Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Predstavte_sebe.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
24.11.2019
Размер:
2.77 Mб
Скачать

! Контрасты

БЫЛО

ЕСТЬ

Центр затрат

Профит-центр

Ориентация на процедуры

Оринтация на клиента

Минимизация затрат

Максимизация добавленной стоимсти

Работа полностью ограничена пределами предприятия

Работа на сторону всеми способами поощряется

Сокращаем штаты … и нанимаем, когда потребуется

Приглашаем звезд … и платим соответственно

Выполняем «предписанные» задачи

WOW-проекты, рожденные вдохновением

Повышаем «эффективность»

Подгоняем «преобразования»

Конторские рабы

Гордые профессионалы

Консерватизм

Творчество

6. РSF — это бизнес: неотложные решения

! Цветные правила...

  • «Сегодня уже недостаточно создать лучший сервер. Это - плата за вход.»

  • «Потребители будут обращать внимание на «дешевых провайдеров» поскольку ведущие компании не дают им повода не делать этого.»

  • Копирование - притом превосходного качества - стало нормой.

  • Мы тонем в Море Однообразия.

  • Единственный способ быть отличным от других — это ... стать отличным.

  • «Если у вас нет услуг, вы обречены на попадание в производственный ад.»

  • Времена «удовлетворенного клиента» закончились. Настало время «успешного клиента».

! Тирада Мы не готовы...

Мы верим, что достаточно иметь превосходный товар или услугу. Вместо этого надо понимать, что «товар» или «услуга», сколь «превосходными» бы они ни были, есть всего лишь «плата за вход», скелет успеха. Последовательное использование новых технологий, высокие зарплаты международного уровня и необычайно успешная 25-летняя глобальная кампания по повышению качества и удовлетворен ности потребителей способны подточить силы любого товарного производителя.

! Видение я представляю себе...

Мир, в котором компании предоставляют «решения под ключ» и изумительные/запоминающиеся/блестящие/классные «впечатления» «вечно недовольным потребителям». (ОК, слишком много жаргона. Дальше станет понятнее.)

Модель экономики 2005 года, в которой формулой успеха является: Dell («Убрать все лишнее») + IВМ («Создать ошеломляющую добавленную стоимость услуг») + Нагlеу-Davidson («Это опыт, болван») = Волшебство.

Времена, когда все, наконец, признают, что идея фирмы профессиональных услуг — PSF есть ... фундамент добавленной стоимости предприятия ... и главный инструмент, когда-либо известный человечеству, по использованию накопленного интеллектуального капитала!

_____________________________________

!

Обманутые у алтаря

Примечание: Сделка между НР и РwС сорвалась по ряду причин. Год спустя, или око ло того, НР купила Соmpag. Потом IВМ приобрела РгiсеwaterhouseCoopers! 31 тысяча консультантов. Рынок технологичных компаний тогда был в упадке, и IВМ пришлось расстаться лишь с $3,5 млрд. К IВМ еще вернемся.

!

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]