67. Инновационные стратегии организаций.

Виолентная, патиентная, коммутантная и эксплерентная инновационные стратегии: сущность, различия в способах увеличения запаса конкурентоспособности продукции.

Стратегия- конкурентное преимущество, на которое делает ставку фирма.

Виолентная (силовая) стратегия характерна для фирм, действующих в сфере крупного стандартного производства товаров и/или услуг. Три важнейших разно­видности фирм - виолентов получили запоминающееся название "гордых львов ", "могучих слонов" и "неповоротливых бегемотов".

Гордые львы - спрос растет, динамизм и сила

Могучие слоны - спрос стабильный, сила, но динамизма нет

Неповоротливые бегемоты- спрос медленно падает

Патиентная (нишевая) стратегия типична для фирм, вставших на путь узкой специализации. Она предусматривает изготовление особой, необычной продукции для определенного (чаще узкого) круга потребителей. Свою рыночную силу компании-патиенты черпают в том, что их изделия становится в той или иной мере незаменимыми для соответствующей группы клиентов. Не случайно фирмы-патиенты принято называть "хит­рыми лисами " экономики. Компании-лисы приносят на рынок разнообразие. Стремясь избежать схват­ки с гигантами, они выискивают и активно формируют специальные потребнос­ти, спасая экономику от обезличивающего гнета стандарта.

Коммутантная (приспособительная) стратегия преобладает в сфере среднего бизнеса.

Коммутанты по А.Раменскому:

1. традиционные ( местные, локальные сферы экономики; сфера обслуживания- кафе, аптеки, ремонтные мастерские)

2. зависимые (работают в условиях монопсонии «власть потребителя»)

3. копиисты ( копируют чужие изделия, в основном легкая промышленность)

Эксплерентная (пионерная) стратегия конкурентной борьбы связана с соз­данием новых товаров,услуг. Это базисная инновация. В первую очередь это маленькие компании. Высокая цена, так как большие затраты на НИОКР.

Запас конкурентноспособности больше, чем у других. Заоблачная потребительская стоимость, качество не обязательно высокое.

68. Природа конфликта

Конфликт: понятие и содержание. Конфликтная ситуация. Классификация конфликтов. Структура конфликта. Источники конфликтов. Основные причины конфликтов: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. Коммуникационные причины конфликтов.

Конфликт- это отсутствие согласия между двумя или более субъектами, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.

Конфликтная ситуация + повод = конфликт

по содержанию конфликты бывают:

- функциональными (ведут к повышению эф-ти организации, поскольку в результате них выявляются дополнительная информация по проблеме, формулируются больше альтернативных точек зрения)

- дисфункциональные (появляются в том случае, когда субъекты, боясь потерять доверие руководства, не решаются высказать свое мнение по поводу принятых неправильных решений).

Существует 4 основных типа конфликта:

- внутриличностный (может возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями)

- межличностный ( обусловлен несовпадением характеров, личных взглядов. моральных ценностей)

- между личностью и группой (из-за несовпадения индивидуальных и групповых норм поведения) Производственные группы устанавливают нормы поведения и обслуживания. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт. Например, кто-то захочет заработать побольше, то ли делая сверхурочную работу, то ли перевыполняя нормы, а группа рассматривает такое усердие..как..негативное..поведение. - межгрупповой ( борьба за ограниченные ресурсы организации или за сферы влияния в системе власти)

Конфликт можно рассматривать и как непосредственное столкновение сторон, и как развивающийся процесс, состоящий из нескольких этапов в каждом из которых возможно вмешательство менеджера в целях управления ситуацией. Конфликт обычно возникает. если при достижении цели существует конкуренция, сталкиваются интересы различных людей, или социальных групп. Часто конфликт начинается с преднамеренной. иногда и тщательно спланированной акции-провокации, цель которой активизировать конфл. ситуацию.

Конфликтная ситуация- противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, используемые различн. средствами по их достижению,несовпадение интересов, желаний и т.д.

Объективные причины конфликтов:

- ограниченность ресурсов, подлежащих распределению;

- различия в целях, ценностях, методах поведения, уровне квалификации, образования;

- взаимозависимость заданий, неправильное распределение ответственности;

- плохие коммуникации.

Структура конфликта:

1 объект конфликта (в качестве объекта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности)

2 участники конфликта (противодействующие стороны или противники)

3 соц.среда, условие конфликта (макросреда, тс условия в которых он развертываются)

соц среда определяется почва на которой возникает и развертывается конфликт

4 субъективное восприятие к-та и его личностные элементы( образ конфликта который создается у действующих в данной ситуации лиц или групп. Эти образы могут быть 3 видов: представления о ранних себе восприятия других участников конфликта,образы внешней среды)

Коммуникативные причины конфликта:

негативная оценка (высказывания принижающие личность партнера);

игнорирование (собеседник не принимает во внимание того, что говорит партнер)

эгоцентризм (собеседник пытается найти у партнера понимание только тех проблем, которые волнуют его самого)

Личностные причины конфликта: основные психологические доменанты поведения, черты характера и типы личностей, установки личности, неадекватные оценки и поведения, этичные ценности.

Организационн-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организации, коллективов, групп.

Соц-психологические причины значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и медгрупповой коммуникации, несбалансированноеролевое взаимодействие двух людей.