Всего: 100

Управление проектом сегодня -

ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ПОДХОД!

Управление проектом сегодня - СТАНДАРТНЫЙ СПОСОБ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

1.3. Информационные технологии в управлении проектами

В основе современных методов управления проектами лежат методики сетевого планирования, разработанные в конце 50-х годов в США.

Первый метод получил название Метода критического пути - МКП

(или СРМ - Critical Path Method).

Второй - метод анализа и оценки (пересмотра) программ - PERT

(Program Evaluation and Review Technique).

Как правило, системы управления проектами - СУП - делятся на два класса:

•системы календарного планирования и контроля (СКПК),

•профессиональные системы управления проектами (ПСУП).

Деление это условно. В настоящее время существует до сотни систем, так или иначе реализующих функции СКПК. Примером может служить пакет финансового моделирования Project Expert, позволяющий построить кален­ дарный план. Реально, более или менее эффективно присутствует на рынке не более 10 систем.

Среди профессиональных СУП по оценке Gartner Group (см. ниже) ли­ дируют следующие системы управления проектами: Open Plan Professional,

Primavera, Microsoft Project 2002, Spider Project, Artemis, Niku, PlanView

и Business Engine. Четыре последних на российском рынке еще не появля­ лись.

Принципиальных функциональных отличий между СКПК начального уровня не так много. Практически все они имеют сходный набор функций. Перечислим основной стандартный их набор:

•поддержка расписания с учетом приоритетов операций, расчет кри­ тического пути, вычисление резервов времени; длительность в часах, днях, неделях или комбинированная;

•умение работать с пользовательскими календарями для операций и

ресурсов;

•поддержка всех видов связей, типов работ, типов ресурсов (трудо­ вые и материальные или возобновляемые и невозобновляемые);

•способность работать с иерархической структурой работ (WBS - Work Breakdown Structure);

•возможность выполнения выборки, сортировки, группировки, сум­ мирования, по кодам WBS и ID работ;

• поддержка основных видов визуального представления (диаграмма Ганта, PERT-диаграмма, таблица работ/ресурсов, таблица связей, гистограм­ мы ресурсов).

Вотличие от СКПК, профессиональные системы управления проектами (ПСУП) в своей функциональности уже заметно отличаются друг от друга. И это, как правило, уже не отдельные программы, а комплексы, в состав кото­ рых входят различные утилиты и модули, предназначенные для решения спе­ цифических задач.

Вэтих системах кроме автоматизации перечисленных выше, по сущест­ ву, рутинных операций главное внимание уделяется коллективной работе в сложной интегрированной среде. Перечислим некоторые функционалы: оп­ тимизация календарных планов по различным критериям, оптимизация рас­ пределения ресурсов, возможности групповой работы, как в локальной сети, так и с использованием Интернета, возможность учета рисков, поддержка до­ кументооборота и прочее. Естественно, разные системы имеют различный набор функций и по-разному его реализуют.

1.3.1. Краткая характеристика профессиональных систем управления проектами Microsoft Project 2002

Microsoft Project 2002 - это серия продуктов: Microsoft Project Standard, Microsoft Project Professional, Microsoft Project Server 2002. Кроме того, име­ ются специальные лицензии на средства групповой работы (CALs) для Microsoft Project Server 2002 и Web-сервиса ProjectCentral.com.

Для удобства просмотра и анализа основные функциональные возмож­ ности пакетов сведены в табл. 1.9.

Таблица 1.9 Основные функциональные возможности программных комплексов

проектов», состоящее из набора мастеров, полезное как для новичков, так и для профессионалов. Во-первых, для выполнения отдельных операций (на­ пример, настройка групповой работы Microsoft Project 2002), мастера «Руко­ водства» даже профессионалу будут очень полезны, т. к. сокращают время на изучение малознакомых функций программы. Во-вторых, в Microsoft Project 2002 интерактивное руководство можно адаптировать специально под биз­ нес-процессы организации и отразить в нем обязательные регламенты по ве­ дению проектов для всех менеджеров. Эта функция также поддерживается системой шаблонов проектов как частных, так и корпоративных (Enterprise Template).

Коллективная работа в Microsoft Project Server 2002. В версии Microsoft Project Server имеется целый спектр новых возможностей: напоми­ нания по электронной почте, списки оперативных задач с отслеживанием, библиотека проектных документов, отслеживание версий проектов и доку­ ментов, вопросы по задачам и их отслеживание, управляемые замечания по задачам, отслеживание связей задач, документов, вопросов, замечаний и др.

