5. Профессиональная пригодность и рабочая нагрузка

Профессиональная пригодность человека – степень соответствия требованиям конкретной деятельности, связанная со способностью и возможностью выполнять предписанные трудовые задачи в конкретных условиях и с заданными показателями эффективности, надежности и безопасности труда. Выполнение трудовых задач связано с воздействие на субъекта рабочей нагрузки, успешность преодоления которой зависит от уровня его профессиональной пригодности.

Рабочая нагрузка – воздействие на субъекта совокупности факторов трудовой деятельности, отражающих содержание (сложность) и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями (способностями) субъекта деятельности реализовать предъявленные ему требования.

Рабочая нагрузка прежде всего отражает процесс взаимодействия человека с рабочей задачей. Величина работы, которую он должен выполнить, определяется в некоторой степени тем, сколько он хочет сделать и какими ресурсами для этого располагает. Объективно поставленная задача может вызвать низкий или высокий уровень нагрузки в зависимости от того, какой у субъекта уровень профессиональных способностей и подготовки, характер функционального состояния и мотивации на выполнение задачи.

Изучение и оценка умственной рабочей нагрузки, характерной для подавляющего числа профессий, как ведущего фактора профессиональной пригодности, имеют важное значение, так как:

- вероятность снижения профессиональной надежности и возникновения напряженных ситуаций возрастают тогда, когда человеку приходится работать на грани своих возможностей;

- снижение работоспособности может возникать тогда, когда человек трудиться длительный период в условиях высокой рабочей нагрузки;

- содержание и структура задачи и условия работы можно изменить, улучшить, когда определены факторы, создающие высокую рабочую нагрузку;

- можно лучше планировать новые задачи или перераспределение задач, когда известна ожидаемая рабочая нагрузка;

- рабочая нагрузка осуществляет регламентацию деятельности.

В системе «человек-техника» необходимо прежде всего учитывать когнитивные аспекты работы человека:

1) необходимо повышенные требования к оперативной памяти;

2) предъявляются повышенные требования к вниманию;

3) принятие решений и планирование.

Умственная нагрузка в профессиях управленческого или операторского профиля, определеяется объемом и содержанием выполнения трудовых задач, а также уровнем когнитивных, личностных и профессиональных возможностей человека.

Выделяют три функциональных признака при определении умственной рабочей нагрузки:

- исходная нагрузка;

- рабочие усилия человека;

- процесс исполнения или результат деятельности.

По мнению Дж. Хокки, в связи с разнообразием видов рабочей нагрузки при выполнении различных задач должно существовать несколько приемов измерения нагрузки. Измерение должно учитывать:

- оценку фактора временных требований;

- концетрации внимания;

- требования усилий;

- эмоциональные переживания.

Величина умственной нагрузки определяется характером деятельности и зависит от степени сложности (объективной и субъективной) трудовых задач, длительности работы, уровня требований по скорости и точности выполнения операций и многих других показателей. Сложность оценки реальной рабочей нагрузки определяется сложностью сравнения ее в различных видах деятельности.

Способности в обработке информации имеют свои ограничения в зависимости от типов информационных процессов (информационный поиск, распознавание, подготовка и принятие решения, двигательная реализация) и от условий деятельности. Ограничения обуславливаются структурными особенностями – возможностями органов чувств и двигательного аппарата, профессиональными знаниями, опытом и т.п.; функциональными особенностями – например, возможностями решать задачи, как правило, последовательно, а не параллельно, что, в свою очередь, обусловлено механизмами активации ресурсов; особенностями внимания – обработка информации под когнитивными контролем требует постоянного внимания и сопровождается увеличением усилия.

Умственную нагрузку можно отнести либо к объективной рабочей нагрузке, налагаемой задачей (сложностью, объемом операций, ограничением во времени), либо к субъективным оценкам человека относительно требований задачи. Большинство теорий рабочую нагрузку связывают только со способностью человека к обработке информации, но некоторые другие рассматривают лишь эмоциональные и физические аспекты. В теориях умственной нагрузки ресурсы психики, способность обрабатывать информацию, необходимую и имеющуюся для выполнения задачи, требования по нагрузке относятся к содержанию исходных данных и процессу обработки информации для выполнения задачи, а также не только к процессу решения задачи, но и к средствам, рабочим условиям и организации деятельности.

Теории умственной нагрузки – основаны на моделях, которые описывают взаимодействия между когнитивными и энергетическими процессами. Когнитивные процессы преобразовывают сенсорную информацию в моторные действия, используя формальные и логический действия. Энергетические процессы регулируют функциональное состояние организма и обеспечивают активацию когнитивной системы, косвенно оказывая влияние на преобразование, обработку информации. «Энергетика» в данном случае используется как термин для обозначения всех процессов (активация, возбуждение, утомление, истощение) при описании состояния организма.

