2. Моделирование ситуаций
Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самого объекта или системы.
Главная особенность модели – упрощение реальной ситуации или системы.
Необходимость моделирования обусловлена тем, что многие организационные ситуации сложны, возможности проведения экспериментов в реальной жизни редки, а также тем, что руководство ориентируется на будущее (это единственный способ увидеть будущее).
Классы моделей:
Физические – увеличенная или уменьшенная копия объекта или системы (копия самолета);
Аналоговая модель – ведет себя как реальный объект, но не выглядит таковой;
Математическая модель – описание свойств объекта или системы с помощью математических символов.
Построение модели:
Постановка задачи (определение проблемы, ее симптомов и причин);
Построение модели (определение главной цели модели – какие выходные данные надо получить, чтобы помочь руководству решить стоящую перед ним проблему; какая информация нужна для построения модели; оценить расходы на создание модели и реакцию людей, которые будут ее использовать);
Проверка на достоверность (надо определить степень соответствия модели реальному явлению, все ли факторы и ограничения были учтены, насколько моделирование помогает решить проблему);
Применение модели;
Обновления модели.
Проблемы моделирования:
Информационные ограничения(точность информации о проблеме);
Страх пользователей,
Теория игр – это теория математических моделей принятия решений в условиях конфликта и неопределенности.
Типы моделей:
Матричные игры – платежная матрица или матрица решений;
Модели теории массового обслуживания – теории очередей – используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них;
Модели управления запасами используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, объема готовой продукции на складах;
Линейное программирование используется при составлении оптимального по прибыли плана производства, выборе структуры инвестиций, составлении расписаний, разработке маршрутов перевозок;
Имитационное моделирование – имитация ожидаемого прироста производительности и прибыли в результате применения новой технологии или изменения состава рабочей силы и др.;
Модели системного анализа (дерево анализа проблемы, дерево целей, дерево решений;
Экономический анализ.
Природа и состав функций менеджмента
Функциональный подход к менеджменту
Взаимосвязь между задачами, управленческими решениями и общими функциями управления
Прогнозирование и планирование
Организация
Координация и регулирование
Мотивация
Контроль
Конкретные и специальные функции управления
Процессный подход к выполнению функций управления
Регламентация функций управления
1. Функциональный подход к менеджменту
Современное научное управление предполагает разделение всего процесса управления на самостоятельные, обособленные, но взаимосвязанные виды деятельности. Каждый вид такой деятельности носит название функции.
Таким образом, распределение обязанностей между органами управления и отдельными работниками получила название функционального разделения обязанностей.
Функции менеджмента – это часть управленческой деятельности. Они определяют формирование структуры управленческой системы.
В научной литературе обосновываются несколько методологических подходов к выделению функций управления.
Сторонники западного менеджмента, в частности М. Мескон, выделяют четыре функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
Широко распространен подход, основанный на том, что функции управления – вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложность и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.