Групповой органайзер задач. Если задуматься, то многим организаци­ ям не столько требуется сложное проектное управление в аспекте планирова­ ния, насколько требуется навести порядок в обычной работе с поручениями и связанными с ними коммуникациями и документами. Таким организациям требуется некий групповой органайзер задач, который должен позволять соз­ давать списки заданий к исполнению, контролировать исполнение, позволять привязывать к задачам документы и переписку.

Корпоративное управление ресурсами Целая группа новых корпоративных возможностей связана именно с

управлением ресурсами.

Управление ресурсами в Microsoft Project 2002 Professional. При большом числе задач и исполнителей проекта требуются гибкие средства межпроектного управления нагрузкой на ресурсы с оптимизацией, поиск свободных ресурсов, средства замены ресурсов на аналогичные.

Корпоративный пуд ресурсов. Имеется возможность создать общий пул корпоративных ресурсов для отслеживания их нагрузки и обеспечить средст­ ва блокировки ресурсов для исключения конфликтов менеджеров. Пул ре­ сурсов с такими возможностями предоставляет Microsoft Project Professional.

Ролевые ресурсы. В Microsoft Project Professional вы можете указывать в задачах не конкретных исполнителей, а их должностные или функциональ­ ные роли.

Корпоративная команда проекта. Используя мастера формирования команды проекта, вы можете привязать конкретных исполнителей к функ­ циональным ролям (ролевым ресурсам). Мастер позволяет оценить нагрузку на ресурсы и найти свободные.

Мастер оптимизаиии ресурсов. Вы можете оптимизировать и изменить состав исполнителей с помощью специального мастера.

OLAP-анализ проектов и ресурсов. Microsoft Project 2002 Professional позволяет пользователям получить отчетность современного уровня на базе

ной представляется возможность создавать собственные профили использо­ вания ресурсов в дополнение к 10 существующим.

Структура статей затрат может поддерживать неограниченное количест­ во счетов с 12 разрядным кодом.

Впакете реализованы анализ отклонений хода работ от запланированно­ го Методом освоенного объема и прогнозирование основных параметров проекта. В качестве средства анализа рисков предлагается продукт Monte Carlo. Он позволяет оценить вероятность выполнения проекта в заданные сроки в пределах бюджета.

РЗ умеет читать формат шрх и сохранять в нем проекты. Кроме того, имеется экспорт данных в форматы dBase и Lotus.

Вцелом можно сказать, что РЗ - функционально развитый и удобный инструмент.

Open Plan (разработчик - Welcom Software Technology)

Этот продукт позиционируется как профессиональная система управле­ ния проектами масштаба предприятия. Реализована в трех версиях: Enterprise, Professional и Desktop. По сведениям специалистов из A-Project Technologies, версия Enterprise в Россию еще не поставлялась.

Интерфейс продукта весьма оригинален. Рабочее пространство пред­ ставлено в виде нескольких рабочих столов, на которых помещаются ярлыки как к стандартным объектам (файлы проектов, календарей, ресурсов, кодов, шаблонов), так и к любому файлу. При открытии проекта открывается «за­ писная книжка проекта» - набор рабочих столов с ярлыками к файлам, непо­ средственно относящимся к проекту. В поставку входят несколько десятков наиболее распространенных шаблонов представления проекта. Применение шаблона к проекту осуществляется простым перетаскиванием нужного ярлы­ ка на записную книжку проекта. Отдельного упоминания заслуживает функ­ ция «Директор управления проектами» (ДУП). ДУП - это инструментарий автоматизации повторяющихся процессов при управлении проектами. Объ­ ектами ДУП могут быть не только стандартные формы, представления и процедуры Open Plan, но и объекты из других приложений, например, тек­ стового редактора, электронных таблиц, CAD. В поставке - 35 стандартных шаблонов ДУП, разбитых, согласно рекомендациям PMI (www.pmi.org), на 8 категорий. Естественно, есть функция создания и сохранения пользователь­ ских шаблонов представления и шаблонов ДУП.

В продукте весьма развита система ресурсного планирования. Реализо­ ваны два базовых метода расчета расписания:

•ресурсное планирование при ограниченном времени - приори­ тетной является необходимость придерживаться общей даты завершения проекта при попытке минимизировать степень перегрузки ресурсов. В ре­ зультате ресурсы могут быть перегружены;

•ресурсное планирование при ограниченных ресурсах - приори­ тет отдается предотвращению перегрузки ресурсов, даже если это приведет к

выходу проекта за рамки расписания. При этом замедляется завершение про­ екта на столько, на сколько это необходимо для полного избежания переза­

грузки ресурсов.

Реализован тип материальных ресурсов с ограниченным сроком хране­ ния. При назначении исполнителей на операции можно указывать требуемую квалификацию или альтернативный ресурс и тогда, при ресурсном планиро­ вании, система предложит наиболее оптимальный, с точки зрения загрузки,

ресурс.