Когда выполняется определенная задача, автоматически включаются различные виды активации, которые обеспечивают оптимальные и адекватные требованиям задачи состояния. Активация наступает в период ожидания будущей задачи. Единственным средством оказания воздействия на энергетическое состояние в связи с выполнением задачи является мобилизация дополнительной энергии через умственное усилие, которое зависит от мотивации достижения определенной цели. Умственное усилие играет важную роль тогда, когда приходится работать в субоптимальных условиях, например, выполнять задачу, требующую повышенного проявления внимания. Это происходит при выполнении сложных задач, когда ресурсы приходится перераспределять между разными компонентами задачи и когда для ее выполнения необходимо использовать процессы с ограниченными возможностями по обработке информации (например, оперативную память). Умственные усилия требуются для выполнения задач, в которых цели или взаимосвязи вводимой или выводимой информации постоянно и непрерывно меняются.

Модель регуляции энергии в связи с решением информационных задач отличается от большинства теорий по обработке информации тем, что она объясняет снижение эффективности деятельности в виде отклонения от оптимального энергетического состояния, чем в виде дефицита ресурса. По мнению А. Джайлларда, основное содержание данной модели можно свести к следующим положениям:

- концепция активации является многомерной – состояние определяется несколькими энергетическими характеристиками;

- каждая задача имеет свой собственный оптимальный уровень, на котором ее можно выполнять наиболее эффективно;

- отклонения от оптимального состояния можно компенсировать путем мобилизации дополнительной энергии через умственные усилия;

- область, в которой выполнение задачи бывает оптимальным, для одних задача меньше, для других больше; чем выше требования со стороны задачи, тем более чувствительной бывает задача к изменениям в энергетическом состоянии.

Таким образом, концепция умственной нагрузки, основанная на положениях когнитивно – энергетических теорий направлена на изучение и оценку возможностей пределов и ограничений человека как системы обработки информации. Эта концепция отражает особенности взаимосвязи между информационно-преобразовательными и энергетическими процессами, различия между требованиями деятельности и способностью человека удовлетворять эти требования. Эта концепция определяет существование различий во взаимоотношениях информационных и энергетических процессов, требований деятельности и способностей человека не только в связи с особенностями разных видов деятельности, но и между субъектами, имеющими индивидуальные особенности информационно-энергетической регуляции процесса формирования и проявления профессиональной пригодности по критерию активации рабочих усилий на воздействующую умственную нагрузку.

Понятие работоспособность

В словаре физиологических терминов (1987) работоспособность – «потенциальная способность человека на протяжении заданного времени и с определенной эффективность выполнять максимально возможное количество работы».

Г. Леман определяет работоспособность как «тот максимум работы, который в состоянии выполнить человек». Из этого следует, что работоспособность – максимально выявленная возможность работать. В то же время измерить работоспособность практически невозможно. В.П. Заградский, А.С. Егоров считают, что работоспособность – это способность к выполнению конкретной деятельности в рамках заданных временных лимитов и параметров эффективности.

Г.П. Конради, А.Д. Слоним, В.С. Фарфель выступили против попыток поставить количество выполняемой работы во главу угла при суждении о работоспособности. Очевидно, что практически каждое из приведенных определений работоспособности только в той или иной степени отражает различные стороны рассматриваемого явления.

Понятие работоспособности должно отражать следующие стороны рассматриваемого явления:

- максимальные (предельные) возможности организма выполнять ту или иную конкретную практическую деятельность;

- «физиологическую стоимость» работы или цену, которую организма должен «уплатить за возможность осуществления той или иной деятельности»;

- активационные возможности, обеспечивающие выход из состояния оперативного покоя на требуемый уровень мобилизации функций;

- отдаленные последствия вызываемых работой физиологических сдвигов для здоровья, определяющие сохранение способности к данной работе в течение всего общественно-необходимого периода трудовой деятельности.

Работоспособность – величина функциональных резервов организма, которые без ущерба для состояния здоровья могут при условии достаточного уровня мотивации быть реализованы в требуемый объем работы заданного качества.

Одним из важнейших факторов работоспособности является величина функциональных резервов организма, т.е. выработанной в процессе эволюции адаптационные способности организма в целом во много раз усиливать интенсивность своей деятельности по сравнению с состоянием относительного покоя. Физиологические резервы обеспечиваются анатомо-физиологическими и функциональными особенностями строения организма. Среди них центральное место занимают основные свойства нервной системы, которые в одних профессиях могут определять относительную, а в других абсолютную профессиональную пригодность. Наличие хороших физиологических резервов позволяет человеку переносить без отрицательных последствий и при сохранении высокой работоспособности воздействие экстремальных факторов, величины которых значительно превышают принятые допустимые уровни или концентрации.

Таким образом, работоспособность определяется комплексом физиологических, психологических и профессионально важных качеств субъекта труда, что можно представить следующим образом.

