Билет № 22

1. Управление человеком и управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; факторы эффективности менеджмента.

1. Власть: понятие, природа и разновидности

Власть в теории управления рассматривается как способность оказывать влияние на поведение людей.

С организационной точки зрения, власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется. Между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость. Тот, к кому применятся власть, имеет некоторую свободу. Кроме того, власть может существовать, но не использоваться (когда сотрудники и так хорошо выполняют свою работу, начальник не привлекает свои властные ресурсы).

Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Это важный организационный ресурс.

Власть – это отношения в динамике, меняющие и ситуацию, и людей, отношения, меняющиеся во времени.

Авторитет – это не синоним понятия «власть» – это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным.

Разновидности власти:

• Делегированная власть (власть должности) проистекает не из самой должности, а делегируется сверху ее обладателю на определенный период теми, кому он подотчетен. Объем этой власти зависит от уровня доверия к обладателю.

• Личная власть – это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Она основывается на близости целей. Она приходит снизу от подчиненных.

Лучшая ситуация, когда руководитель обладает и должностной, и личной властью.

2. Источники власти в организации

Все источники власти могут быть разделены на две группы в зависимости от основы – личностной или организационной.

Основа власти – это то, откуда она происходит. Источник власти – это то, через что данная основа используется.

Источники власти, имеющие личностную основу:

1. «Экспертная власть» – способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний. Уровень экспертной власти определяется уровнем, на котором руководитель демонстрирует свою компетентность в анализе, оценке и контроле работы подчиненных.

2. «Власть примера» связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма – это власть. Основанная на силе личных качеств и стиля руководителя.

3. «Право на власть»: каждый руководитель как бы обладает разным правом на власть. Даже при формальном равенстве прав у руководителей, каждый из них использует данное ему право в пределах своих способностей.

4. «Власть информации» базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных.

5. «Потребность во власти» - это желание иметь влияние на других (стремление советовать и оказать помощь другим; вызов эмоций у других; укрепление своей репутации).

Источники власти, имеющие организационную основу:

1. «Принятие решения» как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение на протяжении всего процесса его принятия.

2. «Вознаграждение» – в зависимости от размера, формы и содержания компенсации подчиненный регулирует степень прилагаемых усилий.

3. «Принуждение» – влияние на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения и т.д.

4. «Власть над ресурсами» – разделение организации по уровням иерархии дает возможность высшим эшелонам власти контролировать ограниченные ресурсы и тем самым еще больше укреплять свое право на власть.

5. «Власть связей» строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.