Благодаря иерархической организации ресурсов можно создавать любые структуры статей затрат.

Следует особо отметить, что функция анализа рисков встроена в систе­ му, тогда как в некоторых продуктах она поставляется как отдельный модуль. Для длительности избранных или всех работ проекта вводятся оптимистиче­ ская и пессимистическая оценки. Далее по методу Монте-Карло определяется вклад вероятностей в даты проекта.

Open Plan Desktop ограничена функционально. В ней присутствуют все функции для планирования и контроля за выполнением проекта, но нельзя работать с внешними подпроектами, создавать пользовательские поля, отче­ ты, шаблоны представлений, изменять настройки процедур ДУП, выполнять анализ рисков.

Spider Project (разработчик - компания «Технологии управления «Спайдер», www.spiderproject.ru)

У этого продукта много отличий от западных собратьев, однако, основ­ ным из них является подход к определению длительности операций. В боль­ шинстве известных пакетов операции характеризуются длительностью их исполнения. В Spider Project наряду с длительностями можно задавать физи­ ческие объемы работ на операциях. Длительность определяется программой в процессе составления расписания работ в зависимости от производительно­ сти назначенных ресурсов. В связи с этим имеется отличие и в определении задержек на связях операций. Наряду с положительными и отрицательными временными задержками, реализованными во всех пакетах, можно использо­ вать и объемные задержки. Кроме отдельных ресурсов можно задавать муль­ тиресурсы и пулы.

Мультиресурсы - это группы ресурсов, которые выполняют работы вме­ сте (например, бригада). Мультиресурсы можно назначить на исполнение операций целиком, что означает назначение всех ресурсов, которые в них входят. Лулы - это группы взаимозаменяемых ресурсов.

Пакет позволяет использовать неограниченное количество составляю­ щих стоимости, причем в разных валютах. Так же можно создать нео^аниченное количество различных иерархических структур работ и ресурсов.

В Spider Project есть возможность хранить неограниченное количество версий проекта и анализировать ход исполнения работ не только по сравне­ нию с какой-то базовой версией, но и с любой другой.

Расчет расписания проекта методом критического пути производится без учета ограничения по ресурсам и имеет точное математическое решение.

Алгоритм анализа рисков так же отличается от реализованного в других системах. При моделировании рисков в качестве исходной информации ис­ пользуются не оценки длительности (оптимистические, пессимистические), а оценки производительности ресурсов.

Взаимодействие между участниками проекта можно осуществлять через несколько серверов. Например, главный менеджер отправлять проекты мо­ жет на один сервер, а получать с другого.

Spider Project поддерживает OLE (в визуальные представления можно вставлять текст и графику).

Экспорт данных проекта в другие приложения осуществляется с помо­ щью формата csv.

Следует также отметить хорошую справочную систему продукта, в ко­ торую, помимо руководства пользователя включен переработанный русский перевод PMBok (Project Management Body of Knowledge).

1.3,2. Сравнительная оценка программных комплексов Open Plan Professional, Primavera, Microsoft Project 2002, Spider Project

Немного о компании Gartner

Gartner - консалтинговая компания, продающая свои аналитические от­ четы за ощутимые деньги, поэтому в свободном доступе они находятся лишь некоторое время. Отметим, что отчеты англоязычные. Тем не менее вы може­ те найти их на сайтах Google, где отчеты временно размещаются в целях рек­ ламы Gartner.

Gartner, как нам представляется, является самой уважаемой компанией в мире в области анализа рынка программных продуктов. Отчеты Gartner по системам управления проектами не оспаривает ни один серьезный поставщик систем управления проектами. Также следует отметить, что все основные по­ ставщики систем управления проектами от Microsoft до Primavera ссылаются на отчеты Gartner как на самый достоверный источник в сравнительном ана­ лизе данных систем. Исключительный случай, когда конкуренты доверяют одному источнику при сравнении их продуктов.

«Магический квадрат» компании Gartner

«Магический квадрат» Gartner - это один из центральных отчетов, в ко­ тором Gartner отмечает свое мнение о реальных позициях продуктов на рын­ ке.

Gartner производит оценки систем управления проектами на базе сле­ дующих критериев:

•долгосрочная устойчивость на рынке компании-поставщика,

•уровень менеджмента в компании-поставщике,

•быстрота и качество при поставке и сопровождении системы,

•функциональная глубина системы,

ленной функциональности являются такие продукты, как Business Engine и Niku.

В отчете MS Project 2002 Professional получил самую высокую оценку среди всех других продуктов-лидеров от Primavera до Artemis по готовности функционала к реальному использованию. По мнению Gartner, по заявленной функциональности продукт Microsoft пока отстает от них.