Структура работоспособности

Структура понятия работоспособности субъекта труда

При рассмотрении работоспособности как сложного многопланового явления, для ее оценки применяется комплексный подход, при котором используются показатели относящиеся к разным системами:

• показатели эффективности или продуктивности деятельности;

• показатели самочувствия человека;

• психофизиологические показатели состояния систем и функций организма;

Все эти показатели входят в качестве обеспечивающих и оперативных компонентов в функциональную систему деятельности.

Способность человека к выполнению конкретной деятельности в рамках заданных временных лимитов и параметров эффективности определяет содержание работоспособности как основной составляющей надежности человека.

В.Д. Небылицын, изучая основы «оперативной надежности» человека, под которой он понимал способность устойчиво поддерживать оптимальные рабочие параметры (работоспособность, бдительность, помехоустойчивость) в течение определенных промежутков времени и при различных сложных условиях, отмечал, что такая надежность существенно зависит от индивидуальных проявлений основных свойств нервной системы и в первую очередь – от силы по отношению к возбуждению и функциональной подвижности нервных процессов.

Только на основании совместного анализа данных по соотношению изменений в продуктивности деятельности и в психофизиологических показателях в процессе рабочего дня как для физической, так и для умственной деятельности на кривой работоспособности были выделены следующие стадии:

1.врабатываемость – врабатывание включает три подстадии:

• первичная мобилизация - наблюдается в момент начала деятельности и длится до

нескольких минут. Она характеризуется кратковременным снижением значений практически всех показателей деятельности и активации физиологических систем. Этот эффект связан с внешним торможением, возникающим в результате изменения характера стимуляции.

• Гипермобилизация – охватывает «предстартовый» период и характеризуется повышением как неспецифической активации, так и специфических сдвигов, например, активацию анализаторов, переход организма в состояние готовности к восприятию информации. На психологическом уровне происходит построение плана деятельности и мысленное проигрывание ее ключевых этапов. Постепенное повышение работоспособности сопровождается выраженными колебаниями продуктивности, точности, качества работы и состоянием повышенной нервно-психической напряженности: учащением пульса и дыхания, повышением кровяного давления и т.д.;

• Гиперкомпенсация – происходит поиск наиболее адекватного приспособления к

требованиям деятельности и формирование устойчивого динамического стереотипа деятельности. Показатели деятельности и психофизиологические показатели отличаются нестабильность.

2. оптимальная работоспособность – стадия оптимальной работоспособности

характеризуется стабильными параметрами деятельности и организма. Она определяется как «устойчивое рабочее состояние» или состояние функционального комфорта, отражающее оптимальность психофизиологических затрат (высокая продуктивность достигается минимальными затратами). Статически достоверность изменений в психофизиологических показателях не наблюдается.

3. полная компенсация – постепенно приходит на смену предыдущей и отражается

в снижении работоспособности и развития начальных признаков состояния утомления, субъективно переживаемом как состояние усталости. Компенсация утомления происходит за счет волевых усилий и активации физиологических механизмов, что отражается в более высоких, чем в период врабатываемости, вегетативных сдвигах и развитии состоянии нервно-психического напряжения.

4. неустойчивая компенсация – (выраженное утомление) характеризуется

нарастающим утомлением и снижением работоспособности. В этом состоянии наблюдается выраженное чувство утомления и разнообразные по направленности и интенсивности изменения психофизиологических показателей, как следствие сложного взаимодействия активационных, регуляторных и компенсаторных систем различного уровня, изменения в которых происходят неодновременно и зависят от структуры конкретной деятельности и от того, какая психическая функция испытывает большее напряжение. В этой стадии выделяются подстадии субкомпенсации – сохраняется высокая продуктивность. Компенсация возникающих трудностей осуществляется за сет менее ответственных (энергетически и функционально) процессов, в частности, путем подключения дополнительных ресурсов.

5. конечный прорыв – в конце работы при адекватном воздействии на мотивационно-волевую сферу, в особенности при наличии высокозначимых для субъекта целей, может происходить кратковременное повышение продуктивности за счет привлечения «неприкосновенных» психофизиологических резервов организма. Очевидно, что такой режим работы является экстремальным для организма и ведет к переутомлению и хроническим заболеваниям.

6. прогрессивное снижение работоспособности (а) максимальные резервные возможности; б) эффективность работы; в) утомление; г) напряженность);

Стадия декомпенсации – прогрессивное снижение работоспособности, когда

быстро нарастают симптомы усталости, снижается продуктивность и эффективность работы и наблюдаются значительные сдвиги во всех психофизиологических показателях, связанных с системами активации. В этом состоянии волевые усилия уже не обеспечивают активизацию компенсаторных и защитных систем, в операторской деятельности появляются отказы и срывы, когда дальнейшее выполнение деятельности может и должно быть прекращено.

Как показывают эти данные, построение кривой работоспособности для конкретного субъекта возможно только с привлечением психофизиологических измерений.