгосрочные связи для последовательного по периодам повышения уровня требований к качеству сырья, материалов и комплектующих изделий. Дополнительные требования к качеству должны определяться на основании просьб производственных служб и пожеланий покупателей.

• четко определять такие дополнительные характеристики и сроки начала поставки изделий согласно новым требованиям.