Обзор Gartner системы MS Project 2002

Gartner считает, что Microsoft Project 2002 способен производить расчет расписаний и управление сложными проектами размером, достигающим как минимум 10.000 задач. Заметим, проект в 10.000 задач требует затрат при­ мерно в 1 человеко-год просто на ввод и отслеживание такого количества за­ дач.

Gartner считает преимуществом MS Project 2002 улучшенные средства групповой работы, позволяющие управлять несколькими проектами большо­ му числу пользователей.

Gartner считает сильной стороной MS Project 2002 перед конкурентами новые средства для управления ресурсами:

•роли (квалификации) ресурсов,

•управление доступностью ресурсов,

•новые портфели проектов,

•корпоративные пулы ресурсов,

•уникальные средства анализа различных сценариев развития проек­

та.

Gartner отмечает возможность реализации на MS Project 2002 методики быстрой реакции на меняющиеся условия на рынке.

Сильной стороной продукта отмечена отличная интеграция с Microsoft Office, включая свободный обмен информацией через Excel, Outlook, MS Visio, а также не имеющая аналогов у конкурентов интеграция с библиотекой проектной документации на базе SharePoint.

Технология SOAP позволяет интегрировать MS Project 2002 с корпора­ тивными системами финансового учета, управления кадрами и др.

Сравнивая продукт с Primavera, PlanView и др., Gartner отмечает, что ос­ новная задача перед Microsoft - это построение внедренческой инфраструк­ туры для своего корпоративного решения. Gartner считает, что Microsoft Pro­ ject 2002 - это лучший выбор для организаций, где используется матричная схема управления, т. е. проектные команды включают взаимодействие со­ трудников из разных департаментов. Gartner рекомендует обратить внимание на конкурирующие продукты, а также на поставщиков дополнительных ком­ понентов к MS Project 2002 для задач с большими требованиями в области бюджетирования и управления рисками.

Gartner отмечает, что решения корпоративного уровня содержат тысячи ресурсов, большое количество проектов и очень требовательны к производи­ тельности при оперировании и построении отчетности. Gartner считает, что

приобретенные Microsoft технологии eLabor отвечают данным требованиям, и Microsoft удалось существенно улучшить систему с их помощью, однако

конечное решение за рынком.

Делая общий вывод, Gartner заключает, что Microsoft Project стал на рынке «де-факто» стандартом для управления проектами как средство инди­ видуальной работы менеджеров проектов и начал экспансию в сегмент тяже­

лых решений.

Для корпоративных клиентов, отмечает в выводе Gartner, MS Project 2002 Professional представляет собой лучшее решение для проектов, охваты­ вающих несколько департаментов, в которых ключевое требование - это ав­ томатическая разработка графиков работ, прогнозирование хода работ и от­ слеживание выполнения.

Primavera Systems Primavera Enterprise Project Management (PM)

System

В своем обзоре Gartner отмечает, что данный продукт пользуется успе­ хом среди пользователей, которые имеют серьезную подготовку в области проектного менеджмента и имеют большой опыт работы с системами управ­ ления проектами.

К главным достоинствам Gartner отнес управление большим количест­ вом проектов одновременно при большом количестве пользователей. Gartner отметил хорошие средства групповой работы на базе Web-технологий.

Говоря о недостатках и ограничениях продукта, Gartner отмечает боль­ шую сложность в освоении функционала рядовыми пользователями и необ­ ходимость длительного обучения. Также Gartner отмечает, что для малых и средних компаний данный продукт слишком дорогой и слишком сложный.

Gartner отмечает лидерство Microsoft на рынке локальных и средних ре­ шений для управления проектами. Также Gartner считает, что MS Project 2002 Professional стал конкурентом Primavera на корпоративном рынке, однако Microsoft еще предстоит доказать свою конкурентоспособность в сложных проектных решениях. При этом Gartner считает, что Primavera - это продукт для больших компаний, для средних компаний покупка данного продукта бу­ дет экономически неэффективна.

Primavera Systems TeamPlay Project Management (PM) Software

Как оценивает Gartner, продукт TeamPlay является попыткой вывести Primavera на нетрадиционный для компании рынок управления проектами в сфере высоких технологий. Данный рынок традиционно принадлежит Micro­ soft Project. По общей оценке Gartner и The Project Group примерно 79% про­ ектов в области высоких технологий ведется на базе Microsoft Project.

Квысокотехнологичным компаниям относят обычно такие бизнесы:

•разработку информационных систем и программного обеспечения;

•телекоммуникацию и связь;

•электронику и информационные системы;